Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении что

Доведение дела до суда является крайней мерой, которая не выгодна ни кому из сторон. Поэтому следует попытаться урегулировать конфликт мирным путём. Однако и в такой ситуации необходимо перестраховаться.

Для страховки необходимо сделать следующее:

1. оформить соглашение о выплате компенсации.
2. оформить соответствующую расписку.
3. попросить виновное лицо поставить подпись в оценочном акте.

Каждый из вышеперечисленных документов может служить гарантией для выплаты компенсации. Ставя в них личную подпись, виновник принимает на себя обязательство по выплате компенсационной суммы.

Принудительное взыскание по таким видам обязательств происходит в приказном порядке.

Затопило квартиру — в каких случаях виновата управляющая организация

В многоквартирных домах есть два вида имущества:

1. Общедомовое (ключевой признак — обслуживание более одного помещения).
2. Внутриквартирное (обслуживает только одну квартиру).

При этом оба вида должны содержаться в надлежащем состоянии. Только за содержание общедомового имущества отвечает управляющая организация, а за содержание внутриквартирного — собственник квартиры. Таким образом, на первый взгляд граница ответственности между собственниками и управляющей компанией очевидна.

Однако часть общедомового имущества неизбежно находится внутри квартир — и в связи с этим нередко возникают трудности. Например, кто виноват в прорыве батареи? Ответ на этот вопрос зависит от того, к какому виду имущества она относится и из-за каких действий произошел инцидент. Рассмотрим ситуации, в которых можно говорить о затоплении квартиры по вине управляющей компании.

Залив из-за поломки общедомового имущества, находящегося вне квартиры

Это тот случай, когда управляющая организация — стопроцентный «виновник торжества». В качестве наиболее часто встречающихся на практике примеров можно назвать прорыв трубы центрального отопления на чердаке, протечку крыши, прорыв канализационных стояков.

Иногда управляющая организация пытается свалить вину на подрядную организацию, которая выполняла работы на проблемном имуществе. Однако в договорах подряда, как правило, не предусмотрена ответственность подрядчика перед заказчиком и третьими лицами за причиненный ущерб, поэтому суды считают, что отвечать в описываемом случае должна именно управляющая компания.

Залив из-за прорыва батарей, находящихся в квартире

Судебная же практика по поводу аварий с радиаторами отопления и полотенцесушителями, расположенными в квартирах, неоднородна. Есть 2 противоположные позиции:

1. Управляющая компания несет ответственность за содержание в порядке всей системы отопления, включая радиаторы, если они не оснащены индивидуальными отключающими устройствами. Как отметил суд по одному из дел, они необходимы для функционирования системы отопления в целом и являются ее неотъемлемыми элементами, без которых она не может функционировать. Лишь радиаторы, оснащенные отключающими устройствами, относятся к внутриквартирному имуществу, за содержание которого отвечает собственник жилплощади.
2. За содержание обогревающих элементов, находящихся в квартире, отвечает собственник, причем наличие отключающих устройств значения не имеет. Эта позиция в судебной практике преобладает.

Однозначно отвечать перед пострадавшим будет собственник квартиры, если залив находится в прямой причинно-следственной связи с его действиями. При этом нет разницы, было имущество общедомовым или нет. Пример — ситуация, когда причиной потопа стали нарушения при установке радиатора, которая производилась сторонними лицами без уведомления и участия управляющей компании.

И напротив, залив, вызванный действиями коммунальщиков, означает, что квартиру затопило по вине управляющей компании. Например, если ими была произведена некачественная замена батарей, что затем вызвало потоп, или радиатор прорвало от гидроудара.

Залив из-за течи в системе водоснабжения

Ответственность управляющей компании за содержание системы водоснабжения заканчивается после первых запорных регулировочных устройств (кранов) на отводах от общих стояков. Самовольное вмешательство собственников в работу этой системы исключает ответственность коммунальщиков. Например, если течь возникла из-за несанкционированной замены стояка.

За сохранность и эксплуатацию оборудования, расположенного после запорных устройств, несет ответственность собственник. Например, если течь возникла на внутриквартирной разводке холодного водоснабжения или жильцы просто забыли закрыть кран.

Что делать после устранения залива по вине управляющей компании?

Необходимо проводить независимую экспертизу

Течь устранена, акт на руках. Дальше от пострадавших лиц требуется обращаться к независимому эксперту. Сделать это нужно, чтобы:

1. Точно установить виновное в заливе лицо;
2. Определить весь причиненный ущерб;
3. Рассчитать стоимость восстановительных работ.

Не важно, кто указан виновным лицом в акте о заливе. Основное предназначение этого документа – зафиксировать сам факт происшествия

Остальное определяет эксперт.

Для этого нужно:

1. Найти фирму с лицензией на проведение строительно-технической экспертизы, можно воспользоваться сайтом ekspertizy.org;
2. Подать заявление вместе с необходимыми документами;
3. Оповестить заинтересованные лица о запланированной работе эксперта;
4. В назначенное время предоставить специалисту доступ в помещение;
5. Через 2-3 дня после проведения замеров и исследований на месте получить экспертное заключение.

Стоимость услуги обойдется в 6-8 т.р. Эти затраты впоследствии включаются в требования о возмещении к виновному лицу. После получения заключения, в котором виновными указаны коммунальщики, составляется досудебная претензия в УК по заливу квартиры. Она направляется коммунальщикам с требованием возместить ущерб.

Ответственность управляющей компании за залив квартиры определяется ст.1064 ГК РФ. В соответствии с ней компания должна возместить весь причиненный её действиями или бездействием ущерб в полном объеме. В него включается:

1. Стоимость восстановительного ремонта, указанная в экспертизе;
2. Затраты на эксперта – 6-8 т.р.;
3. Стоимость юридических услуг, если потерпевший обращался за помощью к специалистам-правоведам – 15-35 т.р.;
4. Моральный ущерб – 5-10 т.р.

Душевные переживания не оцениваются высоко. Редкие случаи, когда по суду удавалось доказать, что истец настрадался на 30-50 или 100 т.р. В судебной практике распространено ограничиваться 10 т.р.

Что делать если управляющая отказывается оформлять акт о заливе и тянет время?

Никто не застрахован от затопления квартиры соседями сверху. Несмотря на то, что эта ситуация проблематичная, влечет за собой расходы на проведение ремонта и получение соответствующей выплаты от виновного лица, она разрешается довольно просто. Владельцу жилого помещения следует обратиться в управляющую компанию с просьбой составить акт осмотра квартиры после затопления.

Как составляется акт о затоплении квартиры

Акт по поводу затопления жилья должен составляться без промедлений и чем быстрее, тем лучше для пострадавшей стороны. К данной процедуре следует отдельно привлечь технического специалиста из УК для выполнения им осмотра пострадавших от воды помещений, определения конкретного ущерба и причин возникновения происшествия.

Даже когда сосед, проживающий этажом выше, не имеет ничего против выплаты определенной суммы ущерба, нужно все-таки подготовить акт. Это связано с тем, что в последний момент виновная сторона может отказаться от взятых на себя в устном порядке обязательств, а так у вас на руках будет подтверждающий факт затопления помещения документ.

Форма составления акта о затоплении помещения может быть свободной. Чтобы составить акт, нужно присутствие представителей «виновника», техника, работающего в УК, как уже ранее указывалось, и соседей, для засвидетельствования акта.

В шапке документа должны быть указаны адресные данные квартиры, которую затопили, сведения о владельце и площади жилья.

Затем следует детально описать все затопленные части помещения, задокументировать факты порчи имущества от воды, подробно изложить ущерба, который был причинен посредством затопления жилплощади.

Позаботьтесь о составлении дефектной ведомости имущества, которое пострадало от воды, с обозначением конкретных марок/моделей, что касается бытовых приборов, и прочих признаков, по которым можно будет идентифицировать испорченные объекты.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Как не платить при затоплении соседей снизу читайте тут.

Обозначьте, что конкретно стало причиной затопления жилья. Это необходимо, чтобы определить виновника, который должен быть определен с учетом ГК РФ, ЖК РФ, Правил содержания общего имущества в МКД (Правительственное Постановление от 13.08.2006 г. под № 491). В обязательном порядке нужно отметить, что именно по причине изложенных в третьем пункте обстоятельств и произошел факт затопления жилья.

Акт подписывается всеми, кто присутствовал при его оформлении. Все подписи должны быть с расшифровкой (отдельно указываются контактные данные). Если человек отказывается от подписи в акте, об этом делается определенная пометка.

Акт должен содержать оттиск печати организации, обслуживающей жилой дом. Сохраняться подобный документ должен вплоть до момента полного возмещения пострадавшей стороне, причиненного в результате затопления жилья, ущерба.

Акт о затоплении жилья должен быть оформлен незамедлительно после выявления факта затопления. Форма его составления – произвольная, комиссионная. В качестве участников комиссии можно привлечь владельца/владельцев затопленного жилья или его представителя.

Как составить иск по поводу залива?

Об этом рассказывается в статьях ГПК РФ, в частности, в ст. 131. Заявление подготавливается в письменной форме и должно иметь определенное содержание.

1. В «шапке» указывают:
   • Наименование суда.
   • Данные об истце.
   • Сведения об ответчике.
   • Цену иска.
2. Далее идет описательная часть, где нужно детально изложить что и почему произошло, какие последствия повлекло затопление, кто, по мнению истца, в этом виноват.
3. Следующая часть иска – мотивировочная. В ней перечисляются нормы законодательства, регулирующие сложившуюся ситуацию. В частности, не обойтись без ссылки на статью 1064 Гражданского кодекса РФ, в которой указано, что виновное лицо обязано возместить причиненный вред.
4. Просительная часть содержит те требования, которые предъявляет истец к ответчику. Они могут быть такими:
   • Возместить стоимость ремонта поврежденных вещей.
   • Оплатить цену предметов, пришедших в негодность.
   • Компенсировать моральный вред.
   • Возместить расходы на проведение экспертизы, оформление доверенности на имя юриста, стоимость услуг правового специалиста.
   • Вернуть размер уплаченной госпошлины.

• Скачать бланк искового заявления о затоплении квартиры
• Скачать образец искового заявления в суд о затоплении квартиры по вине соседей

Кто рассчитывает объём компенсации

Не смотря на постановления, обязывающие обслуживающие организации производить оценку величины компенсации, они отказываются брать на себя такую ответственность и направляют пострадавших к оценщикам, которые отвечают следующим требованиям:

• Состоят в СРО оценщиков
• Имеют профильное высшее образование или проф переподготовку
• Застрахованы более чем на 300 000 р
• Имеют квалификационный аттестат по оценки движимого и недвижимого имущества

Как правильно зафиксировать затопление квартиры

Зафиксировать факт затопления рекомендуется в этот же день. Максимум пригласить комиссию можно на следующий день после затопления. Помните, чем раньше это будет сделано, тем лучше для потерпевшей стороны. Но бывают ситуации, когда управляющая компания не предоставляет соответствующую комиссию. Причин на это может быть несколько. Например, элементарно не хватает сотрудников. Или же делается это умышленно, ведь через несколько дней следы затопления могут быть незначительными. В такой ситуации необходимо провести видео- и фотофиксацию, и составить акт самостоятельно, предварительно пригласив нескольких свидетелей.

Бывают ситуации, когда сосед признает свою вину, и готов полностью возместить ущерб. Казалось бы, в этом случае составлять акт нет необходимости. Но нужно понимать, через несколько дней сосед может отказаться от своих обещаний, а составленного акта не будет. Юристы рекомендуют оформлять акт затопления жилища в любом случае. Даже если виновник готов возместить ущерб, он должен проставить в акте свою подпись. Теперь он будет знать, если затягивать с возмещением ущерба, пострадавший может обратиться в суд.

Досудебное разбирательство часто приводит в тупик, и пострадавшему все-таки приходится обращаться в соответствующие органы. Обычно, если размер ущерба не превышает 30 т.р., дело рассматривается в мировом суде. Прибегнуть к услугам федерального суда придется в том случае, когда причинен ущерб на сумму более 30 т.р.

Если пострадавшая сторона рассчитывать получить возмещение материального ущерба, составление данного акта является обязательным. Это касается и тех случаев, когда затопление было выявлено не сразу. К примеру, владелец жилища был в отпуске, вернувшись из которого обнаружил следы затопления. При этом следует немедленно зафиксировать ущерб, оформив соответствующий акт.

Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании: пошаговая инструкция

При затоплении квартиры по вине управляющей организации следует придерживаться установленной процедуры. Сначала составляется акт о заливе, затем проводится оценка имущества. Если собственник пострадавшей квартиры и управляющая компания согласовывают размер возмещения, они подписывают соответствующее соглашение. Если стороны не пришли к согласию, пострадавшее лицо направляет руководству УК претензию с требованием выплаты возмещения.

Шаг 1. Примите меры безопасности и вызовите аварийную службу

Сразу же после обнаружения аварии, нужно принять меры для уменьшения ее последствий. Проблема состоит в том, что в случае разрыва сетей водоснабжения у собственника пострадавшей квартире обычно нет возможности прекратить залив. Если течь образовалась на стояке водоснабжения или ответвлении до отключающего устройства, то перекрытие крана не приведет к остановке протечки. Поступление воды в стояк водопровода можно прекратить, запорный кран стояка, расположенный в подвале или на чердаке (зависит от организации системы водоснабжения в доме).

Поэтому первое, что должен сделать собственник, обнаруживший протечку в стояке, это звонок в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Если она не отвечает — звоните в городскую диспетчерскую службу или в водоканал. Главное — как можно быстрее вызвать специалистов для отключения воды.

Если у вас или у соседей есть доступ в подвал (на чердак), можно попробовать отключить стояк водопровода самостоятельно. Однако на практике лучше этого не делать — если вы не являетесь специалистом, существует риск отключить не тот стояк или вовсе вывести из строя дорогостоящее оборудование. К примеру, стандартный теплообменник для горячего водоснабжения стоит несколько сотен тысяч рублей. Если в результате несанкционированного вмешательства он выйдет из строя, уже УК будет иметь право взыскать с вас ущерб, нанесенный общедомовому имуществу. Поэтому лучше дождаться аварийной бригады.

Если вода просачивается из туалета (ванной комнаты) в другие помещения в квартире, необходимо принять меры безопасности. По возможности следует отключить электропитание в квартире — нужно выйти на площадку и повернуть рычажки на щите электроснабжения. Также можно набросить на пол полотенца или одеяла для впитывания воды и убрать ценные вещи, которые могут попасть в зону затопления.

Кроме того, придется подставить ведро или таз под зону протечки и выливать воду в ванную или унитаз до момента прибытия аварийной службы. Так как давление воды в стояке водопровода велико, делать это придется очень часто. Если пренебречь этим, то масштабы аварии могут быть очень значительны — вода не только зальет вашу квартиру, но и все жилые помещения, расположенные ниже по стояку.

После того как аварийная служба отключит воду, нужно потребовать от УК ликвидировать причины аварии. При разрыве стояка меняется вся труба или ее участок с запасом. Естественно, все работы производятся бесплатно. Как правило, занимается этим не «аварийка», а штатные сантехники, поэтому если протечка случилась ночью, ремонта придется ждать до утра. После замены стояка следует попросить у бригады дать вам копию акта выполненных работ. Лишь после устранения причины аварии водоснабжение в подъезде может быть восстановлено.

В том случае, если авария произошла в системе отопления или канализации, порядок действий собственника пострадавшей квартиры аналогичен. Следует позвонить в диспетчерскую службу и сообщить об аварии, после чего нужно предпринять все меры по минимизации ущерба до приезда аварийной службы и устранения причины затопления.

Шаг 2. Потребуйте составления акта о последствиях залива

После того как первые последствия аварии будут устранены, нужно потребовать от УК составить акт осмотра квартиры (акт о заливе). Этот документ служит нескольким целям:

• Подтверждает тот факт, что в квартире произошло затопление;
• Описывает обстоятельства, при которых произошла авария;
• Устанавливает виновника аварии;
• Устанавливает перечень имущества, пострадавшего от затопления, с указанием идентифицирующих свойств вещей и характера повреждений.

Согласно п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 акт должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения в диспетчерскую службу. Однако на практике данный срок соблюдается нечасто. Дело в том, что в случае залива адекватно оценить ущерб имуществу в столь короткий срок нельзя. Для данного вида аварий характерны скрытые повреждения — многие вещи портятся и приходят в негодность не после залива, а после высыхания. Ламинат, межкомнатные двери и косяки, мебель разбухают через несколько дней после залива. Электропроводка также может начать коротить не сразу, а через несколько дней после аварии.

Поэтому стороны обычно поступают следующим образом. Либо составляется два акта — один в течение положенного срока, второй — через одну-две недели после аварии. Либо акт оформляется задним числом на нужную дату уже после того, как проявились скрытые повреждения имущества.

Акт составляет комиссия, состоящая из представителей администрации управляющей организации и собственника пострадавшей квартиры. Так как при аварии по вине управляющей компании всего две стороны, то не будет лишним привлечь к оформлению документа свидетелей, например, соседей. Они также могут поставить в документе свои подписи.

Во время оформления акта следует перечислить все имущество, пострадавшее в результате аварии. Если какое-либо вещи не попадут в документ, получить возмещение за их порчу будет непросто. Поэтому перед составлением акта следует внимательно осмотреть вещи и отделку квартиры. Чтобы не упустить какое-либо пострадавшее имущество при составлении акта, можно заранее подготовить список или сделать фотографии.

Если во время оформления документа возникли споры с представителями УК относительно наличия или характера повреждений, это должно быть отражено в документе. Если вы не согласны с невключением какого-либо имущества в итоговый документ или у вас возникли другие разногласия с представителями УК, нужно сделать в документе отметку об этом.

Шаг 3. Проведите оценку ущерба

Нередко в случае аварии по вине управляющей организации именно сама организация готовит дефектную ведомость поврежденного имущества и сметную стоимость его ремонта. Обычно этим занимается инженер-сметчик, работающий в УК. После подсчета общей стоимости управляющая организация делает свое предложение о сумме компенсации собственнику квартиры. Как правило, при расчете используется затратный метод — составитель сметы подсчитывает затраты на восстановление поврежденных объектов с учетом их износа.

Следует учитывать, что такое подсчеты могут быть недостаточно достоверны. И дело даже не в том, что УК хочет обмануть пострадавшего собственника и снизить размер компенсации. Нет никаких гарантий, что сметчик управляющей организации обладает достаточной компетенцией для составления сметы на ремонт поврежденного имущества. Кроме того, в подобной ситуации не ясно, какую цену материалов и уровень оплаты труда сметчик закладывал при расчете ремонта, как он рассчитывал износ вещей и т. д.

Поэтому владельцу пострадавшей квартиры есть смысл обратиться к независимому оценщику. Оценщик должен соответствовать нескольким критериям:

• Иметь специальное образование в области оценочной деятельности;
• Состоять в реестре саморегулируемой организации оценщиков;
• меть квалификационный аттестат по соответствующему направлению.

На проведение оценки следует пригласить представителей УК. Сделать это нужно не позднее, чем за три дня. Можно просто позвонить в приемную управляющей компании, но лучше сделать это почтой, послав письмо или телеграмму с уведомлением о вручении. Помните, что если представители УК не присутствуют во время оценки, это не является препятствием для ее проведения при условии должного уведомления управляющей организации.

По результату осмотра оценщик подготовит отчет о размере причиненного аварией ущерба имуществу. Если указанная сумма больше, чем сметная стоимость ремонта, можете смело требовать с УК выплатить размер возмещения, указанный в отчете. Если вдруг получилось наоборот, то никто не лишает вас права согласиться на сумму, предложенную УК.

Шаг 4. Направьте претензию в управляющую компанию

Если вы договорились с управляющей организацией о размере возмещения, то следующий шаг — составление соглашения о возмещении ущерба. Этим документом управляющая компания признает свою вину в произошедшей аварии, собственник квартиры подтверждает, что после выплаты компенсации он не будет иметь претензий к УК, стороны фиксируют сумму и срок выплаты возмещения.

В том случае, если вы намерены получить возмещение в соответствии с проведенной оценкой ущерба, то придется направить в адрес управляющей организации претензию. Также претензия составляется, если управляющая организация не признает свою вину или вовсе игнорирует любые обращения пострадавшего.

Претензия составляется по общим правилам составления претензионных документов. В ее тексте нужно указать следующие сведения:

• ФИО руководителя, наименование и юридический адрес управляющей организации;
• ФИО и адрес проживания заявителя;
• Наименование документа;
• Описание сути дела — когда и при каких обстоятельствах произошла авария, действия, предпринятые заявителем, какие документы составлялись сторонами, их содержание и т. д. ;
• Перечень пострадавшего имущества в соответствии с актом о заливе и отчетом независимой оценки ущерба;
• Сумма нанесенного заливом ущерба в соответствии с отчетом оценщика;
• Требование выплатить указанную сумму;
• Иные требования заявителя, например, компенсация расходов на оценку, возмещение морального вреда или убытков;
• Банковские реквизиты для перевода средств;
• Срок для исполнения требования;
• Указание на то, что претензия подается в качестве досудебного способа разрешения спора;
• Подпись и дата составления документа.

К претензии нужно приложить копии документов, которыми заявитель обосновывает свое право на получение компенсации. В их число входят документы на квартиру (выписка из ЕГРН), акт о заливе и отчет оценочной компании о размере ущерба имуществу заявителя.

Претензию можно передать лично в приемную управляющей компании. Также можно направить документ почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Если УК согласна исполнить указанные требования, стороны опять-таки подписывают соглашение о возмещении ущерба.

Список документов, прилагаемых к иску о заливе квартиры

Для удобства восприятия мы сформировали список необходимых документов в виде таблицы с пояснением роли каждого из них в рассмотрении дела.

Документ

Значение

Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН на квартиру

Подтверждает права истца на обращение в суд по поводу конкретной квартиры

Выписка из ЕГРЮЛ на управляющую компанию (из налоговой)

Необходима для идентификации управляющей компании, обязательно подшивается в дело

Протокол общего собрания собственников об избрании УК и договор об управлении МКД

Подтверждают статус УК и определяют перечень ее обязанностей по содержанию дома

Акт осмотра квартиры после залива

Устанавливает факт залива, степень и причину повреждений (ключевой документ)

Досудебная претензия

Подтверждает, что собственник обращался в УК в целях уладить дело миром

Документы об определении размера ущерба (отчет оценщика или заключенные и оплаченные договоры о ремонте, покупке стройматериалов, мебели и так далее)

Выражают размер требований в деньгах

Квитанция об уплате госпошлины не нужна, т. к. потребитель от нее освобождается.

Как обратиться в суд с иском к управляющей компании или ЖЭК о возмещении ущерба в результате затопления квартиры по их вине?

В случае, если проблему в досудебном порядке не удалось решить, вы можете обратиться в суд. Досудебное разбирательство — важный момент, без которого ваше заявление могут не принять.

Для обращения в судебные органы, следует собрать документационный пакет.

В него войдут такие бумаги:

1. Копия паспорта. Оригинал вы должны обязательно взять с собой, при подаче иска.
2. Исковое заявление. Напомним, что оно оформляется в нескольких экземплярах: один вариант вы оставляете себе, второй — направляете в суд, третий — ответчику. Если ответчиков несколько, то и экземпляров заявлений должно быть тоже несколько.
3. Акт, свидетельствующий о затоплении квартиры.
4. Отчет оценщика-эксперта.
5. Претензия, направленная в УК/ЖЭК.
6. Ответ, полученный от Управляющей компании или ЖЭКа.
7. Номер заявки, оформленной при обращении в диспетчерскую службу. Данные можно запросить в ОДС.
8. Другие доказательства, подтверждающие залив квартиры.

В исковом заявлении должны быть указаны все важные моменты. О том, как правильно оформить иск, мы напишем в другой статье.

Подавать иск вы будете либо в мировой суд, если сумма иска составляет меньше 50 000 руб., либо в районный суд, если сумма иска больше 50 000 руб.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь к юристу. Он поможет вам составить исковое заявление и представит ваши интересы в суде.

Практика такова, что судья часто встают на сторону истцов, только главное, чтобы были доказательства вины УК или ЖЭКа.

Чтобы в другой раз не биться с Управляющей компанией по поводу возмещения ущерба, вы можете застраховать жилье. О видах страхования, всех подводных камнях мы уже писали. Можете также ознакомиться со статьей про особенности и принципы имущественного страхования для физических и юридических лиц.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Что такое акт о затоплении квартиры

По сути, этот документ фиксирует убытки, которые были нанесены владельцу затопленного помещения. Потерпевшая сторона должна помнить, если какая-то сломанная техника не будет указана в акте, на компенсацию для ее восстановления рассчитывать не стоит. Именно поэтому в интересах потерпевшего внести в документ всю технику, детали и элементы ремонта, пострадавшие от воды. После того, как акт подписан, он получает юридическую силу, и является основанием для подачи искового заявления. Акт одновременно выполняет несколько функций:

• фиксирует сам факт затопления;
• определяет ущерб по каждому конкретному имуществу;
• выявляется общий материальный ущерб, нанесенный владельцу;
• является подтверждением того, что затопление зафиксировано представителями управляющей компании, свидетелями и самим виновником, если он признает свою вину.

Форма

Что делать, если управляющая компания отказывается составлять акт о заливе квартиры?

К сожалению, не все управляющие организации составляют акт о заливе вовремя. Некоторые — из-за халатности и непонимания необходимости его составления. Другие — желая уменьшить свою ответственность при заливе квартира из-за устаревших и неотремонтированных коммуникаций.

Пример сведений в реестре управления многоквартирными домами

Что делать, если УК не указала все последствия залива в акте?

УК может «забыть» указать некоторые повреждения с целью уменьшить сумму ущерба, если она является виновником залива. А в некоторых случаях это может произойти из-за простой невнимательности. Потерпевшей стороне стоить указать все упущенные обстоятельства в письменном виде, подробно изложив свои замечания. Замечания следует вписать непосредственно в акт о заливе (либо изложить ниже текста основного документа и попросить всех участвующих в осмотре лиц поставить под ними свои подписи). Также собственник затопленной квартиры может составить отдельный документ — протокол разногласий к акту в свободной форме. Аналогичным образом необходимо поступить, если УК не указывает виновника залива, хотя он очевиден.

А если управляющая организация предлагает составить акт «заочно»?

Иногда управляющая организация предлагает составить акт «заочно», то есть комиссия осматривает помещение, а сам документ составляет позже (через несколько дней). Рекомендуем не соглашаться на такой вариант, так как в таком случае комиссия может пропустить важные моменты, не зафиксировать все повреждения и не полностью описать поврежденное имущество. Лучше составлять акт, как говорится, «на месте», по мере обследования.

Частые вопросы юристам и ответы на них

Управляющая организация вправе отказать в возмещении, если докажет, что авария произошла не по ее вине. Такое возможно, если причиной аварии являлись: действия непреодолимой силы, например, природная катастрофа; действия собственника (нанимателя) и их домочадцев, нарушивших правила пользования коммунальными услугами; нарушения собственником (нанимателем, домочадцами) правил пользования жилым помещением или правил пользования общим имуществом.

Условно говоря: если собственник квартиры самовольно поменял стояк водоснабжения, в результате чего произошел разрыв трубы, управляющая компания не будет возмещать ущерб. Есть один важный нюанс — в такой ситуации именно управляющая компания должна доказывать свою невиновность, а не истец — виновность УК.

Куда писать жалобу — УК или ДЕЗ?

Куда направляется претензия: управляющей компании или подрядчику?

В организацию, обслуживающую ваш дом. Только к ним. Не надо путать Управляющую организацию и ДЕЗ, то есть подрядчика.

К сожалению, до сих пор многие считают, что разницы между ними никакой нет.

Но это не так. Дирекция единого заказчика не занимается подобными проблемами, не она с вами подписывала договор и не она берет плату за квартиру — это делает Управляющая организация.

То есть и отвечать за нарушение должна УК. Понятное дело, по телефону можно зачастую услышать совет обращаться в ДЕЗ и жаловаться на них.

Не видящий разницы между этими двумя организациями человек пишет жалобу на Дирекцию единого заказчика и совершенно справедливо получает отказ, а после, вдоволь обругав недобросовестное правительство и жилищные службы, идет устранять последствия потопа в квартире за свой счет.

Тогда как виновато вовсе не правительство, а только сам гражданин, не знающий, какая служба за что отвечает.

Иск к управляющей компании по заливу квартиры.