Возврат обуви после 2 х дней носки

В противном случае продавец имеет полное право отказаться принимать такой товар назад.

Общие правила и условия

Многих потребителей довольно часто интересует вопрос о том, в каком состоянии можно вернуть обувь назад в магазин. Ответ на данный вопрос имеет ряд особенностей.

1. Новая. Если речь идет о возврате качественной обуви, не подошедшей по цвету, модели и другим параметрам, то она в обязательном порядке должна быть в идеальном состоянии. При этом некачественный товар можно вернуть, как в новом состоянии, так и бывший в употреблении (при условии, что дефект появился не по вине покупателя).
2. Ношеная.

Обувь можно вернуть и в течение качественного гарантийного срока – 30 дней со дня покупки или с начала сезона.

После истечения гарантийного срока можно вернуть ортопедическую обувь в течение двух лет, но только при наличии качественного брака или обнаружении свойств, скрытых продавцом или изготовителем при продаже.

Обмен и возврат обуви, процедура

При возврате или обмене необходимо предоставить администратору:

1. Заявление об отказе или обмене;
2. Кассовый и товарный чек, договор при индивидуальном заказе на обувь;
3. Товарную накладную, при наличии;
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Требования о возврате денег удовлетворяются в течение 3 дней с момента предъявления. При возникновении спора изготовитель должен провести экспертизу за свой счет, согласно п.

5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

По закону РФ о ЗПП, покупатель может предъявить требования к продавцу из за недостатков товара, только если обнаружил их в течение гарантийного срока со дня продажи или в течение двух лет после окончания гарантийного срока.

Гарантийный срок для ортопедической обуви совпадает со сроком относящимся к обычной обуви. До истечения гарантии изготовитель принимает претензии по качеству, ремонтирует и меняет преждевременно вышедшую из строя не по вине потребителя обувь.

Алгоритм действий для возврата или обмена товара купленного в интернет-магазине

Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента передачи покупателю.

В соответствии с ч.2 ст.17 Закона РФ «О ЗПП» потребитель может по своему желанию подать иск:

• по адресу расположения магазина;
• по месту своего проживания;
• на территории заключения и исполнения договора.

При этом необходимо отметить, что по искам, связанным с восстановлением законных прав потребителей, госпошлина не взимается.

Составление заявления

Особое внимание следует уделить составлению заявления о возврате товара надлежащего качества. Какой-либо официально утвержденной формы такого документа нет.

Гарантия производителя базируется на государственных стандартах, продавец устанавливает срок по своему усмотрению, обычно это 14-30 дней.

Если гарантийный срок составляет менее 2-х лет, и обувь вышла из строя после его истечения, претензия к продавцу также допускается. Основанием для ее удовлетворения станут сведения, доказывающие, что дефект возник до передачи обуви покупателю.

Соответствующее решение выносит экспертиза, а оплату производит проигравшая сторона.

Базовый срок для возврата товара надлежащего качества (включая обувь), составляет 14 дней, сам день покупки в этот период не входит. Если обмен осуществляется по гарантии, необходимо уложиться в указанные сроки.
При этом для каждой разновидности обуви предусмотрен ГОСТ.

Поэтому вернуть обувь в магазин, если уже прошлись по улице, допускается при сохранении товарного вида. Когда недобросовестный человек планирует сдачу изделия, но в процессе пользования испортил вещь, закон встает на сторону организации.

Дополнительно гражданина могут привлечь к выплате морального ущерба или возмещению расходов за проведение экспертизы.В ФЗ №2300-1 (в актуальной версии 2020 года) указано, что возврат обуви в рамках четырнадцати суток невозможен:

1. Если есть повреждения, появившиеся вследствие использования вещи не по сезону. Например, эксплуатация демисезонного изделия в холодное время.
2. Недостатки, возникшие по причине некорректного применения – кроссовками для бега пользовались для работы на стройке.
3. Механическое воздействие, отсутствующее на момент приобретения.

   К таким повреждениям относятся – сколы, порезы и т.

Во втором случае порядок возврата происходит после небольшого пользования и обнаружения недостатков. Сдача товара по этому основанию закреплена в статье №18 ЗОПП.Распространенные причины возврата обуви:

• надрыв или трещина в поверхности;
• лопнул хлястик;
• отслаивается подошва;
• происходит отрыв каблука на туфлях или сапогах;
• кривой шов;
• покрытие материала полиняло;
• трескается кожа;
• другие основания, указывающие на изменение товарного вида или препятствующие нормальному пользованию.

Сдать кроссовки или ботинки, натирающие ноги в кровь – реально, если есть нюанс, который мешает эксплуатировать товар.

Основания для возврата и обмена обуви бывшей в потреблении

В ЗОПП указано, что вернуть ношеную обувь допустимо в рамках обслуживания по гарантии при выявлении дефектов или брака.

Продавец вправе сам устанавливать срок, поэтому руководствоваться придется сроками указанными в талоне о гарантии.

Помимо обмена товара на аналогичный, обувь можно вернуть, получив обратно денежные средства. В течение 14 дней с момента покупки можно обращаться в магазин, имея чек, не ношенную и не поврежденную обувь, упакованную в фирменную коробку.
Достаточно выразить намерение вернуть товар, заполнить заявление с указанием паспортных данных и получить обратно деньги.

Возврат в течение 14 дней

3 недели – это гарантированный срок возврата.

С другой – обувь невозможно носить, т. к. она натирает ноги, сдавливает стопу. В таком случае неудобная вещь относится к товару, который можно возвращать и обменивать на новую модель.

Заявление на сдачу продукта подается на основании ст.
№18 п. №1, придерживаясь позиции о ненадлежащем качестве.

При отказе обувной организации в исполнении претензии следует жаловаться в надзорные учреждения.

Неправильный размер

Возврат обуви, в т. ч. детской, по причине не подошедшего размера, как правило, происходит через несколько суток. В таких случаях вещь остается надлежащего качества.

Порядок сдачи предусматривает соблюдение условий:

1. С момента заключения сделки не прошло больше двух недель.
2. Сохранен внешний вид и свойства продукта, т.

   е. на товаре нет следов эксплуатации, например, царапин.

3. Бирки, ярлыки и коробка на месте.

Особенности для ношеной (по гарантии в течение гарантийного срока)

Для начала необходимо отметить, что правило возврата товара в течение 14 дней распространяется только на продукцию надлежащего качества.

. Так, в соответствии с данным нормативным актом, граждане при приобретении того или иного продукта, в том числе и обуви, имеют право на:

• покупку товара, качество которого позволяет использовать его по назначению, а также соответствует основным требованиям, предъявляемым к аналогичной продукции (ч.2 ст.4 ЗоЗПП);
• эксплуатацию купленной обуви, на протяжении всего срока ее службы (ст.6 ЗоЗПП);
• безопасность покупки для жизни, здоровья, а также окружающей среды (ч.1 ст.7 ЗоЗПП);
• получение достоверной информации об изготовителе (заводе-производителе или продавце) выбранной обуви, его рабочем режиме и других товарах, которые он реализует населению (ч.1 ст.8 ЗоЗПП).

Можно ли вернуть покупку и денежные средства?

Законодательство, действующее в области защиты интересов покупателей, предусматривает возможность возврата обуви назад в магазин.