Образец претензии на обмен товара другой от юридического лица

Претензия – юридический документ, оформленный как деловое письмо, адресованное лицу, которое нарушило обязательства по договору. В том числе по договору-оферте организаций, реализующих товары или услуги массовому потребителю.

Претензионная переписка – популярный способ улаживания споров без привлечения судебных органов. Им пользуются как компании (при нарушении условий сделки, просроченном займе и др.), так и физические лица (при покупке товара ненадлежащего качества, некачественном оказании коммунальных услуг и др.)

Претензии к юридическим лицам составляются чаще остальных ввиду большого числа сделок между коммерческими организациями и клиентами, обслуживаемых компаниями. Законом не регламентирован четкий порядок оформления таких писем, ввиду этого их содержание определяется правилами делового оборота.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).

Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Образец претензии на обмен товара другой от юридического лица

Претензия между юридическими лицами, образец текста которой представлен на сайте, составляется в следующем порядке:

• В шапке документа (обычно справа) указываются реквизиты организации-адресата с наименованием и адресом, ФИО и должность руководителя. На противоположной стороне ставится штамп фирмы-отправителя с реквизитами и порядковым номером исходящего письма. Ниже рекомендуется дописать номер и дату заключения договора, нарушенные условия которого выступают причиной написания данного документа.
• По середине листа располагается заголовок “Претензия”.
• Следующий пункт – краткое изложение договора, по которому зафиксировано нарушение.
• Далее следует основная часть претензионного письма, где излагается суть претензии, описываются по разделам и пунктам исполненные и нарушенные сторонами договорные обязательства.

Образец претензии на обмен товара другой от юридического лица вход

Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк претензии по договору поставки .docСкачать образец претензии по договору поставки .doc

Что такое претензия и зачем она нужна

Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию.

Образец претензии на обмен товара другой от юридического лица в рк

Можно также поменять один товар на другой, обладающий аналогичными или похожими свойствами.

Чаще всего сотрудники магазина неохотно идут навстречу покупателю, поэтому приходится проявлять настойчивость и заниматься бумажной волокитой.

Шаг первый – составляем претензию (заявление) на возврат или обмен товара

Правильно оформить документ и передать его продавцу необходимо по нескольким причинам:

• это показывает серьезность намерений;
• если магазин откажется удовлетворить выставленные требования, то для последующего обращения в контролирующие органы или в суд требуется основание;
• правилами делопроизводства и учета в организации претензия может быть предусмотрена как основание для инициации процедуры возврата.

Содержание заявления не ограничено каким-либо шаблоном, однако включает обязательные пункты.

Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» наделяет каждого покупателя правом заявлять определенные требования к продавцу. Одним из них является обмен покупки. Такое правило действует не только в отношении бракованных изделий, но также и тех товаров, качество которых соответствует предъявляемым требованиям.

Основанием для рассмотрения требований покупателя является его письменное заявление. Оно носит уведомительный характер. Своим заявлением покупатель информирует продавца о своих намерениях.
Чаще всего обращение такого характера оформляется в отношении товаров надлежащего качества (каков порядок обмена товаров надлежащего качества?).

Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 21 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В связи с вышеизложенным, требую:

1. Заменить товар на _____ (указать один из вариантов: на аналогичный или на товар другой марки).
2. В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия.

Адресат должен иметь возможность понять содержание претензии.

Как правильно написать?

Очень важно наполнить документ правильным содержанием. Оно должно быть таким:

1. Информация об адресате. Закон «О ЗПП» дает право обращаться с претензией не только к продавцу, но и к изготовителю или даже к импортеру.

   Поэтому в «шапке» нужно указать не Ф.И.О. продавца в магазине, а наименование компании, которая ведет бизнес. Допустимо писать так: «Руководителю ООО «Лютик»» – в случае, если данных о директоре нет.

2. Сведения о заявителе.

Однако товар мной до сих пор не получен.

В соответствии с п. 1 ст. 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

По п. 1 ч. 1 ст. 457 ГК РФ, срок исполнения обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи.

В соответствии с п. 1 ст. 486 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

На основании п. 3 ст.

На втором продавец ставит подпись о приеме обращения.

Как составить претензию на возврат?

Аналогичным образом оформляется претензия покупателя. Помимо информации о сторонах, товаре и требованиях в текст должен быть включен срок исполнения, а также, то, что в случае оставления претензии без внимания или безосновательном отказе в выполнении требований, заинтересованное лицо будет обращаться в суд.

Как и заявление претензия оформляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а второй остается у покупателя.

Правила подачи документа

Оформленное заявление или претензия должны быть переданы продавцу. Это можно сделать лично, либо переслать обращение заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.