Можно ли написать в роспотребнадзор на сдэк

Вторая форма защиты прав потребителей — участие Управления Роспотребнадзора в судебном процессе для дачи заключения по делу.

Управление Роспотребнадзора в соответствии с п.5 ст.40 Закона №2300-1 как уполномоченный территориальный орган федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей может быть привлечено судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Цель участия Управления Роспотребнадзора в гражданском процессе для дачи заключения по делу — осуществление возложенных на него государством обязанностей по защите прав потребителей.

В декабре 2023 года написал заявление в Роспотребнадзор о том что ведётся незаконная продажа алкоголя, где не дают чек. Тогда там стоял игровой автомат и продавали электронные сигареты. После моего обращения в феврале 2024 года я решил проверить, как с моим заявлением поработал Роспотребнадзор.

Я увидел, что игрового автомата не было, так же как и электронных сигарет, но в 11часов вечера весела табличка открыта и когда я зашёл купить чипсы, мне сказали , что они уже закрыты, хоть покупатель что-то и купил. Тогда я не поленился и пошёл днём в данный алко павильон. Днем так же на двери весела табличка, о том что павильон открыт, но когда зашёл поговорить с хозяйкой магазина, то все убежали когда я начал вести видеофиксацию.
Мне так же на видео сказали, что они не работают.

Можно ли написать в роспотребнадзор на сдэк

• Фотографии поврежденной упаковки или поврежденных товаров.
• Копии документов, подтверждающих стоимость посылки или ее содержимого, такие как квитанции, счета или договоры.
• Корреспонденцию с компанией СДЭК, такую как электронные письма, записи звонков или чаты с операторами, в которых была зафиксирована проблема.
• Свидетельские показания, если возможно, от независимых сторон, подтверждающие факт нарушения продолжительности доставки или повреждения посылки.

Предоставление подробной информации и доказательств может усилить вашу позицию и повысить шансы на удовлетворительное решение вашей проблемы.

После того, как вы оставили жалобу, компания СДЭК обязана рассмотреть вашу жалобу и предоставить вам письменный ответ в течение определенного времени, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

О результатах рассмотрения жалобы заявитель извещается в письменном виде удобным для него способом (e-mail или заказное письмо). Если в требованиях отказано, то указываются причины этого.

Представители ведомства могут не принять жалобу к рассмотрению на следующих основаниях:

• в обращении не указаны личные данные, e-mail или почтовый адрес, куда должен быть направлен ответ;
• текст не поддается прочтению;
• на обращение по этому поводу уже давался ответ;
• в заявлении содержится брань, нецензурная лексика, угрозы;
• ответ на требование не может быть дан без разглашения государственной тайны или других сведений, охраняемых законодательством.

Если заявитель указал электронный или почтовый адрес, то он в течение 7 дней получит письменное извещение о возвращении жалобы.

Опишите, что произошло и какие проблемы возникли в ходе доставки. Укажите даты, номер заказа или трекинг-номер, а также название товара или товаров, с которыми связана проблема. Приложите фотографии поврежденных товаров, скриншоты статуса доставки, письма или другие документы, которые подтверждают вашу жалобу;

Образец заявления

В управление Роспотребнадзора по Курганской области 000999, г. Курган, ул. Некрасова, д.30

от Подтянутого Павла Сергеевича 879966, г.

К ней можно прикреплять документы, аудио или видео файлы. Их размер не должен превышать 5 Мб.

Заявление рассматривается в течение 30 дней.
Если для решения вопроса требуется дополнительное исследование, запрос в другие ведомства, проверки, то срок может продлиться еще на месяц. Заявитель уведомляется об этом в письменном виде почтовым отправлением или на электронную почту. Общий срок рассмотрения жалобы не может превышать 60 дней.

На основании жалобы сотрудники Роспотребнадзора могут провести внеплановую проверку организации или предпринимателя.

Обстоятельства дела указываются четко и лаконично.

Рекомендуется указать в документе номер мобильного телефона, который поможет оперативно связаться с заявителем при необходимости.

К претензии необходимо приложить документы, подтверждающие изложенные обстоятельства. Это могут быть кассовые чеки, договор, претензия юридическому лицу и ответ на нее. Отсутствие таких документов может затруднить рассмотрение дела.

Вопросы наших читателей

Можно ли подать анонимную жалобу?

Анонимная жалоба не рассматривается в Роспотребнадзоре, так как не может служить основанием для внеплановой проверки.

Если гражданин желает сообщить о нарушении, но не хочет давать личные сведения о себе, то он может воспользоваться телефоном «горячей линии».

Данные понятия подразумевают официальный документ, устанавливающий, изменяющий и прекращающий какое-либо правоотношение.

В — третьих, различен порядок рассмотрения.
ГПК РФ предусматривает рассмотрение и разрешение судом дел до истечения двух месяцев со дня поступления, а мировым судьей до истечения месяца со дня принятия заявления к производству (по ПЕРВОЙ ИНСТАНЦИИ).

Особенно компания популярна в электронной коммерции, так как предоставляет эффективные варианты доставки для интернет-магазинов. Тем не менее, даже в работе такой крупной организации порой случаются казусы. И если таковые нарушили права клиента, он вправе обжаловать действия организации путем подачи соответствующего заявления.

В данном материале мы расскажем, как составить жалобу на СДЭК, и в какие организации следует подавать данное заявление.

Основания для отправки жалобы

Как уже было отмечено ранее, СДЭК является одним из самых крупнейших сервисов доставки.

Вместе с тем, причины для подачи жалобы могут быть связаны с различным аспектами процесса оказания услуг.

Закона № 52-ФЗ от 30.03.1999 сказано, что индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны соблюдать требования санитарного законодательства в соответствии с осуществляемой ими деятельностью.

Основаниями для жалобы могут быть:

• неправильное хранение товаров;
• антисанитария в помещении;
• несвоевременный вывоз мусора;
• нарушение правил организации питания, в том числе в дошкольных или школьных учреждениях.

➟ некачественное оказание услуг

В жалобе на некачественное оказание услуг могут содержаться следующие требования к исполнителю (ст.

Федерального закона «О введении в действие

Читать подробнее: Чем же отличается исковое заявление от заявления/жалобы?!

Какие жалобы принимает Роспотребнадзор?

Службой Роспотребнадзора рассматриваются обращения граждан на нарушения законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Как можно подать жалобу в Роспотребнадзор?

Как подать жалобу в Роспотребнадзор — Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2021 году можно следующими способами:

• Обратиться лично в региональное подразделение;
• Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
• Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы.

Данная служба занимается контролем и регулированием деятельности компаний по обеспечению прав потребителей, в том числе и в сфере доставки товаров. Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

В указанную организацию, в свою очередь, можно обратиться следующими способами:

• нарочный вариант отправки;
• направление по почте в бумажном или электронном виде;
• заполнение специальной формы на официальном сайте.

Как составить документ

В соответствии с правилами делового документооборота Российской Федерации, жалоба должна содержать следующие элементы:

• шапка жалобы – вверху документа укажите свои контактные данные: ФИО, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты;
• описание ситуации – кратко опишите суть вашей проблемы и недовольства, связанные с доставкой СДЭК.