Когда можно получить деньги по завещанию со влада в банке

Как вернуть переведенные деньги назад на счет

В договорах на банковское обслуживание, как правило, фигурирует пункт, в котором банк предусматривает подобные случаи. При использовании карты в интернет-банке или в банкомате, клиенты подтверждают операции специальными кодами. В первом случае — операция подтверждается СМС-кодом, во втором — в качестве подтверждения используется пин-код.

Эти инструменты необходимы не только для того, чтобы обезопасить карту клиента от доступа со стороны третьих лиц. Таким образом банк получает согласие клиента на совершение операции по указанным им же реквизитам. Следовательно, банк снимает с себя ответственность в случае ошибки при совершении перевода.

Проблема заключается в том, что если карта не попала в чужие руки, и операция совершена лично держателем, то ее отмена не всегда возможна технически. Крупнейшие кредитные организации предлагают систему решений, которые применяются в зависимости от конкретного случая.

Как вернуть ошибочный перевод в Сбербанк Онлайн

Подавляющее большинство операций клиенты Сбербанка совершают через интернет-банк — Сбербанк Онлайн. Здесь можно оплачивать услуги, погашать штрафы и задолженность по кредитам, а также делать переводы в пользу физических и юридических лиц. Несмотря на то, что реквизиты вводятся автоматически, вероятность ошибки есть всегда.

Вернуть перевод в Сбербанк Онлайн теоретически можно, но решение проблемы не всегда зависит от банка. Обвинять кредитную организацию нет смысла: клиент указывает реквизиты, подтверждает операцию, а банк — обеспечивает поступление денежных средств в заданном направлении.

Как отменить перевод после отправки

Если перевод уже отправлен и исполнен банком, отменить его получится. При поступлении денежных средств на счет получателя операция считается завершенной. Законодательство запрещает банкам списывать деньги со счетов без согласия клиентов. Исключение: когда списания являются частью судебного решения. Решение проблемы:

1. Отправитель самостоятельно связывается с получателем перевода.
2. Отправитель указывает на допущенную им ошибку.
3. По своему усмотрению получатель возвращает деньги путем совершения обратного перевода.

Данное решение в большей степени касается случаев взаимодействия с физическими лицами. При переводе в адрес юридического лица вероятность ошибки крайне мала, но решение проблемы остается прежним — только личное взаимодействие с получателем перевода.

Если получатель отказывается возвращать деньги, Сбербанк не сможет как-либо повлиять на данное решение. Обеспечив поступление средств по указанным реквизитам, банк, таким образом, выбывает из цепочки. В дальнейшем все вопросы стороны решают без участия кредитной организации.

Могут ли уйти деньги по несуществующим реквизитам

В случае ошибки в реквизитах, первое, что необходимо сделать — проверить списание денежных средств со счета. Если деньги списаны, но по указанным реквизитам платеж не поступил, клиент связывается с банком для оформления возврата платежа. Это правило распространяется на случаи, когда клиент указывает некорректные реквизиты. После проведения проверки деньги будут возвращены на счет отправителя.

Если в реквизитах допускается ошибка, но деньги поступили на счет клиента Сбербанка, решение остается только одно — связаться с получателем на предмет возврата ошибочного перевода. Других вариантов решения проблемы Сбербанк не предлагает.

Если допущена ошибка при пополнении баланса мобильного телефона

В Сбербанк Онлайн пользователи, помимо прочих операций, пополняют баланс любых мобильных телефонов. Достаточно удобная функция, так как деньги поступают на счет моментально и без комиссии.

По статистике выведенной компанией Мегафон, с проблемой ошибочного пополнения ежегодно обращается более 65 тыс клиентов. В этой связи компания решила запустить механизм по возврату платежей, совершенных на номера абонентов по ошибке.

Для этого необходимо:

1. Позвонить по номерам 0500 или 8 (800)-550-05-00.
2. Сообщить оператору об ошибке при пополнении баланса.
3. Озвучить подробности операции.

Важно, чтобы с момента совершения операции прошло не более 14 дней. Здесь же будет необходимо указать корректный номер телефона, на который клиент хотел изначально перевести деньги. Платеж отзывается, если в номере получателя допущено не более 2 ошибок (2 цифр). Возврат возможен и при пополнении номера другого сотового оператора, но для этого клиенту необходимо посетить офис компании Мегафон.

Аналогичный сервис запустили и другие сотовые операторы. Для решения проблемы с переводом клиенты компании Билайн используют номер — 07222, абоненты МТС — 8 (800)-250-08-90 или на короткий номер — 0890. Подробности отмены операции следует уточнять у оператора компании, так как условия у сотовых компаний в зависимости от конкретного случая могут разниться.

Как вернуть деньги при списании средств с карты

Держатели банковских карт сталкиваются с ситуациями, когда деньги списываются с баланса несанкционированно, — без участия владельца карты. Перед тем, как предпринимать действия по решению проблемы, нужно:

1. Проверить наличие платных подписок — сервисы Apple Store, Google Play, Яндекс и другие списывают деньги за платные подписки без участия клиента.
2. Проверить автоплатежи и платные услуги, подключенные по карте — это могут быть услуги по дополнительной защите карты, платные опции, и прочее.

В подавляющем большинстве случаев проблема кроется именно в этом: клиент отключает мобильный банк, поэтому информация о списаниях ему в СМС-сообщении не поступает. Достаточно проверить историю платежей по карте, чтобы узнать, куда и когда была списана та или иная сумма.

Банк к этому обстоятельству не имеет никакого отношения. Клиент самостоятельно оформляет платную подписку. Кредитная организация лишь отвечает за своевременное проведение платежа по назначению.

Если платных подписок нет

Если клиент уверен в том, что банк списал сумму, но в истории операция не отражена, вопрос решается непосредственно с кредитной организацией. При отсутствии факта подтверждения операции в СМС-сообщении или ввода пин-кода, за списание отвечает именно банк.

При этом кредитной организации не составит труда проследить, в каком направлении были списаны деньги. Если клиент не имеет к этой операции никакого отношения, то ответственность за потерю денежных средств ложится на банк. При подписании договора на выдачу карты, кредитная организация берет на себя обязанности по обеспечению безопасности счета.

То же самое касается и любых случаев мошенничества, жертвой которого стал держатель карты. Если операция была проведена без участия клиента, а данные карты не были переданы третьим лицам, то банк будет обязан провести расследование, и при наличии достаточных причин, вернуть деньги на счет клиента.

Что делать, если банк ошибочно перевел деньги на карту

Вследствие технической ошибки, либо человеческого фактора, и сам банк может перевести деньги на счет клиента. Особенно часто подобное встречается в сегменте обслуживания зарплатных проектов. Здесь все на усмотрение клиента: в таких случаях держатели карт торопятся снять деньги, полагая, что банк не выявит ошибку, либо на подобное не обратят внимание.

Если клиент решит снять деньги, принадлежащие банку, он должен понимать, что в лучшем случае банк спишет деньги с карты, и тем самым доведет баланс счета до отрицательного. Помимо этого, кредитная организация может принять более жесткие меры, так как клиент воспользовался не принадлежащими ему деньгами. Соответственно, наиболее верным решением будет ожидание реакции банка, которая, как правило, наступает в самые сжатые сроки.

Источники информации:

• Вопросы и ответы по переводам в Сбербанке — ссылка.
1. Тимофей17.04.2023 в 20:55

   День добрый! Я и жена взяли квартиру в ипотеку. В собственность она не оформлена, в квартире никто не прописан. Есть договор долевого участия. Взяли квартирантов, по договору, но не афишируя (два человека, взрослые РФ) Они просят оформить временную регистрацию. Можем ли мы это сделать? Нужно ли это делать? ) Чем чревато, есть ли риски и какие? Заранее благодарю!

   1. Васинёва Анна17.04.2023 в 22:41

      Уважаемый Тимофей, если квартира в ипотеке, то право собственности оформляется на того, на кого оформлен ипотечный договор. Если же ипотечный кредит берется с созаемщиками, которыми выступают супруги, то собственник определяется договоренностью сторон. Отсутствие собственника в вашем случае выглядит неоднозначно и по этой причине ответить а ваш вопрос не представляется возможным.

      1. Тимофей18.04.2023 в 01:19

         Анна, а регистрацию временную мы сделать можем квартирантам и надо её делать? )

         1. Васинёва Анна19.04.2023 в 13:32

            Уважаемый Тимофей, собственник может сделать временную регистрацию.

2. Екатерина26.10.2022 в 19:09

   Здравствуйте перевела ошибочно деньги другому человеку что мне делать дальше

   1. Анна Попович27.10.2022 в 00:50

      Уважаемая Екатерина, варианты возможных действий перечислены в комментируемой статье.

3. Елена06.10.2022 в 01:20

   Добрый вечер, перевела через банк онлайн деньги по номеру телефона, высветилось правильное имя, отправила деньги. Но выяснилось, что получатель деньги не получил, так как у него нет счета в ВТБ, а деньги списались. И в чеке выявилось точное имя получателя, его телефон и счёт в банке ВТБ, которого у получателя нет. Что делать?

   1. Анна Попович11.10.2022 в 01:32

      Уважаемая Елена, как только деньги поступили на счет другого человека, банк не сможет их вернуть в одностороннем порядке. Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд.

4. Ольга30.06.2022 в 05:26

   Здравствуйте, ошибочно пополнила баланс счета подруге на счет другого мобильного оперетора, ошибка в одной цифре кода оператора. Банк отказался помогать в решении вопроса. Подскажите при каких условиях оператор, который получил платеж, может вернуть деньги.

   1. Анна Попович30.06.2022 в 12:52

      Здравствуйте, Ольга. Рекомендуем с паспортом обратиться в офис оператора связи, куда вы по ошибке отправили средства. Вам нужно написать заявление на перенос платежа на правильный номер. Если для перевода использовалась банковская карта, то в офис оператора стоит обратиться именно владельцу карты с документами и иметь при себе этот пластик. Также вы можете связаться с владельцем этого номера, попросить его вернуть переведенные средства.

5. Алия18.06.2022 в 22:24

   Человек перевел случайно деньги на карту ,а банк списал вщет кредита ,а человек который случайно закинул деньги мне требует вернуть деньги вернет ли банк деньги мне чтоб перевести тому человеку

   1. Анна Попович25.06.2022 в 03:24

      Уважаемая Алия, нет, это не является основанием для возврата суммы.

6. Константин17.06.2022 в 23:44

   Можно ли вернуть деньги, если перевёл мошеннику?

   1. Ольга Пихоцкая18.06.2022 в 01:31

      Константин, здравствуйте. Обратитесь в банк, из которого переводили деньги, возможно, операцию еще можно отменить. Также напишите заявление в полицию о мошенничестве. Как правило, в таком случае деньги не возвращаются, поскольку клиент перевел их мошенникам самостоятельно.

7. геннадий10.02.2022 в 05:47

   оплатил коммунальные услуги не в жкх,а расчетно-аналитический центр как вернуть

   1. Ольга Пихоцкая10.02.2022 в 11:07

      Геннадий, здравствуйте. Обратитесь в банк, через который совершали перевод.

8. Андрей10.02.2022 в 02:37

   Здравствуйте,перевел платеж вместо жкх,за кап.ремонт, получится ,либо вернуть,либо перевести за жкх?

   1. Ольга Пихоцкая10.02.2022 в 02:44

      Андрей, здравствуйте. Обратитесь в банк, чтобы изменить реквизиты платежа.

9. Сергей13.12.2021 в 23:15

   При оплате за учёбу в ВУЗе оплатили на счёт другого ВУЗа в другом городе. Про ошибку узнали спустя пол года. Подскажите какие нужно предпринять шаги?

   1. Анна Попович13.12.2021 в 23:33

      Уважаемый Сергей, обратитесь к получателю средств, платеж можно вернуть, поскольку вы не получали образовательных услуг от ВУЗа, в который были перечислены средства.

10. Аноним10.12.2021 в 02:41

    По штрих коду в банкомате ошибочно перевели деньги за квартплату на л/с другого человека вместо 3 тыс за свою квартплату у меня ушло 65 тыс, т.к в квитанции этого человека стояла такая сумма как сделать возврат средств?

    1. Анна Попович13.12.2021 в 16:14

       Уважаемый автор, если допущена техническая ошибка, то обратитесь в банк, через банкомат которого вы совершили операцию.

11. Раиса16.10.2021 в 07:55

    Здравствуйте! Я плачу кредит в Хоум банке 12 октября перевела деньги с карты сбербанка по номеру договора а 15 октября звонят с Хоум банка чтобы я заплатила задолженность. Оказалось я по ошибке отправила в Альфа банк. В Альфа банке у меня нет счетов,я не клиент Альфа банка. Как быть?

    1. Ольга Пихоцкая16.10.2021 в 14:18

       Раиса, добрый день. Если реквизиты недействительны, платеж может автоматически вернуться. Если этого не произошло, вам необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка по короткому номеру 900 или через мобильный банк (написать оператору в чате) и подать заявку на отзыв или розыск платежа. Возможно, придется обращаться в Альфа-Банк и выяснять, куда поступили средства.

12. Елена13.10.2021 в 02:09

    Знакомая отправила деньги на счет; развели как будто кто то пытался взять кредит, под видом правоохранительных органов контролирующих этот вопрос. Можно ли средства вернуть?

    1. Анна Попович13.10.2021 в 02:18

       Уважаемая Елена, необходимо обратиться с заявлением в полицию, банк не сможет отменить платеж, если он был сделан добровольно.

13. Аида12.10.2021 в 00:12

    скажите пожалуйста, если кредитные деньги банк зачислили на транзитный счет, который как утверждает банк считается моим, может ли банк вернуть себе эти деньги, а я в свою очередь отказаться от них, но при этом сумма комиссии мной была уже внесена

    1. Анна Попович20.10.2021 в 02:43

       Уважаемая Аида, в одностороннем порядке — нет. Но если выяснится, что зачисление проведено ошибочно, то средства будут возвращены.

14. Ольга01.10.2021 в 14:38

    Здравствуйте, перевела деньги не на тот банк, есть ли вероятность их вернуть?

    1. Ольга Пихоцкая01.10.2021 в 19:54

       Ольга, здравствуйте. Обратитесь в банк, через который вы совершили перевод. Возможно, удастся отменить операцию или уточнить (изменить) реквизиты платежа. Как правило, если клиент пытается перечислить деньги по несуществующим реквизитам, платеж автоматически возвращается в течение нескольких дней.

15. Валерия25.08.2021 в 12:43

    Добрый день. Совершала перевод со своего счета в интернет+ банке на свой счёт в другой банк через систему быстрых платежей без использования номера телефона. Банк перевел деньги не на мой счёт, а на счёт третьего лица. Я оставляла обращения в банке на горячей линии, но банк отказывается мне вернуть мои деньги, утверждая, что это я сама перевела их третьему лицу и мне надо самой связаться с этим человеком. Я ходила в отделение банка, чтобы они мне дали распечатки чеков на перевод и выписку. В отделении мне сказали, что чеки распечатать не могут и не видят данные человека, которому отправлены мои средства, кроме имени и отчества. Соответственно, связаться с этим третьим лицом я не могу. Как поступить, подскажите, пожалуйста.

16. Алина10.08.2021 в 17:13

    Добрый день. Был совершен ошибочный перевод с карты на карту одного банка.Буквально в течении часа с момента перевода связались с оператором банка и отправитель и получатель. получатель перевода не против отменить платеж, но банк не дает это сделать. Карта по словам оператора банка не арестована. подскажите что можно еще сделать

    1. Ольга Пихоцкая10.08.2021 в 17:58

       Алина, добрый день. Если удалось связаться с получателем, можно попросить его вернуть обратно деньги (совершить перевод по реквизитам отправителя — номер телефона, номер карты и др.).

17. Аноним26.07.2021 в 18:25

    день добрый

18. Наталья23.07.2021 в 12:15

    Я по ошибке отправил перевод средств на счёт ненатого человека.могу ли я их вернуть?

    1. Ольга Пихоцкая23.07.2021 в 12:49

       Наталья, добрый день. Обратитесь в банк, через который совершали перевод. Сотрудники подскажут, какие возможны варианты.

19. Динара18.07.2021 в 23:57

    Добрый вечер я случайно отправила деньги другой Счёт это моя ошибка не проверила данное.сейчас это абонент не отвечает ватсап мне чёрный список добавил. Мне что делать

    1. Анна Попович19.07.2021 в 15:07

       Уважаемая Динара, к сожалению, воспользоваться чарджбеком или вернуть средства иначе без согласия получателя нельзя.

20. Иван15.07.2021 в 11:32

    Добрый день! Жена 20 дней назад перевела мошенникам очень крупную сумму наличным расчётом через терминал на номер телефона. Возможно ли вернуть деньги обратно?

    1. Ольга Пихоцкая15.07.2021 в 12:09

       Иван, добрый день. Вероятность возврата средств очень низкая. Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы.

       1. Иван15.07.2021 в 14:37

          Спасибо

21. Светлана07.07.2021 в 22:20

    У меня такой вопрос , я случайно перевела Квартплату за Квартиру . В другое УК с другими реквизитами . И не могу найти их адрес ! Можно ли через банк сделать возврат денежных средств ?????

    1. Ольга Пихоцкая07.07.2021 в 22:21

       Светлана, здравствуйте. Вы можете обратиться в банк с просьбой отменить ошибочную операцию.

       1. Светлана08.07.2021 в 01:20

          Но мне говорят , что деньги уже на счету этого УК. И уже ничего не поделать . Но ещё и времени прошло 2 месяца . Вообще голова кругом сумма большая .

          1. Ольга Пихоцкая08.07.2021 в 01:52

             Светлана, необходимо найти контакты получателя и связаться с бухгалтерией, предоставить квитанцию об ошибочном перечислении средств.

22. Виталий07.07.2021 в 18:58

    Здравствуйте, я пополнил баланс другого человека, номер отключен или зането, как я могу вернуть деньги. Я узнал что там уже их перевели на другие карты, мне наверное нужно обратится в полицию. ?

    1. Анна Попович08.07.2021 в 02:40

       Уважаемый Виталий, как вариант, вы можете обратиться в полицию, но если вы не стали жертвой мошенничества, то такое заявление не будет иметь смысла.

23. Валентина07.06.2021 в 15:17

    Затра хочу поехать в Мегафон в офис подать заявление на возврат 500 руб ,которые поступили другому адресату,который не отвечает.В какой Сбербанк обращаться? Спасибо.

    1. Анна Попович07.06.2021 в 17:13

       Уважаемая Валентина, вернуть средства таким образом не получится. Банк не сможет отозвать платеж с карты получателя.

24. Юлия Аксёнова06.05.2021 в 19:58

    Здравствуйте! При оплате счета приложение Сбербанка автоматически определило организацию, совпадающую по названию в одном крае, но города разные. Деньги списались. Прошла неделя. Выяснилось, что денежные средства ушли не туда. Удалось выяснить адрес и ФИО. Но интернет сообщает, что ООО уже не действует. Нет возможности связаться с данным лицом, на которое оформлен счёт. Как вернуть денежные средства, куда обращаться? Помогите пожалуйста!

    1. Анна Попович07.05.2021 в 20:07

       Уважаемая Юлия, обратитесь, в первую очередь, непосредственно в Сбербанк с подробным описанием ситуации. Проконсультироваться по поводу процедуры опротестования платежа можно в поддержке банка по короткому номеру 900.

25. Владимир05.05.2021 в 11:49

    При оплате услуг ТКО случайно деньги отправил по старым реквизитам счета.Потом понял что ошибся. Как возможно отменить платеж и вернуть деньги?

    1. Ольга Пихоцкая05.05.2021 в 13:54

       Владимир, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка, через который совершали платеж. Если реквизиты уже недействительны, деньги должны вернуться.

       1. Марина26.05.2021 в 19:29

          Здравствуйте, у меня такая ситуация. Я плачу кредит в банк,, Ренессанс Кредит». Когда в последний раз платила кредит, деньги ушли по ошибочным реквизитаи. Списание денег с карты Сбербанка. Деньги были переведены на счет банка Открытие. Обращалась и в Открытие и в Сбербанк, писала заявления, мои заявления бали рвссмотрины. Денег в банке Откратие не нашли. Что делать дальше? Как вернуть деньги на карту?

          1. Ольга Пихоцкая27.05.2021 в 02:23

             Марина, здравствуйте. А в банк «Ренессанс Кредит» вы обращались? Где именно в реквизитах была допущена ошибка, БИК банка-получателя?

26. Ольга30.04.2021 в 15:42

    Здравствуйте, скажите пожалуйста я недавно оплатил кредит через яндекс . Мне нужно было оплатить отп а я отправила в банк открытие, номер счета был указан банка втб, вернуться ли мне деньги?

    1. Анна Попович01.05.2021 в 02:04

       Уважаемая Ольга, поскольку задействовано несколько банков, то необходимо выяснить, куда же именно в итоге перечислены деньги. Далее, связаться со службой поддержки нужного банка и уточнить возможность и порядок возврата средств.

27. Ольга09.04.2021 в 18:46

    Я хотела получить платеж за товар через Яндекс. Доставку. Пришлось указать реквизиты карты МИР. Сначала часть суммы перевели на Тинькоф. Потом, через рекомендуемую ссылку мне пришел якобы возврат этих денег. Но при оформлении снова была списана сумма с моей карты теперь уже на банк Открытие. Каждый раз приходили СМС-коды для совершения операции. И вместо получения, деньги списывались с карты. Можно ли вернуть эти деньги. Или они потеряны совсем? Карту я заблокировала.

    1. Анна Попович09.04.2021 в 19:21

       Уважаемая Ольга, если средства были списаны несколько раз, то рекомендуем обратиться к получателю и уточнить, по какой причине списания были повторными. Также вы можете обратиться в поддержку Яндекс.Доставки по телефону +7 (495) 974-35-64 (ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск).

    Показать все

Отменить ответ