Возврат денежных средств за товар купленный по карте
Приобрели товар, а он оказался бракованным? Или просто не подошел по размеру? Как вернуть деньги за покупку? Давайте разберемся!
Какие законы регулируют возврат денежных средств в России
Основным нормативным актом, регулирующим возврат денежных средств в России, является Закон РФ «О защите прав потребителей». В нем прописаны права покупателей на возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
Согласно закону, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При обнаружении недостатков товар можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней (ч. 1 ст.
Будьте готовы к тому, что они найдут множество убедительных причин отказать вам. Стойте на своем: вы вправе сдать покупку и получить уплаченные деньги.
Продемонстрируйте знание законов, упомяните о Роспотребнадзоре — иногда это волшебным образом действует на несознательных продавцов.
При категорическом отказе принять товар и вернуть деньги составляйте письменную претензию и вручайте администратору магазина. Если реакции в установленный законом 10-дневный срок не последует, к решению проблемы придется привлечь ответственные за защиту потребительских прав органы.
Посчитаете, что необходима профессиональная поддержка, обращайтесь.
Возврат денежных средств за товар купленный по карте
Следует отметить, что срок такого возмещения может быть довольно продолжительным, ведь банк, который обслуживает торговую точку, не обязательно будет и банком, в котором клиент хранит свои средства.Таким образом, приобретая продукцию, следует выполнить несколько простых правил. Прежде всего, обязательно сохраняйте товарный чек и проверяйте заполненную графу гарантийного обслуживания.
Значимые покупки лучше делать вместе с другими членами семьи или друзьями, которые могут дать показания в обоснованности ваших претензий.
Приобретение товара с помощью банковской карты прочно вошло в нашу жизнь, но когда возникает необходимость вернуть товар в магазин и забрать свои деньги обратно, стороны часто не могут договориться о форме возврата.
Возврат денежных средств за товар купленный по карте мир
В ином случае, продавец может сослаться на то, что товар не в первоначальном виде и он не сможет выставить его на продажу, а это, в свою очередь, является причиной для отказа.Ненадлежащее качество
В этом случае составляется претензия, а не заявление. В нем должно быть прописано, что товар был приобретен ненадлежащего качества (просроченный, бракованный) и описать характеристики недостатков, и оно будет в установленный срок. Если нельзя обменять товар на аналогичный и покупатель хочет возврата денежных средств, нужно также написать об этом в документе.
Наличие сохранившейся заводской упаковки и ярлыков не обязательно для возврата товара ненадлежащего качества. При предъявлении претензии, возврату подлежит только сам товар и комплектующие части.
Возвращение средств за изделия, если они были переведены с использованием карты, производится, если покупатель предъявит кассовый чек, а также непосредственно карточку.
Если возврат происходит в тот же день, когда была произведена покупка, то в терминале всего лишь выполняется отмена операции по его оплате. Тогда средства просто вновь приходят на карточку клиента.
ФЗ «О защите прав потребителей» отводит предпринимателю 10 дней на удовлетворение требования потребителя.
. Документ содержит в себе следующую информацию:
- Личные данные — ФИО, контактный телефон.
- Наименование магазина, инициалы владельца.
- Суть претензии — когда был приобретен товар, чем не устроил. Например, товар ненадлежащего качества, неработающий, не устроил параметрами.
- Просьба о возвращении уплаченной денежной суммы, с обязательным уточнением о форме совершенной оплаты — банковской карточкой (указать ее реквизиты).
- Скачать бланк заявления на возврат денег за товар купленный по карте
- Скачать образец заявления на возврат денег за товар купленный по карте
Также можно уточнить, что вернуть деньги можно на данную карту либо указать другие реквизиты для транзакции.
Сроки перечисления
Теперь о том, как быстро, то есть через сколько дней возвращаются на карточку средства.
Процедура возврата купленной вещи, оплаченной карточкой, состоит из нескольких последовательных этапов:
- Прежде всего необходимо подготовить документы, которые были оформлены при покупке.
- Далее обратиться к представителю торговой точки, в которой изделие было приобретено.
- После этого составить письменное заявление.
- Затем реализатор направляет информацию в банк, обслуживающий карту клиента, о необходимости возврата денежных средств.
- Далее информация проверяется на предмет полноты и достоверности.
- После этого проводится операция по возврату средств, и человек получает свои деньги обратно.
Рассмотрим отдельно некоторые перечисленные выше шаги, требующие пояснения.
Обращение в магазин
Обратиться к продавцу заинтересованное лицо должно лично, либо через своего законного представителя.
О том, можно ли вернуть товар, взятый в рассрочку или в кредит, читайте здесь.
Если упаковка, товарный чек или ярлык были утеряны, можно все равно попытаться вернуть деньги или обменять товар на аналогичный. Для этого необходимо собрать все имеющиеся документы и показания свидетелей о наличие сделки с этим магазином, а потом направить свою претензию.
Мы рассмотрели требования потребителя о возврате уплаченной за приобретенный товар денежной суммы и когда ее должны вернуть.
Невозможность обмена или возврата определяется только некоторыми категориями товаров и особенными случаями. Например, если покупатель сам виноват в том, что вещь перестала отвечать своим характеристикам.
Вторая глава этого закона полностью посвящена «товарному» вопросу: в ней разъясняется, какими правами обладают люди, совершающие покупки.Не те характеристики
Если товар не подошел по каким-то параметрам, его можно обменять на другую вещь или оформить возврат. На принятие решения покупателю отводятся две недели со дня приобретения.
Обнаружился недостаток
Право на обмен или возврат вещи с дефектом закрепляется за покупателем минимум на два года. На протяжении этого времени товар с изъяном можно обменять или вернуть, даже если неисправность проявилась по истечении гарантийного срока.
Возврат без чека и гарантийного талона
Потеря платежной квитанции или гарантийного талона — не препятствие для возврата.
Возврат наличными или на карту: способы возврата денежных средств
Возврат денежных средств за товар, купленный в кредит или по банковской карте, может производиться:
- На банковский счет покупателя
- На банковскую карту
- Через платежные системы
Выдача наличных денег при безналичной оплате запрещена – это считается незаконным обналичиванием средств.
Чтобы вернуть деньги на карту, магазину необходимо:
- Составить реестр платежей на возврат
- Передать реестр в обслуживающий банк
- Банк производит возврат платежа на карту
При возврате на электронные кошельки, такие как Яндекс.Деньги или QIWI, процедура аналогичная.
Таким образом, оформление возврата денежных средств – процесс небыстрый, но вполне регламентированный законом.
Для этого нужно обратиться в кредитную организацию с документом, который подтверждает факт возврата покупки в магазин. Если на момент возврата, покупатель уже вернул часть средств банку, продавец обязан предоставить эти денежные средства покупателю.
Тот, в свою очередь, должен незамедлительно отправить их в банк.
Заключая договор с кредитной организацией и магазином нужно внимательно прочитать все его условия. Возможно, в нем будет пункт о том, что расторжение договора купли-продажи может быть основанием для расторжения кредитного договора.
В этом случае продавец сам вступает в дальнейшие отношения с банком, а покупатель получает обратно свои деньги.
Если же Вы сразу закроете сделку в Ваших заказах магазина, то потом уже никаких претензий продавцу предъявить не сможете. При наличии любых вопросов касательно товара решайте их с поставщиком до закрытия сделки.
Сначала напишите продавцу, отправьте ему видео распаковки и объясните, что обнаружили поломку и необходимо предпринять какие-то меры. Но если от поставщика ответа так и нет, а сделка скоро закроется, нужно открывать спор, иначе можно так и остаться с некачественным товаром.
Если Вы получили вещь ненадлежащего качества, то можете требовать ее обмена или возврата средств.
Это предусматривает статья 8 Закона Украины “О защите прав потребителей” (если докажете, на какое именно качество давали согласие).