Существенные недостатки товара это как

Один из вариантов “невозможности и недопустимости” – недостаток, делающий его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.

Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. При возникновении сомнений проводится экспертиза в порядке, установленном ст. 18 Закона о защите прав потребителей. При необходимости спор решается в судебном порядке.

Виды технически сложных товаров приведены в Перечне технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011г.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, после чего возможно два варианта развития событий (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1):

• продавец удовлетворяет претензию сразу же и возмещает покупателю стоимость товара (или производит его обмен);
• продавец организует проверку качества товара, а, при необходимости, проводит экспертизу качества товара за свой счет.

Если первый исход для покупателя логичен и понятен, то во втором случае возникает вопрос – чем проверка отличается от экспертизы?

Проверка качества осуществляется самим продавцом или представителем производителя, имеющим соответствующие полномочия (например, сервисным центром). В результате проверки составляется акт или заключение – этот документ представляется покупателю.

В случае, если покупатель с таким заключением не согласен, продавец должен направить товар на экспертизу.

Существенные недостатки товара это какой

Или после покупки и использования осенней обуви выяснилось, что она пропускает влагу. Причиной стало ненадлежащая герметичность соединительных швов.

Подробнее о том, что может считаться товаром ненадлежащего качества, мы рассказывали тут.

Сроки предъявления претензии при обнаружении дефектов по ГК РФ

Срок предъявления претензий по факту скрытых дефектов зависит от того, были установлен гарантийный срок на товар или нет.

Существенные недостатки товара это какая

Согласно этому закону, товар считается некачественным и имеющим существенные недостатки, если он не соответствует установленным требованиям или не обладает свойствами, которые обычно ожидаются от товара такого вида.

Существенные недостатки могут быть связаны с различными аспектами товара. Например, это может быть некорректная работа механизма, обнаруженная упаковка, неправильная конструкция, отсутствие заявленных функций или даже неприемлемый отдушка. Важно отметить, что существенные недостатки должны быть обнаружены покупателем в течение гарантийного срока или срока службы товара.

В случае обнаружения существенных недостатков товара, потребитель имеет право на их устранение, замену товара, а в случае невозможности исправления или замены – на возврат денег.

Существенные недостатки товара это какие

С покупкой товара мы все сталкиваемся на протяжении нашей жизни. Иногда мы радуемся новому приобретению, но иногда сталкиваемся с ситуацией, когда товар не отвечает нашим ожиданиям. В таких случаях важно знать свои права как потребителя и быть готовым защищать их.
Одним из важных аспектов здесь являются существенные недостатки товара.

Существенные недостатки товара — это недостатки, которые мешают ему выполнять свои основные функции или существенно уменьшают его ценность для потребителя. Такие недостатки могут быть обнаружены сразу после покупки или через некоторое время эксплуатации.

Дефекты, относящиеся к данной группе, как правило, входят в состав одного из представленных ниже пяти пунктов.

1. Недостатки, устранение которых невозможно без значительных расходов материальных средств и времени.
2. Изъян, проявляющийся даже после попытки его исправления.
3. Неоднократно найденные дефекты.
4. Недостатки, которые не подлежат устранению.
5. Все прочие подобные неисправности.

Таким образом, определение понятия “существенные недостатки товара” имеет следующий вид: дефекты и неисправности, наличие которых делает недопустимой или невозможной нормальную эксплуатацию продукции (в том числе работы или оказываемой услуги) в зависимости от целевого предназначения, а также изъяны, не подлежащие исправлению, по причине которых потребитель не может обладать тем, на что он вправе рассчитывать после заключения договоренности.

Другое важное обстоятельство — специалисты, к которым обращаются истец и ответчик, должны определить, возник ли изъян вследствие некачественной сборки изделия или же появился в силу некорректной эксплуатации товара. Проводится товароведческая экспертиза. Таким образом, судебная практика отражает, как считают многие юристы, в достаточной мере нейтральный подход судей к рассмотрению дел. Нет однозначного тренда в принятии решений в пользу истцов или же ответчиков.
И это несмотря на то, что в законодательстве, как полагают эксперты, присутствует заметный уклон в пользу потребителя.

Многое, конечно же, решает экспертиза, призванная выявить, как именно образовался существенный недостаток товара.

Таким образом, российское законодательство включает в достаточной мере широкий спектр механизмов защиты потребителями своих прав.

Технически сложный товар: эволюция законодательства

Как мы определили выше, существенные недостатки технически сложного товара имеют исключительно важное значение в аспекте реализации потребителями прав на обмен или возврат изделий с изъянами. То есть если технически сложный товар обладает именно существенными недостатками, только это может быть основным поводом для его возврата или обмена.

Эксперты отмечают, что законодательство РФ, регулирующее критерии отнесения того или иного товара к технически сложным, заметно эволюционирует с течением времени. В чем это выражается?

Так, например, некоторые эксперты отмечают, что перечень технически сложных товаров, фиксируемый в правовых актах, как правило, увеличивается с течением времени.

Когда покупатель приносит товар продавцу, представитель продавца проводит визуальный осмотр товара и может тут же согласиться с выводом покупателя о том, что недостаток товара существенен.

Продавец вправе забрать товар для экспертизы. В этом случае товар должен быть опломбирован в присутствии покупателя, пломбы подписываются покупателем. Эта мера — гарант того, что товар не будет подвергнут дополнительному воздействию и продавец не смог приписать недостаток ненадлежащему обращению покупателя с товаром.

Продавец обязан уведомить покупателя о месте и времени проведения экспертизы. Покупатель вправе присутствовать.

Обратите внимание! Если выводы экспертизы, организованной продавцом не удовлетворяют покупателя, он вправе организовать собственную независимую экспертизу.

Подобного типа явление также часто понимается как свойство, постоянно проявляющее себя даже по факту устранения первых признаков неработоспособности (например, вследствие несовершенства технологической концепции изделия).

При этом может встречаться не только существенный недостаток товара. Работы, услуги — это категории, в отношении которых также могут наблюдаться признаки, в некоторой степени подобные тем, что мы перечислили выше. Конечно, подобные явления не относятся к материальным, и потому природа соответствующих характеристик будет иной, связанной в большей степени с оценкой результата работы поставщика сервисов.

Понятие существенного недостатка товара тесно связано с правами потребителя.

Дело в том, что человек, купивший вещь, характеризующуюся вышеперечисленными признаками, вправе во многих случаях отказаться от сделки по приобретению продукции.

Покупка товаров представляет собой не только приятное приобретение, но и возможность столкнуться с различными проблемами. Одной из таких проблем являются существенные недостатки товара. Важно знать, какие дефекты могут быть признаны существенными и как правильно определить их.

Существенные недостатки товаров являются серьезными дефектами, которые делают товар непригодным для использования по его прямому назначению или значительно умаляют его стоимость и полезность.

Они могут проявляться как внешними признаками, так и функциональными характеристиками товара. Определение существенности недостатка осуществляется на основании общепринятых правил и нормативов.

Определить существенные недостатки товара можно путем внимательного анализа и тестирования товара перед его покупкой или использованием.

какие именно устройства относятся к технически сложным.

Как мы уже говорили, техника имеет свойство выходить из строя. Происходят поломки вследствие старения, износа, неправильной эксплуатации, недостатков самого товара. Последние могут быть незначительными или существенными.

Что такое существенный недостаток сложного устройства

В законодательстве, в частности, в Законе о защите прав потребителя (статья 20, пункт 1) под существенным недостатком понимается, такой дефект или поломка, которую невозможно устранить:

• Проведением действий, обусловленных законом или договором,
• В результате ее товар нельзя использовать по назначению,
• Без чрезмерных расходов на ремонт товара (они либо не соизмеримы со стоимостью, либо превышают ее).