Какой гарантийный срок на колодки

• Регулярный контроль. Производители автомобилей рекомендуют каждые 10-15 тыс. км проверять, в каком состоянии находятся колодки, не дожидаясь, пока появятся очевидные признаки износа во время эксплуатации ТС.
• Сроки замены тормозных колодок. Стандартная рекомендация производителей — менять колодки на дисковых тормозах каждые 30-60 тыс. км, на барабанных — от 80 тыс. км. Точная цифра зависит от интенсивности эксплуатации, стиля вождения и климатических и дорожных условий.
• Как лучше менять колодки, своими силами или в автосервисе? Прежде всего, нужно помнить базовое правило: при замене колодок менять надо сразу все на оси, даже если одна из деталей еще не износилась. При наличии навыков и соответствующего оборудования процедуру замены можно выполнить своими силами. Однако если выявится, что тормозной диск выработался или на нем образовалось наслоение толщиной в 2-3 см, барабан поврежден или изношен, уплотнители, поршни, пыльники и шланги нуждаются в замене, придется обратиться в сервис. Также есть риск при проведении работ в кустарных условиях упустить критически важное повреждение и продолжать эксплуатировать авто, что приведет к аварии или необходимости дорогостоящего ремонта.
• Приобретение качественных колодок. На рынке автозапчастей очень много контрафактной продукции, деталей, изготовленных неизвестными производителями, некачественных аналогов. Покупайте товары известных марок или у надежных дилеров с высокой репутацией. Желательно, чтобы и диски, и колодки были одного бренда или тех, которые поставляются в автоконцерн, где собирали ваш автомобиль. Если установить несовместимые детали, это приведет к появлению скрипов, потере эффективности, быстрому износу деталей. В частности, колодки для спорткаров, установленные на обычный городской автомобиль, быстро приведут диски в негодность.

При каком износе меняются тормозные колодки

В каждом руководстве по эксплуатации автомобиля производитель указывает срок замены тормозных колодок, это просчитывается специалистами предприятия, выпустившего автомобиль, обычно это 20-30 тыс. км.

Однако конструкторы и инженеры не могут учесть все факторы эксплуатации конкретного авто: регион, в котором он будет ездить, стиль езды водителя и другое. Самый простой и точный способ определить износ колодок – это визуальный осмотр.

Если машина прошла то количество километров, которое рекомендовал производитель, или приближается к нему, стоит проверить состояние фрикционных накладок. Если их толщина меньше 1,5-2 мм (точнее указано в руководстве конкретного авто) —тормозные колодки изношены.

В некоторых моделях машин существуют специальные окошки, через которые удобно визуально определять толщину фрикционных накладок.

Тормозные колодки: когда требуется замена?

Определить, когда требуется замена колодок проще всего по датчикам износа и/или по индикатору на приборной панели, если это предусмотрено в данной модели. Дополнительными признаками необходимости замены являются «легкая» педаль, увеличенная дистанция торможения и повышенный расход рабочей жидкости.

Характерным признаком выработки тормозных устройств будет специфический звук при интенсивном торможении. После стирания колодок пластина-датчик издает характерный писк при контакте с поверхностью диска. Конструкцией большинства иномарок предусмотрены световые индикаторы, которые подключены через контакты, вмонтированные в накладки колодок.

Если в машине нет никаких механических или прочих средств сигнализации состояния тормозных механизмов, следует периодически проверять их износ, измеряя размер накладок как задних, так и передних колес без учета металлического основания. Замена требуется, если толщина одной из накладок менее 1,5+/-0,5 мм. Если на авто установлены литые диски с большими отверстиями, эту проверку не составит труда выполнить визуально, даже не снимая колес.

Я не согласен с заключением магазина. Что делать?

Если ваши ботинки слишком быстро развалились, продавец должен провести экспертизу качества и выдать заключение. Но его можно оспорить в суде.

— Для этого в суд подается исковое заявление о защите прав потребителя, и в ходе рассмотрения дела назначается новая экспертиза (по требованию сторон или по инициативе суда), — поясняет юрист. — Но важно понимать: судебная экспертиза достаточно дорогостоящая (как правило, она стоит в 1,5—2 раза больше). Несмотря на то что первоначально ее обычно оплачивает продавец, в случае, если эксперт не найдет в товаре производственных дефектов, эти расходы могут потом взыскать с покупателя. Поэтому зачастую мы рекомендуем провести еще одну досудебную экспертизу в другом экспертном учреждении. Она выйдет гораздо дешевле судебной и все-таки позволит убедиться в своей правоте, чтобы смело идти в суд. Однако две досудебные экспертизы имеют одинаковую юридическую силу, и, вероятно, все равно придется в итоге обращаться в суд.

Тормозные диски: когда нужна замена?

Чтобы знать, когда нужно менять тормозные диски, следует регулярно контролировать их состояние. При чрезмерном износе возможны следующие аномалии в машине:

• Увеличение тормозной дистанции;
• Снижение уровня рабочей жидкости;
• Облегчение педали;
• «Увод» в сторону при торможении;
• Нехарактерный шум в области колес.

При появлении одного из вышеперечисленных отклонений необходимо проверить состояние тормозной системы. При этом особое внимание стоит уделить как дискам, так и колодкам. Лучше всего это доверить квалифицированным специалистам сервисного центра.

Систематическая проверка тормозных дисков требуется как на передних, так и на задних колесах. Помимо состояния поверхности, нужно измерить их толщину с помощью штангенциркуля. Допустимый для эксплуатации диапазон, как правило, указывается на тыльной стороне диска.

Примечание. Замена дисков, как и колодок, независимо от того, на каком из механизмов обнаружен недопустимый износ, нужно производить на одной оси только парами.

В технических центрах ГК FAVORIT MOTORS квалифицированные механики смогут оперативно проверить состояние тормозной системы и при необходимости поменять колодки и/или диски. Помимо высокого мастерства, европейского сервиса, качественных автозапчастей и расходных материалов, в арсенале наших преимуществ — гарантия на все работы, сжатые сроки обслуживания, разумные цены и привлекательные бонусы.

На замки и подошву гарантия не распространяется. Это нормально?

Хотя в гарантийном талоне часто указано, на какие части распространяется гарантия, а на какие нет, на самом деле делить обувь таким образом нельзя.

— Закон прямо предусматривает, что гарантийные сроки на комплектующие обуви и составные части основного изделия исчисляются в том же порядке, что и на само основное изделие. Так что если вы обнаружили любой дефект в любой части обуви, обращайтесь к продавцу, — советует эксперт.

Обязательно ли иметь при возврате чек и коробку?

Зависит от причины, по которой вы возвращаете обувь. Если вы ее носили и имеете претензии к качеству, то не нужен ни чек, ни коробка. Но вместе с тем необходимы какие-либо другие доказательства, подтверждающие приобретение товаров у конкретного продавца. Можно даже свидетельские показания.

Если обувь качественная, а вы просто хотите вернуть покупку (при условии, что не носили ее и еще не прошло 14 дней), возвратить товар вы должны в потребительской упаковке, в которой он был продан. Кроме того, нужны доказательства приобретения товаров в магазине (это может быть не только чек, но и свидетельские показания, переписка с продавцом и пр.).

Читайте также:

• Кроссовки за 400 рублей превратились в хлам. Что говорит покупатель, магазин и специалисты по ремонту?

«Кошелек» в быстро

Если на сапогах указана гарантия 10 дней — это законно? Есть ли какой-то минимум?

Изготовитель обязан установить гарантийные сроки в соответствии с требованиями технических регламентов и иных документов. Но если он по какой-то причине этого не сделал, этот срок должен определить продавец. Если же гарантийные сроки уже установлены обувной фабрикой, то продавец не вправе по собственной инициативе их уменьшать.

— Минимальный гарантийный срок в законе «О защите прав потребителей» не предусмотрен, но он должен соответствовать ТНПА. Так что это не является проблемой, поскольку существует «законная гарантия» — 2 года, — поясняет юрист общества Александра Юмудова.

Поэтому, если вы купили сапоги с гарантией 10 дней, сроки возврата в случае подозрения на заводской брак все равно составят два года. Только доказывать отсутствие своей вины в порче обуви по истечении гарантии производителя придется вам, а не продавцу.

Действия заказчика при выявлении дефектов в гарантийный период

В рамках гарантийного периода заказчик имеет право на бесплатное устранение дефектов, которые были обнаружены в выполненных строительных работах. Если заказчик обнаружил некачественно выполненные работы или другие дефекты, он должен незамедлительно уведомить подрядчика о проблеме.

Для этого заказчик может подать монписьон, описывающий обнаруженные дефекты, и направить его зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении. Если заказчик обнаружил дефекты в гарантийный период, но прошло время на подачу претензии согласно договору, заказчик может отказаться от исправления дефектов и требовать возмещения убытков.

При обнаружении дефектов заказчик должен также прекратить эксплуатацию работ или дома, в рамках которых были выявлены дефекты, если они представляют угрозу для жизни или здоровья людей.

В случае отказа от исправления дефектов заказчик имеет право требовать полного или частичного возврата уплаченной цены за выполненные работы или дом.

Согласно гражданским кодексам РФ, действия заказчика при выявлении дефектов в гарантийный период должны быть осуществлены в течение гарантийного срока. Если заказчик не проявляет своих интересов в установленные сроки, его права на обращение за исправлениями могут быть ограничены.

Ответственность за качество выполненных работ в рамках гарантийного периода несет подрядчик. В случае некачественного выполнения работ подрядчик обязан исправить дефекты в короткие сроки.

Если заказчик имеет претензии к подрядчику, он должен своевременно подать их письменно. При этом заказчик может сопроводить претензии фотографиями, материалами из источников, подтверждающими нарушение обязательств подрядчика.

В случае если исправление дефектов необходимо выполнить за счет подрядчика, заказчик должен предоставить ему возможность доступа к объекту, на котором требуется ремонт. Если заказчик не предоставляет доступ к объекту, подрядчик может быть освобожден от ответственности за исправление дефектов.

Если у заказчика возникают споры с подрядчиком относительно исполнения договора или качества выполненных работ, в том числе в рамках гарантийного периода, он может обратиться в уполномоченные органы или суд с требованием об защите своих прав и интересов.

Важно отметить, что гарантийные обязательства подрядчика прекращаются с момента передачи объекта заказчику после проведения приемки работ. Поэтому важно провести приемку работ и дома в рамках гарантийного периода и своевременно сообщить о выявленных дефектах.

Что делать, если продавец отказывается исполнить гарантийные обязательства

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки в приобретенном товаре, продавец обязан устранить их в рамках гарантийного обслуживания. Однако в ряде случаев продавец может отказать в исполнении своих обязательств. В такой ситуации важно знать, как правильно действовать.

Прежде всего, проверьте договор купли-продажи и гарантийные условия. Убедитесь, что в договоре прописывается гарантийный срок и указывается, какие недостатки продавец обязан исправить. Если в договоре все четко прописано, продавец обязан исполнить свои обязательства по устранению недостатков.

В случае отказа продавца от исполнения гарантийных обязательств вы можете предъявить иск в судебном порядке. Однако, перед тем как обратиться в суд, рекомендуется попытаться решить проблему в досудебном порядке. Для этого вы можете написать официальное заявление продавцу, в котором указать все обнаруженные недостатки и требовать их устранения.

Если продавец все равно отказывается исполнить гарантийные обязательства, вы можете обратиться в потребительскую защиту или в органы, ответственные за контроль за соблюдением прав потребителей. Также полезно обратиться в ассоциацию охраны прав потребителей, которая может помочь в решении такого рода проблем.

Кроме того, обратитесь к юристу, который поможет разобраться в ситуации и проконсультирует вас о дальнейших действиях. Запишите все случаи отказа продавца исполнять гарантийные обязательства и соберите все необходимые доказательства.

В какой срок продавец обязан устранить недостатки в рамках гарантийного обслуживания

В действующем законодательстве Российской Федерации прописываются правила, которым обязаны следовать продавцы при выполнении гарантийного обслуживания. В настоящее время гарантийный срок на товар устанавливается на законодательном уровне и не может быть менее двух лет с момента поставки товара покупателю.

Продавец обязан устранить недостатки товара в рамках гарантийного обслуживания в установленный срок. Этот срок зависит от характера обнаруженного дефекта и может составлять от нескольких дней до двух недель после обращения покупателя.

В самом договоре купли-продажи товара или в гарантийном талоне должно быть указано, что в случае обнаружения недостатков продавец обязан устранить их в рамках гарантийного обслуживания. Если таких условий не указано, продавец все равно обязан устранить недостатки товара на свой счет.

Важно отметить, что гарантийный срок действует на протяжении всего времени, указанного в договоре или гарантийном талоне. Если в документах не указано иное, гарантийный срок считается с момента передачи товара покупателю.

Однако следует учитывать, что гарантийный срок не распространяется на случаи механических повреждений, неосторожного обращения с товаром, а также на неправильное использование или хранение товара со стороны покупателя.

Таким образом, продавец обязан устранить недостатки товара в рамках гарантийного обслуживания в установленный срок, который должен быть прописан в договоре или гарантийном талоне. Гарантийный срок действует на протяжении всего времени, указанного в документах, и не может быть менее двух лет с момента поставки товара покупателю.

От чего изнашиваются тормозные колодки?

Принимая во внимание цифры, заявленные производителем, нужно учитывать множество факторов, влияющих на износ колодок.

• Технические характеристики авто: спорткары требуют замены колодок в два раза чаще, чем машины с менее мощным двигателем.
• Частота поездок в условиях города: в пробках, на светофорах и нерегулируемых пешеходных переходах водители чаще используют тормоз.
• Состояние дорожного покрытия: грязь, пыль, песок, реагенты, вода, автохимия негативно воздействуют на фрикционные накладки и выводят их из строя намного раньше, чем гарантирует производитель.
• Стиль вождения: частое и резкое торможение ускоряет износ.
• Погодные условия: жара, холод, повышенная влажность, пыльные бури, перепады температур тоже отрицательно влияют на состояние колодок.
• Изначальное качество самих расходников и уровень их установки: лучше всего покупать оригинальные колодки либо проверенных, хорошо зарекомендовавших себя брендов. Установку тоже лучше доверить профессионалам.

Действует ли гарантия в отношении купленного авто с пробегом

Если вы приобрели автомобиль с пробегом вам следует знать следующее:

1. Если гарантийные обязательства на него еще не истекли — действие гарантии продолжается. При поломке вам следует обратиться в автосалон и получить обслуживание.
2. Если срок гарантии от производителя истек, максимум на что вы можете рассчитывать — это гарантийное обслуживание от дилера, если он решит его вам предоставить по ДКП. При отсутствии такого пункта в договоре — ремонт вы будете производить за свой счет.

Гарантия на автомобиль по закону в 2022 году — что включает и как быть при нарушении прав потребителя

Покупая новое авто, вы рассчитывали на его полное бесплатное обслуживание в период действия гарантии. Однако в сервисе вам говорят, что выявленная неисправность не является гарантийным случаем. Я расскажу, что такое гарантия на автомобиль по закону, какие сроки ее действия и что в нее входит.

Гарантийное обслуживание автомобиля по гарантии, что это

Гарантийное обслуживание предполагает не только бесплатный ремонт, но и ТО в период гарантии

Гарантийное обслуживание включает в себя комплекс работ:

1. Связанных с выполнением гарантийных обязательств изготовителя — гарантийный ремонт/замена автомобиля.
2. Направленных на обеспечение полной работоспособности ТС в гарантийный период — техническое обслуживание.

Как определить, есть ли у машины период гарантийного обслуживания

Вы приобрели автомобиль и не знаете, действует ли на него гарантия завода. Это можно определить следующим образом:

• Если вы купили новую машину в автосалоне — на нее действует установленная автопроизводителем гарантия, а также, возможно, и дополнительная — от дилера.
• При покупке авто с пробегом через салон — сведения о гарантии/ее отсутствии прописываются в ДКП.
• Если же вы приобрели машину с рук — узнать, имеется ли гарантия, можно у официального дилера при личном обращении либо у продавца машины (физического лица).

Что понимается под гарантийным ремонтом

Под гарантийным ремонтом понимается проведение работ по устранению неисправностей и восстановлению работоспособности систем/агрегатов/узлов и всего автомобиля в целом. Расходы, связанные с выполнением такого ремонта, возмещаются изготовителем — п. 3.7 Положения РД 37.009.025-92.

В период указанного срока базовые детали узлов и агрегатов не ремонтируются. При выявлении дефекта они подлежат замене.

Гарантийный срок устанавливается не менее 12 месяцев или 20 тыс. км пробега со дня замены по гарантии следующих деталей — п. 3.15 Положения РД 37.009.025-92:

• Двигателя.
• Коробки передач.
• Раздаточной коробки/коробки отбора мощности.
• Ведущих/передних мостов.
• Межосевых дифференциалов.
• Колесных редукторов.
• Рулевого механизма.
• Редуктора заднего моста.
• Сцепления.

На все остальные детали и узлы в случае замены — гарантийные обязательства действуют до истечения гарантии на автомобиль в целом, если при этом изготовитель не установил иные сроки. Исчисление гарантийного периода производится от даты установки замененного агрегата/узла/детали по заказ-наряду (товарному чеку) — п. 3.16 Положения РД 37.009.025-92.

Какие предусмотрены сроки проведения гарантийного ремонта

Законодательно установлены следующие сроки устранения недостатков — ст. 20 № 2300-1 Закона РФ:

1. Незамедлительно — если срок ремонта не определен сторонами в письменной форме.
2. В срок, согласованный сторонами в письменном виде — если дилер не может устранить недостатки незамедлительно, он вправе согласовать с покупателем определенный срок. Но он не должен превышать 45 дней.

На практике вам могут предложить согласовать продолжительность ремонта следующим образом:

• В заказ-наряде уже будет указан срок ремонта — 45 дней. При этом на словах вам может быть озвучен более короткий срок. Таким образом дилер страхует себя от ответственности. Внимательно читайте документы перед подписанием, и требуйте проведения незамедлительного ремонта — ссылайтесь на ст. 20 № 2300-1 Закона РФ.
• В документе указан срок более 45 дней или «45 рабочих дней». Это также является нарушением и не имеет юридической силы. Требуйте незамедлительного ремонта.
• Срок ремонта 45 дней указывается продавцом в договоре купли-продажи. Такое условие законно, только если ремонт авто проходит по гарантии у продавца. В остальных случаях — время на устранение неисправности ТС согласовывается сторонами по каждому конкретному недостатку и только после его выявления.

Важно! В период гарантийного срока на автомобиль продавец/изготовитель отвечает за выявленные недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи ТС покупателю из-за нарушения им правил использования/хранения/транспортировки товара, действий 3-х лиц либо непреодолимой силы.

В каких случаях дилер может отказать в ремонте автомобиля по гарантии

Продавец вправе отказаться проводить ремонт, если:

1. Владелец не соблюдал регламент технического обслуживания (ТО).
2. Ремонт автомобиля осуществлялся в несертифицированных автосервисах, которые не имеют отношения к ТО от официального дилера/производителя.
3. Покупателем произведена самостоятельная установка неоригинальных деталей/расходных материалов.
4. Собственник нарушил правила эксплуатации авто.
5. Установлено дополнительное оборудование с посторонней помощью.
6. Внесены изменения в технические характеристики ТС (тюнинг).
7. Авто использовалось не по назначению, например — для участия в гоночных соревнованиях/учебных целях и пр.
8. Поломка произошла в результате ДТП/природных катаклизмов/противоправных действий третьих лиц.
9. Превышены допустимые эксплуатационные параметры ТС.

Важно! При несогласии с отказом продавца в проведении гарантийного ремонта автомобиля следует получить у него мотивированный письменный ответ, провести независимую экспертизу и обратиться в суд. Если будет подтвержден факт незаконного отказа — вы сможете вернуть ТС и получить уплаченные за него деньги.

Как быть, если дилер затягивает срок гарантийного ремонта

При затягивании срока ремонта — готовьте претензию

Если сервисный центр затянул сроки гарантийного ремонта ТС, необходимо составить и направить в его адрес претензию. Документ составляется в двух экземплярах. Один — остается у покупателя, второй — следует подать продавцу лично с проставлением на вашем экземпляре отметки о получении либо направить его почтой ценным письмом с описью вложения.

В претензии следует указать неисправность автомобиля, дату направления авто на ремонт и подтверждение факта непроведения гарантийного ремонта в установленный срок. Потребуйте у дилера незамедлительного завершения ремонта или расторжения ДКП с возвратом вам денежных средств.

Важно! Не соглашайтесь на продление срока ремонта. Внимательно читайте документы. Дилер может прописать такое условие в заказ-наряде, и подписав его, вы согласитесь с пролонгацией.

Какая ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта

При нарушении дилером сроков проведения гарантийного ремонта он несет ответственность согласно ст. 18 и ст. 28 № 2300-1 Закона РФ и обязан:

1. Вернуть покупателю уплаченные за автомобиль денежные средства, если ремонт длится свыше 45 дней.
2. Возместить полностью убытки, причиненные владельцу ТС.
3. Оплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% стоимости ремонтных работ.

Виды тормозных колодок автомобиля

Рынок автомобильных запчастей предлагает автовладельцам тормозные колодки четырех видов:

1. Полуметаллические – доля металла в таких колодках достигает 65%. Металлический порошок смешан с определенными присадками и неорганическими наполнителями, повышающими эффективность торможения и износостойкость колодок. Самые доступные и достаточно эффективные, хотя и немного шумные.
2. Органические (НАО) – мягкие, менее шумные. Износ колодок происходит быстро, поэтому требует частой замены. Производятся из кевлара, стекла, резины и специальных смол.
3. Низкометаллические. Изготавливаются по той же технологии, что и предыдущие, но с добавлением металлической крошки (медной или стальной), что улучшает тормозные характеристики колодок, но делает их более шумными и пыльными.
4. Керамические – самые престижные и эффективные. Производятся из специально разработанного композитного материала похожего на керамику, легкие и тихие, почти не стирают тормозной диск. У них один недостаток – высокая цена, используются, в основном, на престижных моделях и в спорте.

Видео: Какие тормозные колодки лучше поставить на АВТО

При выборе новых тормозных колодок старайтесь придерживаться таких правил:

• упаковка должна быть качественной, а маркировка соответствовать модели и марке вашего авто. Аналоги можно покупать только после тщательной проверки;
• фрикционный материал при близком рассмотрении должен быть одного цвета и состава;
• поверхность фрикционного материала должна быть ровной и без трещин;
• покупать лучше оригинальный товар, лицензионный часто подделывают.