Можно ли вернуть электроинструмент в течнии 1 дня после покупки

В случае отсутствия варианта замены можно требовать возврата денежных средств.

Для быстрого получения ответа на заявление нужно определить продавцу срок на ее рассмотрения и указать на это в тексте обращения.

Как направить претензию продавцу?

Важно вручить заявление сотруднику магазина. Если этого не сделать, то в дальнейшем гражданин не сможет доказать, что обратился к продавцу в пределах 14-дневного срока.

Необходимо проследить, чтобы получатель претензионного письма поставил отметку о регистрации документа. Обычно в нижней части листа ставится оттиск входящего штампа, затем пишется дата и подпись.

В случае, когда у потребителя не получилось вручить заявление лично, следует направить его по почте заказным письмом с уведомлением.

За его нарушение, вы вправе требовать с него неустойку.

Требование

Срок, в днях

Гарантийный ремонт

45

Замена бракованного товара

7, а при необходимости проведения дополнительной проверки качества – 20

Уменьшение покупной цены

10

Возмещение затрат на самостоятельный ремонт

10

Возврат денег

10

Компенсация убытков, связанных с использованием неисправного товара

10

При необходимости электроинструмент могут отправить на экспертизу, которая проводится за счет продавца. Если выяснится, что товар сломался по вашей вине, то продавец вправе потребовать с вас компенсации затрат на проверку качества.

Как добиться возврата денег через суд

Если сделать возврат инструмента в магазин в добровольном порядке не удалось, вы вправе обратиться за защитой своих законных прав в суд.

Можно ли вернуть электроинструмент в течнии 1 дня после покупки

Если изделие не имеет недостатков, магазин вправе отказать в обмене и возврате.

Пример 3. Иванова Т.А. купила в магазине ООО «Петра» часы Rolex из драгоценного металла со вставками из драгоценных камней. В течение 14 дней она обратилась к продавцу за возвратом денег за товар, на что получила отказ. Не согласившись с решением магазина, покупательница подала исковое заявление в суд.
В ходе разбирательства судья установил, что спорное изделие включено в перечень продукции, не подлежащей обмену и возврату. В связи с этим в удовлетворении требований было отказано (Апелляционное определение Московского городского суда от 14.03.2016 года по делу № 33-8952/2016).

На какие товары 14-дневный срок не распространяется?

Существуют ситуации, когда приобретенная продукция может быть возвращена в магазин независимо от того, соблюден покупателем 14-дневный срок или нет.

Он не обязателен, но без него вы не сможете взыскать с продавца штраф и неустойку.

Неправильно предъявленные требования, неверно составленное исковое заявление может стать причиной его оставления без рассмотрения или отказа в его удовлетворении.
Чтобы исключить риск возникновения таких проблем, рекомендуем поручить подготовку иска нашим юристам.

Мы составим для вас правильное с точки зрения закона исковое заявление, подготовим мощную доказательную базу и выступим от вашего имени на судебном заседании.

Судебная практика

Опираясь на правовую практику, мы пришли к выводу о том, что чаще всего суды встают на сторону потребителей.

Продавец не примет обратно качественное изделие из перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 55 (косметические товара, гигиенические принадлежности, продукты, бельё и т.п.).

Также возврат невозможен, если продукт потерял товарные качества или использовался по назначению, а также подвергался любому внешнему воздействию. Даже некачественный товар не примут, если прошло больше 2 лет с момента покупки. На возврат качественных товаров отводится всего 14 дней.
Нарушение любых законодательных условий может послужить поводом для отказа в возврате.

Далее можно обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора.

Период для возврата товара

Можно ли вернуть телевизор в магазин? Да, по гарантии.

Период выплаты денег

Продавец обязан осуществить возврат денег за телевизор на протяжении десяти суток после даты достижения договорённости.

К кому обратиться с претензией?

Вернуть технику или деньги возможно с помощью:

• Продавца.
• Предпринимателя (уполномоченный ответственностью).
• Импортёра.
• Производителя.

Какие необходимо иметь документы для оформления возврата?

Для возврата приобретенного товара держите при себе:

1. Личный паспорт.
2. Договор с магазином, если был оформлен при продаже.
3. Квитанция или чек.

Кто проводит проверку наличия заводского дефекта

Продавец является уполномоченным субъектом, который должен выяснить условия возникновения неполадок.

Также, покупатель не имеет право осуществить возврат строительных материалов надлежащего качества, изготовленных по индивидуальному заказу.

Конечно, такие ситуации происходят достаточно редко, но иногда все-таки встречаются на практике. Например, если клиент заказал сухую смесь у производителя, указав определенные пропорции, отличающиеся от стандартных.

Возврат строительных материалов без дефектов

Подлежат ли возврату строительные материалы, которые не имеют недостатков? Вернуть рассматриваемые товары можно по основаниям ст.25 ЗоЗПП, но только в том случае, если они не входят в перечень изделий, не подлежащих обмену.

Для того чтобы осуществить возврат строительных материалов можно воспользоваться следующей пошаговой инструкцией:

1. Внимательно осматриваем товар, убеждаемся в сохранности товарного вида, потребительских свойств, этикеток, ярлыков и др.

Потапов обратился в магазин для того, чтобы вернуть утеплитель, но получил отказ. Продавец аргументировал свои действия тем, что отправлял товар в надлежащем виде.

После доставки покупки Андрей не подписывал акт приема-передачи, а факт несоответствия изделия условиям договора зафиксировал при помощи фото.

Суд, рассмотрев дело, установил, что продавец нарушил условия договора и поставил некачественный товар. Согласно информации, размещенной на упаковке, в каждой пачке должно быть по 8 листов утеплителя, фактически в них было по 7-6 единиц.
Также, обнаружено то, что упаковка изделия вскрыта.

Суд удовлетворил требование Потапова о взыскании с ответчика стоимости продукции в полном объеме.

Частые вопросы

Покупатель имеет право осуществить возврат саморезов надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. День приобретения товара при этом не учитывается.

Потребитель имеет право отнести обратно в магазин вполне качественный товар, если выяснилось, что расцветка, фасон, форма или размеры покупки не соответствовали ожиданиям клиента.

При этом наличие чека при возврате покупки необходимо подкрепить соблюдением обязательных условий. В момент возврата продукция должна иметь товарный вид, сопровождаться фирменной упаковкой, а также всеми ярлыками и атрибутами нового изделия. Естественно, возврату подлежат те вещи, которыми не пользовались и не подвергали какому-либо внешнему воздействию.

В этом случае возврат возможен только в тех ситуациях, когда обнаружены недостатки, или покупатель был дезинформирован.

Вы можете отказаться от экспертизы, если:

• Будет доказано, что неполадки были до покупки.
• не Вы сломали технику, полностью выполняли условия хранения, эксплуатации и доставки продукции.

Что необходимо сделать при обоюдном согласии на возврат денег

Существует 4 основные этапа, которые необходимо выполнить, в случае приобретения некачественного товара:

• Устное обращение в магазин к уполномоченному лицу (продавцу).
• Продавец обязан вернуть полную сумму, которую вы оплатили при оформлении покупки. В противном случае вам следует написать претензию.
• Непосредственная доставка товара в магазин.

Правда, покупать с этого аккаунта, вы, скорее всего, уже не сможете.

Можно ли вернуть товар по истечении 14 дней

Если 14 дней прошли, то продавец не обязан обменивать или возвращать деньги за купленное изделие надлежащего качества. Единственный способ оформить замену или возврат — договориться с продавцом.

Можно ли вернуть товар в магазин через 2 месяца

Срок сдачи товара обратно в магазин по закону

Вернуть можно изделие ненадлежащего качества, бракованные вещи или покупки, не подошедшие по форме, цвету, фасону, габаритам. Единый срок возврата составляет 14 дней.