Горячая вода кто отвечает

Борьба с коммунальщиками требует много времени и нервных затрат. Неприятную ситуацию с горячим водоснабжением многие решают для себя самостоятельно.

Поможет в борьбе с несправедливыми начислениями за холодное водоснабжение по горячему стояку установка термосчётчика. Такой прибор учитывает потребление горячей воды, только соответствующей нормативу. При заниженных показателях температуры расход воды из горячего стояка приравнивается к расходу холодной воды.

Таким образом, термосчётчик позволяет платить только за нормальную услугу.

Тем не менее с таким счётчиком есть ряд сложностей.

1. Перерасчёт показаний на основе работы термодатчика законодательством не предусмотрен.
2. С установкой счётчика с термодатчиком могут не согласиться коммунальщики.
3. Учёт потребления горячей воды в качестве холодной может лечь на плечи всех жильцов оплатой за общедомовые нужды.
4. Этот замечательный прибор не устранит проблем с горячим водоснабжением.

Последнее соображение ставит перед необходимостью установки бойлера (водонагревателя). При разумном потреблении воды цена за нагрев бойлера не отличается от цены за горячее водоснабжение.

При установке бойлера, если нет счётчика горячей воды, кран по горячему стояку нужно официально опломбировать. При наличии счётчика – просто перекрыть воду по горячему стояку.

2. Как устроена система горячего водоснабжения

Система ГВС включает следующие основные элементы:

• источник тепловой энергии (котельная, тепловые сети и т.д.);
• теплообменник для нагрева воды;
• циркуляционный насос;
• трубопроводы горячей и циркуляционной воды;
• стояки;
• запорно-регулирующая арматура.

Принцип работы системы таков:

1. Холодная вода поступает в теплообменник.
2. За счет теплоносителя из тепловой сети вода нагревается до заданной температуры.
3. Горячая вода поступает потребителям по подающим трубопроводам, стоякам, разводящим магистралям.
4. Для поддержания температуры в системе предусмотрена циркуляция воды с помощью насоса и циркуляционных трубопроводов.

Различают централизованные и локальные системы ГВС. В централизованных системах вода нагревается в одном месте (например, на ЦТП) и распределяется потребителям. В локальных системах для одного дома или квартиры устанавливается индивидуальный водонагреватель.

По способу организации различают открытые, закрытые и независимые системы ГВС.

При монтаже и эксплуатации систем горячего водоснабжения нужно учитывать:

• качество изоляции трубопроводов;
• наличие запорной арматуры;
• удобство обслуживания оборудования;
• защиту от превышения давления.

Что можно включать в статью: – пошаговые рецепты – примеры из жизни – исторические факты – юмор и неожиданные аналогии

Куда жаловаться на температуру горячей воды

При выявлении нарушений температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2021 году, потребитель вправе подать заявление-жалобу в управляющую компанию и получить гарантию устранения неполадок.

Куда звонить по поводу горячей воды

Для того чтобы получить информацию о сроках отключения горячей воды, можно позвонить и на горячую линию единой диспетчерской службы столичного Департамента жилищно-коммунального хозяйства по телефону:

Кому звонить если трубу прорвало

Если прорвало трубу

В этом случае нужно звонить в свой ЖЭК. Но если сантехник, как это часто бывает, активно празднует и находится вне зоны доступа, можно набрать аварийную 15-81, либо обратиться в частные службы.

Что делать, если подача ГВС не соответствует норме?

Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.

Все действия, которые направлены на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться диспетчером. Он в свою очередь обязан извещать заявителя о производимых работах на линии подачи воды. В случае отсутствия проблем на водоснабжающей линии представитель управляющей компании (УК) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры.

Расчетное время выхода установлено в рамках двух часов, если иное не согласовано с заявителем.

В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт. Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение. Составляется два экземпляра: один для заявителя, второй – в УК.

Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно составить документ правильно и аргументировать проблему максимально понятно.

Основные пункты жалобы:

1. В шапке помимо организации и должностного лица, кому она адресована, обязательно нужно указать свои данные: Ф.И.О, полный адрес регистрации, телефон для контакта.
2. Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Берутся данные из акта, составленного совместно с представителем УК. Обязательно указывается дата, когда замеры производились, температура по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты обращений и посещений по данной проблеме.
3. В завершении в жалобе прописываются требования устранить причины отклонений от нормативов.
4. Скрепляется жалоба подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Жалоба может быть оформлена в печатном варианте или от руки в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном визите можно потребовать зарегистрировать ее в присутствии заявителя и поставить входящий номер на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя.

Срок рассмотрения жалобы установлен в 30 дней, хотя зачастую управляющие компании на письменные обращения реагируют гораздо быстрее. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если недовольных качеством воды окажется несколько.

В случае бездействия УК следует обращаться в структуры государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.

Как называется кран из которого течёт вода

Изли́в (другие названия — гусак, носик) — элемент конструкции водопроводного крана (смесителя), предназначенный непосредственно для подачи воды пользователю. Представляет собой изогнутую металлическую трубку, один конец которой подвижно или неподвижно крепится к крану, а другой является открытым.

Куда звонить если вода не горячая

Сразу сообщить о проблеме в 005 и в управляющую компанию. Уже, например, управляющая должна подключить другие службы к проверке воды. Параллельно — жалобу в Роспотребнадзор.

Оставить отзыв (1)

Вопросом, кто несет ответственность в случае аварии на водоснабжении, занимаются многие жильцы квартирных домов. Кому необходимо звонить, чтобы вызвать специалистов, если течет вода из крана или если труба в квартире прорвалась? Мы разберемся в подробностях, ответим на эти и другие вопросы и предоставим полезную информацию, которая поможет избежать некоторых неприятностей.

В случае аварии на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации, электроснабжения и других системах, ответственность зависит от расположения повреждения. Если труба лопнула на стояке до первого вентиля, тогда следует обратиться в Управляющую компанию (ТСЖ), которая несет ответственность за состояние этого оборудования. Если же повреждения произошло после вентиля, то ответственность лежит на владельце квартиры.

Если течет кран, то в первую очередь следует позвонить диспетчерской службе управляющей компании в рабочее время и в аварийную службу в нерабочее и праздничные дни. В этом случае диспетчеры отвечают за перекрытие отопления.

Ответственность за состояние общедомового стояка, трубы до первого квартирного вентиля и сам вентиль, несет управляющая компания, которая взяла на себя обслуживание дома в соответствии со статьей 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. N 491. Однако, ответственность за состояние другого сантехнического оборудования находится на владельце квартиры.

Если трубу прорвало, следует звонить в ЖЭК. В тех случаях, когда сантехник отсутствует, можно заключить договор с частными службами. Важно помнить, что при вызове специалистов необходимо обеспечить доступ к месту повреждения.

Позвонить в аварийную службу можно по номерам 01, 101, 112 (для городского телефона) и 101, 112 (для мобильного телефона всех операторов). Спасателей следует вызывать только в случае чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера.

Если кран течет в месте соединения излива с корпусом, то следует проверить прокладки. Их надо заменить на новые резиновые кольца. Если из закрытого крана течет вода, то причиной протекания могут быть изношенные уплотнители. В любом случае, необходима замена уплотнительных колец.

В итоге, получив полезную информацию, несложно разобраться с тем, кто отвечает за ту или иную ситуацию внутри квартиры. Важно помнить, что вызвать специалистов следует как можно скорее, чтобы минимизировать риски последующих повреждений и проблем.

Почему нельзя сливать горячую воду

Повредить горячей водой можно и материал раковины. Если после слива большой порции кипятка включать холодную воду, то материал мойки, который сначала резко расширился, уменьшится в объеме. В результате будут создаваться внутренние напряжения, которые в конечном итоге могут привести к трещинам в раковине.

Кому жаловаться на холодную воду

Пожаловаться в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию.

Эти сайты сами сформируют заявления и отправят их в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. После этого измерять температуру воды к вам должен прийти уже сотрудник Роспотребнадзора, но вместе с представителем управляющей компании.

Что делать, если вода не горячая, а теплая? Или если ее надо долго сливать?

Анастасия, г. Владимир: “Как быть, если вместо горячей воды из-под крана по 15-20 минут идет холодная? Ведь счётчик считает ее как горячую, и оплачиваем как горячую. А летом вообще горячую воду не разбавляем холодной, потому что она идет теплая, а не горячая. При этом платим опять же за полноценный подогрев. Что делать?”

Анастасия, взаимоотношения между потребителями и поставщиками коммунальных услуг регулируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” (вместе с “Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”.

Согласно пункту 31 этого Постановления исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги (в том числе услугу горячего водоснабжения) в необходимом объеме и надлежащего качества.

Слова “необходимый” и “надлежащее” здесь означают такие объем и качество, которые установлены законами РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг и непосредственно договором между потребителем и исполнителем. Потребителем являетесь вы, а исполнитель, в зависимости от того, какой способ управления домом выбран – это ваша управляющая организация, или ТСЖ, или ресурсоснабжающая организация. Последняя может быть исполнителем, если выбран способ непосредственного управления собственниками или заключены прямые договоры между собственниками квартир и ресурсоснабжающей организацией.

Согласно пункту 33 этого же Постановления вы как потребитель имеете право потребовать изменить размер платы за коммунальную услугу, если ее качество не соответствует нормам или если услуга предоставляется с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Вы недовольны качеством предоставляемой горячей воды. Летом вода течет теплая, а в течение года приходится подолгу сливать воду, чтобы пошла горячая.

Значит, температура воды – тот параметр качества, который нас интересует.

О том, какая температура должна быть у горячей воды, сказано в СанПиН 2.1.4.2496-09 “Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01”. 2.4.

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В Приложении 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление № 354, о котором мы говорили выше) сказано, что должно обеспечиваться “соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)”.

• в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5 °C;
• в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем на 3 °C.

За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Решением Верховного Суда РФ от 31.05.2013 № АКПИ13-394 данный пункт Приложения признан недействующим в той мере, в которой данная норма допускает ее применение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Т. е. нужно понимать, что даже если температура воды равна 58°C, это уже несоответствие требованиям СанПиН.

Поэтому, когда говорится об отклонении на 3 или 5 градусов или о температуре ниже 40°C, речь идет лишь о перерасчете оплаты, а не о том, что такое допустимо. Подать жалобу на некачественно оказываемую услугу в ГЖИ и обратиться в суд вы можете, даже если температура воды 59°C, и будете правы.

Горячая вода в точке водоразбора не должна быть ниже 60°C. Только тогда качество услуги может считаться надлежащим.

Если же фактически ее температура днем равна 56°C или ночью 54°C в точке водоразбора, потребитель уже имеет право на перерасчет. Если вода ниже 40°C, платить потребитель имеет право как за холодную воду.

Касательно точки водоразбора – того места, где нужно измерять температуру – приводим случай из судебной практики – Решение № 12-10/2015 от 6 марта 2015 г. по делу № 12-10/2015.

В это судебном решении говорится, что на основании раздела 5.3 «Горячее водоснабжение» Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» точками водоразбора для жильцов МКД являются краны либо смесители ГВС в квартире.

Что делать если из закрытого крана течет вода

Несмотря на отличия в конструкции, в обеих случаях причина — износ уплотнителей. Для устранения протечки гусака с гайкой, достаточно ее открутить и заменить уплотнительные кольца на трубке излива. Сборка выполняется в обратном порядке. Замена уплотнителей в утопленных изливах отличается.

4. Нормативы потребления горячей воды

Норматив потребления ГВС – это установленный объем горячей воды, который положен каждому человеку в месяц в зависимости от степени благоустройства жилого помещения.

Норматив устанавливается органами местного самоуправления для каждого региона, города или населенного пункта. Он зависит от:

• климатических условий;
• типа жилой застройки;
• наличия водопровода и канализации.

Например, типовые нормативы потребления горячей воды для города (л/сутки на 1 чел.):

Жилые дома с ванными и местными водонагревателями50Жилые дома с централизованным горячим водоснабжением75

Узнать норматив потребления ГВС для своего дома можно в управляющей компании или органах местного самоуправления.

Если норматив завышен, это ведет к увеличению оплаты за горячую воду для всех жильцов. В таком случае следует добиваться его пересмотра.

Что делать если из закрытого крана течет вода

Несмотря на отличия в конструкции, в обеих случаях причина — износ уплотнителей. Для устранения протечки гусака с гайкой, достаточно ее открутить и заменить уплотнительные кольца на трубке излива. Сборка выполняется в обратном порядке. Замена уплотнителей в утопленных изливах отличается.

Общий порядок составления жалобы

Составление жалобы по точному образцу не требуется, допускается свободный стиль изложения. Документ должен включать нижеследующую информацию:

• наменование организации-адресата;
• должность, фамилию, инициалы ее руководителя;
• персональные данные заявителя, его адрес, телефон;
• сведения о правоотношениях, связывающих заявителя и юридическое лицо, но которое он жалуется, их правах и обязанностях в отношении поставки горячей воды;
• краткое изложение состава нарушения, кем и когда оно было зафиксировано со ссылкой на соответствующие законы;
• требования заявителя.

К жалобе прикладывают копию комиссионного акта проверки, копию претензии, направленной в адрес организации-нарушителя.

12. Горячее водоснабжение частных домов

Для индивидуальных частных домов применяют автономные системы ГВС с использованием:

• Проточных газовых или электрических водонагревателей
• Емкостных водонагревателей (boiler)
• Водонагревателей на твердом топливе

Преимущество таких систем – независимость и бесперебойность горячего водоснабжения. Недостаток – необходимость обслуживания оборудования самими владельцами дома.

Для надежной работы системы ГВС в частном доме важно:

• Правильно подобрать мощность и тип водонагревателя
• Выполнить монтаж по всем правилам
• Проводить своевременное обслуживание

Что делать если в квартире нет горячей воды

Первое, что нужно сделать, если вы обнаружили, что в вашем доме внепланово отключили, к примеру, горячую воду или отопление и не включают, несмотря на то, что все законные сроки прошли, — позвонить, написать заявление в аварийно-диспетчерскую службу.

Как обратиться в контролирующие органы

Если у вас возникли проблемы с отсутствием горячей воды в новостройке, вы можете обратиться в специальные контролирующие органы, которые занимаются защитой прав потребителей и решением подобных вопросов.

Первым шагом следует обратиться в Роспотребнадзор – федеральную службу, занимающуюся контролем качества и безопасности товаров и услуг. Вы можете подать жалобу через их официальный сайт или обратиться лично в ближайшую инспекцию. Убедитесь, что в вашей жалобе содержатся все необходимые документы, а также описание ситуации с отсутствием горячей воды.

Кроме того, следует обратиться в Министерство жилищно-коммунального хозяйства вашего региона. Для этого можно найти соответствующий контактный телефон или адрес на официальном сайте министерства. Изложите свою проблему подробно и предоставьте необходимые доказательства, чтобы они могли найти решение в вашу пользу.

Также вы можете обратиться в прокуратуру вашего региона, которая занимается контролем исполнения законов и правильностью работы государственных органов. Объясните проблему с отсутствием горячей воды и предоставьте все необходимые документы и факты, чтобы они могли принять необходимые меры.

В случае, если все вышеперечисленные органы не помогут вам решить проблему с отсутствием горячей воды, вы можете обратиться в суд. При составлении и подаче иска обратитесь к специалисту, чтобы максимально сделать его правильным и убедительным.

Не забывайте, что при обращении в контролирующие органы важно предоставлять все документы, фото или другие доказательства проблемы, чтобы иметь больше шансов на положительное решение вашего вопроса. Будьте настойчивы и следите за ходом рассмотрения вашей жалобы.

Помните, что идентификация и исправление проблем с отсутствием горячей воды в новостройке являются заботой контролирующих органов, поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью и защищать свои права как потребителя.

Как правильно составить претензию

Единого образца для предъявления претензии о поставке горячей воды с температурой ниже установленных норм нет. При составлении жалобы руководствуются общепринятыми нормами написания заявлений.

В шапке обращения указывают полное наименование адресата, фамилию, имя, отчество заявителя, место его проживания, статус по отношению к занимаемому помещению (собственник, наниматель), номер телефона.

Почему в холодном стояке горячая вода

Самой главной причиной, когда из холодного крана течет горячая вода и наиболее опасной считается передавливание. Такое явление очень непредсказуемое. В этом случае происходит замещение холодной воды горячей, а из-за того, что давление жидкости с высокой температурой всегда выше.

Что нужно для подачи воды в дом

Для устройства водоснабжения частного дома необходимо насосное и автоматическое оборудование, гидроаккумулятор, система подготовки воды, при необходимости система отопления и трубы. Если вода подается в дом посредством центральных коммуникаций, монтировать гидроаккумулятор и насос не нужно.

Измерение температуры воды собственными силами

Измерение температуры воды

Для определения точных температурных характеристик вытекающей из смесителя горячей воды требуется своими руками произвести замеры ее температуры:

1. Полностью открутить вентиль горячей воды.
2. Подождать пять минут.
3. Набрать воду в стеклянную банку.
4. Поместить в набранную жидкость спиртовой термометр со стоградусной шкалой.
5. Через пару минут снять реальные значения температуры горячей воды, поступающей в квартиру.

Важно! Итоги измерений не могут служить доказательством несоблюдения порядка предоставления коммунальной услуги для требования перерасчета платежей. Они лишь служат поводом для обращения в УК и к поставщику воды с просьбой о создании комиссии для замеров и составления соответствующего акта.

В нем должны быть зафиксированы нарушения в подаче горячего ресурса, их продолжительность, установлен виновник отступлений, предложены меры по их устранению.

Если самостоятельные исследования показали температуру ниже 60 о , собственник квартиры обращается в УК и к исполнителю с претензией о предоставлении коммунального продукта ненадлежащего качества. Заявление подается в письменном виде в двух экземплярах, из которых один после регистрации приемки остается у заявителя.

Какой температуры вода течет из крана

Подогрев и контроль Температура воды в горячих кранах должна быть не меньше 60, но и не больше 75 градусов. Такие нормы установлены санитарными врачами.

10. Выбор системы горячего водоснабжения

При проектировании и строительстве дома важно правильно выбрать систему горячего водоснабжения.

Для многоквартирных домов обычно проектируется централизованная система ГВС от местных котельных или тепловых сетей. Для индивидуальных домов можно рассмотреть автономные системы с газовыми или электрическими водонагревателями.

При выборе системы ГВС следует учитывать: мощность, стоимость оборудования и монтажа, эксплуатационные расходы, удобство пользования.

Куда обращаться если из горячего крана течет теплая вода

Пожаловаться в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию.

Эти сайты сами сформируют заявления и отправят их в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. После этого измерять температуру воды к вам должен прийти уже сотрудник Роспотребнадзора, но вместе с представителем управляющей компании.

Перерасчет за горячую воду ненадлежащего качества

Горячая вода и отопление должны быть в каждом многоквартирном воде. Но не всегда достаточно просто их присутствия, нужно чтобы услуги предоставлялись на высоком уровне. Если услуги будут качественными, то это станет залогом нормальной жизни, безопасности.

Существуют санитарные нормы, горячую воду должны предоставлять в соответствии с ними. Стоит серьезно задуматься о том, а соответствует ли температура воды в вашей квартире нормам СанПиН.

К сожалению, у многих потребителей, далеко не всегда температура воды является соответствующей. Это приводит к ряду неудобств, а также может создавать риски для здоровья жильцов. Именно поэтому стоит серьезно относиться к подобным проблемам.

ВНИМАНИЕ! Негативные последствия могут сказаться на вашей жизни. Если не обратить внимания на проблему, то виновные лица не понесут никакой ответственности.

Норматив подачи воды в квартиры

Температура воды в домах должна соответствовать Госту, это не считается роскошью, — это норма. Горячая вода является важной составляющей жизни каждого человека.

Но не редко происходит так, что коммунальная служба не исполняет взятых на себя обязательств, не обеспечивает нужный нагрев воды в системе. Нужно понимать, что все услуги коммунальщиков оплачиваются жильцами в полноценной мере.

Именно поэтому вы имеете полноценные права на то, чтобы выдвигать соответствующие требования. Многие жильцы задаются вопросом о том, почему наблюдаются подобные нарушения.

ВНИМАНИЕ! Важно понимать, что недостаток нагрева воды представляет собой массу неудобств бытового характера. Вы платите деньги за пустоту, ведь в квитках числится именно горячая вода.

Каждый житель многоэтажки знает о том, что горячая вода стоит в несколько раз дороже, по сравнению с холодной. Именно поэтому многим не хочется переплачивать за некачественные услуги.

При этом сегодня практически везде стоят счетчики. Это удобно, — люди используют столько горячей воды, сколько им требуется, при необходимости разбавляют ее холодной водой. Если использовать горячей воды меньше, то и платить много не придется. Но если изначально из крана поступает не горячая, а теплая вода, то это доставляет сильное неудобство.

Но в таком случае жильцы все равно платят за воду, как за горячую. Поэтому и стоит знать температуру, какая должна быть горячей воды. В подобной ситуации не хочется переплачивать ни за что, но необоснованная плата — это еще не самая большая проблема.

Стоит сказать о более серьезных рисках, с которыми приходится сталкиваться потребителям. Вода, которая подается с несоблюдением параметров может вызвать проблемы со здоровьем.

В особенности в такой квартире могут пострадать люди с ослабленным иммунитетом. И в нашей стране, и в других разработаны законодательные документы, которые и определяют температуру воды в квартире. Если ориентироваться на эти требования к воде в квартирах, то качество водоснабжения будет на высоте.

Какие документы диктуют нормы?

Стоит перечислить документы, в которых прописаны нормативы подачи воды в квартиры, актуальные для нашей страны. В России это:

• Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы. В частности это СанПиН 4723-88.
• Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных и жилых домах. Они утверждены Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.

Именно по данной документации определяется, какой должна быть температура воды для домов.

ВАЖНО! Нормативная база в жилых домах указывает, что температура на выходе должна равняться от 60 до 75 градусов. Именно такая температура должна отмечаться в трубах горячего водоснабжения, но нормы далеко не всегда соблюдаются.

Но делается небольшое уточнение, которое представляет собой своеобразное исключение из правил. Если в доме используется закрытая система теплоснабжения, разводка выполнена из оцинкованных труб и с подогревом воды в бойлерах, минимальная температура должна равняться 50 градусам.

Верхний предел — 60 градусов. Именно такие условия прописываются в договорах на обслуживание дома и поживающих в нем жильцов.

Так норматив температуры в жилом доме должен достигаться максимум через 2 минуты после того, как было осуществлено включение воды. Если температура не достигла необходимых значений, то это уже нарушение установленных правил. Норма в многоквартирном доме должна соблюдаться в любом случае.

При этом горячее водоснабжение многоквартирного дома предоставляется на одинаковых условиях, как в летнее, так и в зимние время. Оговариваются некоторые отклонения, которые могут наблюдаться из-за особенностей времени суток. Но они являются незначительными.

В дневное время допускается отклонение от указанного значения на 3 градуса. Нужно учитывать, что отклонение может наблюдаться как в большую, так и в меньшую стороны. В ночное время, с 0 часов до 5 часов, отклонение может составлять до 5 градусов.

Что делать, если температура не соответствует?

Потребителям важно знать, куда именно можно обратиться и что вообще делать, если норма температуры имеет серьезные отклонения.

Для начала нужно просто позвонить в диспетчерскую УК или ЖКХ и сообщить о том, что вода имеет несоответствующую температуру. Ведь такое могло произойти из-за аварии в сети.

В данном случае диспетчер сообщит о том, в какие сроки неполадки будут устранены. Но если никаких аварии нет, то работник должен принять заявку.

ВНИМАНИЕ! При обращении в соответствующие службы отметьте для себя номер заявки, а также запишите фамилию сотрудника, который приходил к вам. Это необходимо, чтобы в последствие не возникло недопонимания.

Если причины несоответствия температуры нормам не известны, то УК должна произвести замер. Это необходимо для того, чтобы действительно выяснить, был ли нарушен температурный режим или нет.

Организация должна направить вам сотрудника, который снимет показания и составит необходимый акт. По данному акту в случае установки слишком низкой температуры можно получить перерасчет.

Важно понимать, что организация должна грамотно выполнять свои обязательства. В противном случае, она может получить штраф, поскольку ее деятельность контролируется другими службами.

Рекомендуем прочитать статью о жалобе из-за холодной воды

Измеряем воду

Если вы просто так будете говорить о том, что температура горячего водоснабжения не соответствует норме, то это не принесет никаких плодов. Нужно вызвать в квартиру сотрудников компании, которая занимается обеспечением вашего дома.

Бывают ситуации, когда отмечаются проблемы с котельной, либо какие-то неполадки имеются на вводе в дом.

Слишком низкая температура должна быть подтверждена работником организации. Для этого он произведет замеры при помощи современного оборудования. Для достоверности замеры должны проводиться в нескольких местах набора воды.

При использовании водопровода, нужно подождать пару минут, пока ода достигнет номинальных значений. До этого момента не рекомендуется проводить измерения.

Чтобы специалист пришел к вам, нужно оставить в УК или ЖКХ заявку. После того, как проведется проверка, проследите за тем, что работник составит акт. Именно такая бумага станет основанием для устранения неполадок и перерасчета.

Стоит разобраться как именно производится замер:

• Вначале под струю воды помещается специальный стакан.
• В набранную жидкость помещается термометр до необходимой метки.
• Нужно подождать, пока показания термометра не станут точными.
• Показания записываются.
• Ставятся подписи.
• Один экземпляр остается владельцу жилища для принятия дальнейших мер.

Выполнение перерасчета

Если было установлено нарушение норм, а в акте его зафиксировали, то нужно настаивать на перерасчете. Не стоит оставлять подобную ситуацию без внимания и переплачивать деньги за то, чего вы не получили.

Организация должна нести ответственность за свои действия и бездействие. Допустимыми являются только минимальные отклонения, которые прописаны в нормативной документации.

При установке нарушений вы можете прийти в УК и требовать перерасчета. Также организация должна устранить причины, которые вызвали подобную проблему.

Кстати, перерасчет совершается именно за тот период, который вам пришлось пользоваться несоответствующей водой. Существует специальная формула, по которой совершается перерасчет.

ВНИМАНИЕ! Размер оплаты за горячее водоснабжение должен снижаться на 0,1 процент за каждые 3 градуса отклонения от установленной нормы.

Если вас интересует горячая вода, сколько градусов, то стоит при измерениях руководствоваться принятыми нормами. Это оптимальное решение.

При серьезном несоответствии не стоит переплачивать за горячую воду. Добейтесь проведения перерасчета за весь период, в который коммунальщики предоставляли вам услуги на несоответствующем уровне.

Полезное видео

Схема распределения горячей воды в многоквартирном доме.

Бывают ситуации, когда отмечаются проблемы с котельной, либо какие-то неполадки имеются на вводе в дом.

Слишком низкая температура должна быть подтверждена работником организации. Для этого он произведет замеры при помощи современного оборудования. Для достоверности замеры должны проводиться в нескольких местах набора воды.

При использовании водопровода, нужно подождать пару минут, пока ода достигнет номинальных значений. До этого момента не рекомендуется проводить измерения.

Чтобы специалист пришел к вам, нужно оставить в УК или ЖКХ заявку. После того, как проведется проверка, проследите за тем, что работник составит акт. Именно такая бумага станет основанием для устранения неполадок и перерасчета.

Стоит разобраться как именно производится замер:

• Вначале под струю воды помещается специальный стакан.
• В набранную жидкость помещается термометр до необходимой метки.
• Нужно подождать, пока показания термометра не станут точными.
• Показания записываются.
• Ставятся подписи.
• Один экземпляр остается владельцу жилища для принятия дальнейших мер.

Выполнение перерасчета

Если было установлено нарушение норм, а в акте его зафиксировали, то нужно настаивать на перерасчете. Не стоит оставлять подобную ситуацию без внимания и переплачивать деньги за то, чего вы не получили.

Организация должна нести ответственность за свои действия и бездействие. Допустимыми являются только минимальные отклонения, которые прописаны в нормативной документации.

При установке нарушений вы можете прийти в УК и требовать перерасчета. Также организация должна устранить причины, которые вызвали подобную проблему.

Кстати, перерасчет совершается именно за тот период, который вам пришлось пользоваться несоответствующей водой. Существует специальная формула, по которой совершается перерасчет.

ВНИМАНИЕ! Размер оплаты за горячее водоснабжение должен снижаться на 0,1 процент за каждые 3 градуса отклонения от установленной нормы.

Если вас интересует горячая вода, сколько градусов, то стоит при измерениях руководствоваться принятыми нормами. Это оптимальное решение.

При серьезном несоответствии не стоит переплачивать за горячую воду. Добейтесь проведения перерасчета за весь период, в который коммунальщики предоставляли вам услуги на несоответствующем уровне.

Полезное видео

Схема распределения горячей воды в многоквартирном доме.

zakon.wiki

Как узнать когда будет горячая вода

Уточнить даты отключения горячей воды можно и в городских мобильных приложениях «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы». Помимо этого, жители могут обратиться к голосовому помощнику единой справочной службы Правительства Москвы по телефону:

Норматив температуры горячей воды по СНиП

Температурный режим горячей воды, подаваемый в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПами и ГОСТами.

Постановлением СанПиНа 2.1.4.2496-09 имеется норматив температуры горячей воды, который должен быть не менее 60 °C независимо от системы.

Нижний порог установлен в таком диапазоне, который позволяет обезопасить воду от болезнетворных бактерий. Если верхний предел (75 градусов) по какой-либо причине будет превышен, это может повлечь за собой протечку пластиковой системы водоснабжения.

Стоит заметить, что в законодательстве можно найти допустимые отклонения температуры горячей воды. Они не должны быть более:

• трех °C в дневное время;
• пяти °C в ночные часы.

Сколько по закону может не быть горячей воды

Так, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей и холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали осуществление подачи горячего водоснабжения может быть приостановлено на 24 часа подряд.

Почему в кулере из холодного крана течет горячая вода

Основная причина

В связи с тем, что давление в горячей воде сравнительно выше, чем в холодной воде, и так как отсутствует обратный клапан на стояке в холодной воде в помещении, при этом сантехника подключена не правильно или неисправна, происходит передавливание.

6. Как считается плата за горячую воду

Плата за горячую воду рассчитывается исходя из объемов ее потребления. Если в квартире установлен индивидуальный прибор учета (счетчик), то оплата производится по его показаниям.

Показания счетчика умножаются на утвержденный в регионе тариф на горячее водоснабжение. Таким образом, жители платят только за фактически использованный объем горячей воды.

Если счетчика нет, то оплата взимается по нормативам потребления. Это не самый справедливый способ, так как не учитывает реальное потребление конкретной семьи.

Кроме воды, потребленной непосредственно в квартире, платежи включают горячую воду на общедомовые нужды (уборка подъездов, технические цели и др.). Этот объем определяется по показаниям общедомового счетчика, а при его отсутствии – расчетным путем из норматива.

Кто отвечает за качество воды в многоквартирном доме

Управляющая компания обязана разрабатывать и согласовывать с Роспотребнадзором производственную программу контроля качества и безопасности питьевой воды, горячей воды, а также осуществлять производственный контроль за качеством воды (Определение Верховного Суда РФ от 7 ноября 2019 г. № 302-ЭС19-21525).

Что делать если из холодного крана течет горячая вода

Для начала стоит ощупать стояк холодной воды до запорных вентилей — если труба теплая, значит, проблема связана с самой центральной системой, решить ее без специалистов не получится. Необходимо обратиться к соседям, узнать, какая вода течет из их смесителей, попросить также провести проверку.

Законодательство о норме температуры горячей воды

Правила, касающиеся горячего водоснабжения в многоквартирном доме, оговариваются в «Приложении №1 к постановлению правительства РФ» от 06.05.2011 и в [1]СНиП 2.1.4.2496-09 от 07.04.2001.

В этих документах говорится, что обязательный минимум показателя температуры горячей воды в многоквартирном доме – 60°С. Чтобы правильно определить температуру нагрева воды, необходимо слить воду. Время слива не должно превысить три минуты.

Допускается небольшое отклонение от нормы на 3–5°С. При значительном снижении температуры (ниже 40°С) оплата взимается как за холодное водоснабжение. Время заниженных показаний температуры должно быть зафиксировано. Если температура колеблется между 40°С и 60°С, то оплата горячего водоснабжения меняется в сторону понижения.

Вместо горячей из крана течет холодная струя — что говорит закон

СанПиН 2.1.4.2496-09 диктует требования по санитарной и гигиенической безопасности горячей воды, подаваемой жителям квартир для бытового использования.

Что делать если кран капает и гудит

Если причиной гула является высокое давление в трубах, решить проблему позволяет полная замена водопроводных коммуникаций. В случае, если и у соседей гудит кран, замену труб необходимо производить в двух квартирах; Если при включении крана гудят трубы из-за скопившихся отложений, решением является прочистка.

Как искать информацию о застройщике

Перед покупкой квартиры в новостройке важно провести тщательный анализ информации о застройщике. Это поможет вам избежать проблем и конфликтов в будущем. Вот несколько способов, которые вам помогут найти необходимую информацию о застройщике:

1. Реестр застройщиков

На сайте Фонда защиты прав и интересов дольщиков (ФЗПИД) вы можете найти реестр застройщиков, официально зарегистрированных в Росреестре. В реестре вы сможете найти ключевую информацию о застройщике, включая его полное наименование, ИНН, ОГРН, а также контактные данные.

2. Отзывы и рейтинги

Интернет-порталы, посвященные недвижимости и строительству, часто публикуют отзывы и рейтинги застройщиков. Обратите внимание на рейтинги, отзывы и комментарии других покупателей, чтобы оценить надежность и качество работы застройщика.

3. Проверка через органы контроля

Вы можете обратиться в Росстандарт или другие органы контроля и надзора, чтобы проверить и подтвердить информацию о застройщике. Они могут предоставить вам полезные сведения о репутации застройщика и возможных нарушениях в его деятельности.

4. Официальный сайт застройщика

Посетите официальный сайт застройщика, где вы сможете найти подробную информацию о реализуемых проектах, лицензиях, сертификатах и других документах. Также там могут быть указаны контактные данные, по которым вы сможете связаться с представителями застройщика для получения дополнительной информации.

Не забывайте, что перед совершением покупки всегда рекомендуется проконсультироваться с юристом или специалистом по недвижимости. Они смогут предоставить вам профессиональную помощь и советы.

Что делать если горячая вода не соответствует нормам

При выявлении нарушений температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2021 году, потребитель вправе подать заявление-жалобу в управляющую компанию и получить гарантию устранения неполадок.

Кто отвечает за подачу воды в дома

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 ответственность за техническое обслуживание и надлежащую эксплуатацию внутридомовых инженерных систем несет управляющая организация дома, которая обязана следить за техническим состоянием и параметрами внутридомовой сети.

Почему не охлаждается вода в кулере

В кулерах с компрессорным охлаждением уязвимым местом является компрессорная решетка. Если аппарат небрежно перевозился или эксплуатировался, на ней могли возникнуть микротрещины. Это обычно приводит к постепенной утечке фреона, и аппарат перестаёт охлаждать воду. В таком случае решётка подлежит замене.

Куда звонить если вместо холодной воды течет горячая

Куда обращаться и что делать

Самый простой способ решить проблему — обратиться в УК (управляющую компанию). Нередко это быстро решает проблему, если они не в курсе ситуации. Особенно, если неисправность носит локальный характер, и другие жильцы дома еще не жаловались.

Как называется вода которая течет из под крана

Водопроводная вода (проточная вода, вода из городского водопровода, городского водоснабжения) — вода, поступающая для потребления из крана, доставляется в дома коммунальным предприятием по водоснабжению.

Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (ДОКУМЕНТ)

Если в вашей квартире из крана течёт тёплая вода вместо горячей, это не просто некомфортно, а прежде всего – небезопасно для здоровья. Советуем незамедлительно заняться решением проблемы. Не знаете, к кому обратиться и как составить жалобу? Читайте наш материал.

Если вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая – пишите жалобу в управляющую компанию.Фото: Антон ВОЛК

Какой температуры должна быть вода?

На законодательном уровне приняты нормы по температуре горячей воды. Так, пунктом 2.4 Санитарно-эпидемиологических требований и правил 2.1.4.2496-09 установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора (умывальник, душ и пр.) должна составлять от +60о С до +75о С. Именно такие показатели обеспечивают защиту от распространения некоторых инфекционных заболеваний.

Почему тёплая вода опасна?

Тёплая пресная вода представляет собой комфортную среду для обитания вредных бактерий, в том числе легионеллы. Легионеллёз, или болезнь легионеров, – это редкая разновидность пневмонии. В России вспышка пневмонии была зафиксирована в 2007 году в городе Верхняя Пышма Свердловской области. Тогда медики предположили, что вирус мог быть занесён через систему горячего водоснабжения. Более ста человек были госпитализированы, несколько заражённых погибли.

К слову, влияние температуры на состояние бактерий, в частности, легионеллу, следующее: при +70−80°С воды происходит полная дезинфекция, при +66°С бактерия гибнет в течение двух минут, при +60°С гибель наступает в течение 22 минут, при +55°С – в течение шести часов, а при +20−45°С начинается активное размножение бактерии.