Возврат детской одежды купленной через интернет

Основное деление – одежда для мальчиков и девочек. При наведении на раздел выпадает меню по типу одежды, обуви или аксессуаров. Отдельно вынесен большой блок распродаж, где собраны вещи со скидками до 50%.

Доставка в Москве в пределах МКАД бесплатна при заказе от 3500 рублей. Далее идет оплата 30 руб. за каждый километр. При меньшей сумме доставка обойдется в 300 рублей. По России товары доставляются транспортными компаниями, стоимость зависит от отдаленности региона, колеблется в диапазоне 300-2000 рублей. Заказ отправляют только после получения 100% предоплаты. Цены на одежду средние, не самые низкие, но они оправданы качеством материалов, пошива, интересными дизайнами. Вещи хорошо носятся, достойно выдерживают стирки, не выцветают.

Но зато цены ниже, чем на AliExpress, а доставка гораздо быстрее. Например, простая повседневная футболка стоит чуть больше 100 рублей, платье для девочки можно найти от 200 рублей. В ассортименте представлены в основном товары российских производителей, вещички изготовлены преимущественно из хлопка.

Бесплатная доставка действует только при заказах от 6000 рублей.
В остальных случаях стоимость рассчитывается по тарифам почты России или транспортных компаний. Оплатить заказ можно предоплатой электронными деньгами, через Сбербанк Онлайн, наложенным платежом при почтовом отправлении, наличными или картой курьеру и в пунктах выдачи. Низкие цены дополняются накопительной системой скидок.

Возврат детской одежды купленной через интернет

2. Необходимо приложить копию документа, который будет удостоверять вашу личность.

3. Нужно приложить оригинал либо копию документа, который подтвердит покупку товара в нашем магазине (кассовый/товарный чек).

При почтовой и емс доставке, срок возврата/обмена 7 дней с момента получения посылки (закон об удаленной торговле).

Обращаем внимание покупателей на то, что стоимость переслыки товаров неправильной комплектации происходит за наш счет. Денежные средства возвращаются за обратную пересылку и товар на протяжении 10 дней на указанные реквизиты в заявлении при условии, если рекламация будет положительной.

На протяжении 10 дней после получения товара, а также необходимых документов, мы удовлетворим просьбу о возврате денег, а если есть необходимость, то осуществим экспертизу в рамках “Закона о защите и правах потребителя”.

Также, потребуется подтверждение покупки, например чек.

Полосова Ангелина приобрела в магазине «МехВсем» зимнюю куртку с натуральным мехом.
Спустя месяц после покупки женщина заметила, что мех начал выпадать.

Тогда представители магазина пошли в Верховный суд РФ.

В ВС судьи сказали, что при возврате товара в интернет-магазин нужно действовать последовательно по статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей”. По мнению высокого суда, нижестоящие инстанции не разобрались, пытался ли покупатель вернуть плитку и сохранила ли она товарный вид. А это – нарушение прав продавца: ведь у него не было возможности проверить сохранность стройматериала.

Взыскивая с интернет-магазина неустойку, судьи применяли статью 23 Закона “О защите прав потребителей”.
Но в этом деле такую статью использовать нельзя, подчеркнул Верховный суд. Дело в том, что речь идет о товаре надлежащего качества, а не о бракованном. Оснований для взыскания неустойки в деле не было.

Права потребителей при покупке обуви – одна из важнейших тем, которую нужно рассмотреть перед тем, как сделать покупку и отдать свои деньги. Какие права вы имеете, если обувь оказалась бракованной или не соответствует заявленным качествам? Какие сроки и условия предоставляются для возврата или замены? И как всегда быть уверенным в своих правах и гарантиях на покупку?

Во-первых, рассмотрим вопросы гарантии и срока возврата обуви при покупке в магазине. Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть или обменять обувь, если она имеет недостатки в качестве или не соответствует заявленным характеристикам.

Срок, в течение которого вы можете вернуть или обменять обувь, установлен 14 дней с момента покупки. Важный нюанс – сезонность обуви не влияет на данное правило.

Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

Какие категории вещей не подлежат обмену и возврату

Какие вещи нельзя вернуть в магазин:

Их можно сдать обратно в магазин только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели).

Основания для возврата одежды надлежащего качества

Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки).

При этом не имеет значения, по какой причине покупатель отказался от заказа.

Для того чтобы вернуть приобретенную дистанционным образом вещь необходимо ознакомиться с памяткой, предоставленной продавцом, в котором описаны правила и условия возврата.

«Помните, если таких сведений в письменном виде нет, то срок, в течение которого клиент имеет право вернуть товар надлежащего качества, увеличивается до 3 месяцев».

Если информация о правилах и условиях возврата не предоставлена, то в первую очередь рекомендуется связаться с продавцом и уточнить, каким образом можно вернуть покупку.

Надо отметить, что доставка посылки до склада интернет-магазина осуществляется за счет покупателя или продавца, в зависимости от условий оферты.

Как правило, крупные дистанционные точки продаж размещают на своем сайте форму, которую требуется заполнить при возврате изделия.

В Москве и МО можно рассчитаться наличными курьеру или в пунктах самовывоза.

9 Nils

Главная «фишка» интернет-магазина Nils – его ассортимент. Каталог удобно разделен по категориям, каждая из которых включает подкатегории, которые сгруппированы по фильтру. Например, если вам необходимо найти одежду для мальчика в возрасте 18 месяцев, то с помощью одного клика вы получите доступ к нужному разделу.

Для детей здесь есть все: куртки, купальники, комбинезоны, брюки, ветровки, колготки. Еще у сайта есть удобная функция – при наведении курсора на пункты меню, они полностью раскрываются.

В Москве и Санкт-Петербурге при доставке курьером вещи из заказа можно примерить перед покупкой. В регионы товары доставляются почтой России и транспортными компаниями.

Расходы по почтовым отправлениям заказов свыше 7000 рублей магазин берет на себя.

Передача покупателю изделия, не соответствующего описанию является ошибкой продавца. В таком случае доставку посылки на склад интернет-магазина осуществляется за счет торговой точки. Клиент имеет право самостоятельно оплатить пересылку, а затем потребовать компенсации затрат.

Заключение эксперта

Возврат товара в интернет-магазин осуществляется в течение 7 дней с момента получения посылки, либо в любой момент до ее доставки.

Если покупатель получил изделие с дефектами, то вернуть некачественную вещь можно на протяжении гарантии, срока годности или в течение 2 лет с момента покупки (изготовления товара), если гарантия или период полезного использования не установлены.

После получения требований, продавец возвращает деньги на протяжении 10 дней.

В момент доставки товара, интернет-магазин в письменном виде оповещает покупателя о правилах и условиях возврата.