Возврат сломавшигося ноутбука в эльдорадо на гарантии

В последнем случае, мы с актом, чеком, документами, которые удостоверяют личность и ноутбуком в полной комплектации отправляемся в магазин, где производится полная замена ноутбука на такой же, либо аналогичный.

Важно! Может возникнуть ситуация, когда сервисный центр оставляет ноутбук у себя на хранении. В этом случае в магазин можно обращаться не нужно, а информация о хранении указана в акте о списании.

Возврат ноутбука, если при покупке приобрёл дополнительный сервис

Во время покупки ноутбука, не стоит удивляться, когда продавец начинает рассказывать и предлагать дополнительные сервисы. Тем более, не стоит сразу же воспринимать его негативно. На самом деле это может в дальнейшем не просто пригодиться, но и существенно облегчить процедуру гарантийного обслуживания или даже возврата ноутбука.

Гарантийные обязательства действуют только при надлежащем использовании товара, соблюдении правил эксплуатации и отсутствии следов самостоятельного ремонта или вмешательства внешних лиц в устройство товара.

Какие сроки гарантии в магазине Эльдорадо?

Магазин Эльдорадо предоставляет гарантию на свои товары в соответствии с действующим законодательством РФ.

Сроки гарантии в магазине Эльдорадо могут варьироваться в зависимости от типа товара:

• Для бытовой техники: от 12 до 36 месяцев;
• Для электроники: от 12 до 24 месяцев;
• Для мебели: от 12 до 36 месяцев;
• Для товаров для дома и сада: от 12 до 36 месяцев;
• Для смартфонов: от 12 до 24 месяцев;
• Для товаров красоты и здоровья: от 12 до 36 месяцев;

Точные сроки гарантии указаны в документации к товару или на его упаковке.

Возврат сломавшигося ноутбука в эльдорадо на гарантии

При себе имейте чек и гарантийный талон.

Важно: Помните, что обращение по гарантии возможно только при соблюдении условий и сроков, указанных в гарантийном талоне.

Если претензия на товар признается обоснованной, то вы получите бесплатное гарантийное обслуживание. В случае, если товар невозможно отремонтировать, вам будут предложены аналогичный товар или возврат средств в соответствии с вашими правами как покупателя.

Важно помнить, что гарантийное обслуживание не распространяется на случаи повреждения товара по вине покупателя, а также на нормальный износ или естественные процессы старения товара.

Соблюдение правил эксплуатации, указанных в инструкции по использованию товара, также является важным условием получения гарантийного обслуживания.

Сделать мы это сможем лишь в том случае, если ноутбук полностью исправен, его внешний вид и функционал не нарушен, и мы им не пользовались. В противном случае, требование о возврате ноутбука или его замене может быть отклонено в магазине, а закон в данном случае будет на стороне продавца.

Но вот если ноутбук не использовался, упаковка, чек, комплектация, включая документацию, сохранены, и при этом необходимо поменять ноутбук на другой более подходящий, то смело отправляйтесь в магазин и подбирайте другой.

Возврат ноутбука по гарантии производителя

Исходя из вышеописанного, можно сделать вывод, что в случае, если наш новокупленный ноутбук отказывается работать так, как он должен, другими словами, в нём проявился заводской брак, то мы не сможем рассчитывать на право заменить его в течение 14-дневного срока.

Магазин Эльдорадо — одна из крупнейших сетей электроники и бытовой техники в России. Он предлагает широкий ассортимент товаров по доступным ценам, но помимо этого, особое внимание уделяется также качеству и долговечности продукции.
Гарантия на товары, приобретенные в магазине, является одним из главных аргументов в пользу покупок здесь. Здесь мы расскажем вам подробно о сроках и условиях гарантии от Эльдорадо.

Срок и условия гарантии от магазина Эльдорадо зависят от типа товара, их производителя и модели.
В среднем, гарантийный срок составляет 2 года. Однако, для некоторых товаров, к примеру, для ноутбуков и телевизоров, Эльдорадо предоставляет увеличенный срок гарантии до 3 лет. Важно отметить, что гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара.

Эльдорадо для бесплатного ремонта или замены товара.

Важно знать, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или неправильным обращением с товаром.

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо предоставить доказательство покупки (чек или гарантийный талон) и заполнить заявление на гарантийное обслуживание.

В целях сохранения гарантии рекомендуется соблюдать инструкции по эксплуатации товара, регулярно проводить предписанные технические обслуживания и не совершать самостоятельные ремонтные действия.

Гарантия в магазине Эльдорадо предоставляет покупателям уверенность в качестве товаров и защиту их интересов в случае неисправностей.

Сколько дает гарантию магазин Эльдорадо?

Магазин Эльдорадо предлагает своим клиентам гарантию на товары, приобретенные в их магазинах.

Продавец должен вам ответить в течение 14 дней. В случае отсутствия ответа по истечении 14 дней с момента, когда товар был принят для рекламации, считается, что магазин соглашается с вашими претензиями и обязуется выполнить ваши требования. В случае, когда недостаток невозможно устранить, или стоимость ремонта товара превышает его цену, продавец может предложить вам возврат денег.

Помните, что при замене оборудования, продавец обязан возместить расходы, понесенные покупателем в связи с демонтажем, работой специалиста или покупкой материалов, необходимых для повторного подключения.

Возврат товара при покупке через интернет или по телефону

При любой покупке в Интернет-магазинах есть 10 дней на отказ от договора купли-продажи вещи, которая была куплена.

Не нужно при этом оправдываться перед продавцом, почему вы хотите вернуть купленный товар.

Если вы обнаружили дефект купленного товара, можете обратиться в магазин, где он был куплен и требовать что-то из этих четырех вариантов:

• бесплатный ремонт;
• замену на другой экземпляр;
• снижение цены (клиент должен предложить свою цену);
• отказ от договора купли (только, если дефект является существенным).

Для рекламации вам необходимо предъявить документ покупки (счет или чек). Здесь есть нюанс, продавцы, как правило, требуют счет или чек, однако, если у вас его нет то, согласно польскому законодательству, подтверждающими покупку документами могут быть выписка из банка о трансакции или даже показания свидетелей.

Жаловаться на несоответственный товар вы можете в течение двух лет со дня покупки.

В этом случае мы вправе рассчитывать на гарантийный сервис от производителя.

Любая техника, в том числе и ноутбуки, обладают гарантийным сроком. Для ноутбуков период гарантии, как правило, составляет 1 год со дня покупки, реже больше.

С условиями эксплуатации ноутбука и точным сроком гарантии на него можно ознакомиться в гарантийном талоне и в инструкции, которые можно найти в коробке. В течение этого времени, если в работе устройства проявился функциональный дефект, мы вправе обратиться к производителю для его бесплатного устранения или обмена ноутбука на новый.

Внимание! Если дефект возник из-за неправильной эксплуатации ноутбука по вине пользователя, сервисный центр будет вправе отказать в гарантийном ремонте.

Для того чтобы произвести эту процедуру мы должны убедиться в том, что гарантийный талон мы сохранили, а так же оригинал чека о покупке.

При этом операционная система, которую мы приобрели, устанавливается уже на новое устройство.

Но если мы понимаем, что возвращать ноутбук необходимо сразу же во время проверки, то процедура возврата или обмена в таком случае наиболее быстрая и безболезненная для покупателя. Если в магазине в наличие есть точно такой же ноутбук, то его сразу же поменяют на другой такой же.

Но вот если такого больше нет, выхода из данной ситуации может оказаться два. Либо принимается решение о возврате денежных средств, либо меняем ноутбук на аналогичный с доплатой или частичным возвратом денежных средств, если новый ноутбук оказывается дешевле.

Подготовка ноутбука для возврата в магазин полностью зависит от того, по какой причине происходит возврат.
Давайте подробнее рассмотрим самые основные варианты.

Доставку товара на возврат, к сожалению, придется оплачивать из своего кармана.

Стоит также указать, что продавец не может требовать от покупателя, чтобы возврат товара возвращался в оригинальной упаковке вместе с чеком или счетом-фактурой.

Возврат товара при покупке в стационарном магазине

Ни один закон не накладывает на продавца обязанность принять возвращенный товар, его согласие связано только с „доброй волей”, а условия возврата могут быть определены именно продавцом. Чаще всего продавцы размещают на видном месте в магазине информацию о том, что возврат товара принимается обратно и какой срок предоставляется потребителю на оформление возврата.