В течении какого времени надо делать возврат за товар

Также отметим исключения и расскажем, как проходит процедура перевода денег.

Коротко: как вернуть товар в магазин, если дефектов нет

Короткая инструкция для тех, кто хочет сразу понять правила возврата:

• Не используйте товар – не срывайте бирки, не повреждайте упаковку, не убирайте наклейки и не подвергайте вещь никакой обработке.
• Уточните, не входит ли вещь в перечень исключений – в этом случае ее можно вернуть в магазин без каких-либо дополнительных процедур.
• Соберите доказательства того, что изделие приобреталось в конкретном магазине – лучше всего, если это будет чек.
• Напишите заявление о возврате.

Это нужно запомнить.

В течение какого времени можно вернуть товар продавцу, если вещь не подошла по фасону, цвету или габаритам? Этот вопрос волнует многих потребителей.
Ведь не все готовы смириться с тем, что приобретенная вещь будет лежать без дела, занимать лишнее место, но при этом не находиться в использовании. Многие граждане хотят сэкономить семейный бюджет и вернуть при возможности назад потраченные средства.

Для этого необходимо принести купленную вещь назад продавцу в течение четырнадцати дней после ее приобретения.

В течении какого времени надо делать возврат за товар

Зато возможностей на порядок больше. Возможен возврат товара любого типа за исключением изготовленного на заказ. Магазин не может отказать в переводе денег за постельное белье, технику и электронику, бытовые приборы. Любой товар можно в течение 7 дней вернуть продавцу, если на нем нет следов эксплуатации и вы не испортили покупку.

Пример: смартфоны и планшеты при надлежащем качестве не удастся в дальнейшем вернуть продавцу из обычного торгового центра.
Но если покупка производилась дистанционно, то у вас есть все шансы заявить о возврате и совсем скоро получить деньги обратно. Не нужно даже придумывать причины – просто сообщите, что товары не подошли.

По этому правилу возможен и возврат одежды в магазин, реализующий продукцию дистанционно. Если продавец будет ссылаться на закон «О защите прав потребителя» укажите ему на правила удаленной торговли.

Тогда шансов вернуть товар и получить обратно свои деньги гораздо выше.

Обмен и возврат постельного белья и принадлежностей

Возврат денег за текстиль и швейные бельевые изделия невозможен. Но часто магазины отказываются принимать товар, который не имеет отношения к этим категориям. Отказы в возврате неправомерен – вы можете получить свои деньги обратно в течение 14 дней с момента покупки.

Например, если речь идет о подушках и одеялах надлежащего качества.

Вам в помощь ГОСТ 17037-85 и закон «О защите прав потребителя». В соответствии с их положениями, подушки и одеяла не относятся к товарам, характеризуемым в качестве бельевых изделий. Также они не измеряются метрами.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Многие ошибочно полагают, что магазин оформит возврат или обмен товара, только если вещь оказалась некачественной или бракованной. Однако Закон РФ «О защите прав потребителей» помогает покупателям вернуть товар: даже если покупка не подошла по самой ерундовой причине, её всё равно можно отнести обратно в магазин. Продавец должен принять вещь назад, заменить её либо перевести клиенту за неё деньги.

Какие товары можно вернуть: одежду, обувь, аксессуары и другие непродовольственные товары — за исключением отдельных категорий.

Вернуть в магазин еду или лекарства получится толькоесли есть претензии по качеству. Вот основные условия возврата:

1. Вещь должна сохранять товарный вид, все фабричные ярлыки и бирки должны находиться на положенных местах.

В остальных случаях возврата придётся подождать.

Как вернуть покупку в магазин: пошаговая инструкция

1. Подготовьте вещь к возврату: проверьте, все ли фирменные бирки и ярлыки на месте, поместите вещь в фирменную упаковку (если она есть) и отправляйтесь с ней в магазин. С собой нужно взять паспорт и документ, который может подтвердить покупку. Если вы оплачивали товар картой, скриншота из банковского приложения с указанием суммы покупки будет достаточно.
2. Обратитесь к сотруднику на кассе, назовите причину, по которой вещь вам не подошла, предъявите чек или другое доказательство покупки, а также сам товар.
3. Заполните заявление на возврат в двух экземплярах: один останется вам, другой — магазину.

   Иногда заявление заполняет продавец, а вам остаётся подтвердить данные и поставить подпись.

4. По закону продавец обязан вам выдать накладную о возврате товара.

В этом материале мы рассмотрим только случаи возврата вещей без изъянов, оказавшихся ненужными.

По общему правилу, после покупки в интернете вещь можно вернуть обратно в течение семи дней.
Отсчёт начинается со дня получения товара. Как и при офлайн-покупке, в срок включаются выходные и праздники. Если товар ещё находится в доставке, а вы передумали забирать его — отказаться можно и до получения покупки в любой момент.

Наши юристы обладают колоссальным опытом. Большинство споров нам удается урегулировать в претензионном порядке, но при необходимости мы всегда готовы представить интересы клиента в суде. Позвоните нам, чтобы получить профессиональную юридическую помощь.

Ответы юриста на частные вопросы

Мы собрали ответы на самые распространенные вопросы наших клиентов, чтобы помочь вам сориентироваться в ситуации. Более подробную информацию вы всегда можете получить в рамках индивидуальной консультации.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Да, это возможно.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

В перечень невозвратной продукции входят:

• фармацевтические препараты и аптечные изделия (лекарства, линзы, медицинская аппаратура);
• косметические средства и парфюм (тени, тушь, духи);
• строительные изделия, реализуемые метражом (ковролин, целлофан, пленка);
• текстиль (тесьма, ленты, кружева);
• трикотаж (носки, колготки, майки);
• ювелирные украшения (цепочки, кольца, серьги);
• животные (кошки, собаки, хомяки);
• растения (цветы, деревья, рассада);
• печатная продукция (газеты, журналы, книги);
• химические товары (пестициды, отрава, химикаты);
• автомобиль;
• прочие изделия.

Если гражданин приобрел товар, включенный в названный перечень, то для его возврата следует обратить внимание на наличие каких-либо недостатков.

Поэтому возврат денег и обмен некачественного товара на другую вещь производится в очень короткие сроки. Обычно так происходит на практике.

Рекомендации

Как вернуть товар в магазин, если он оказался некачественным? Данным вопросом задаются те покупатели, которые столкнулись с подобной проблемой.

Так вот, для начала необходимо посетить магазин, в котором был приобретен некачественный товар. С собой нужно взять приобретенную вещь. Не стоит вести диалог с продавцом с криками или бранью.

Вместо этого нужно попросить позвать того специалиста, который занимается решением таких вопросов. Необходимо спокойно объяснить последнему всю суть возникшей проблемы (когда именно был обнаружен брак).

Вести разговор нужно очень спокойно и уравновешенно.

К примеру, сотрудник магазина не примет новые туфли обратно, если вы заявите, что они вышли из моды на прошлой неделе и поэтому вам больше не нужны.

Чтобы к вашей просьбе не смогли придраться, просто попросите обменять покупку на аналогичный товар, которого у продавца нет в наличии. Деньги вернут без лишних расспросов.

Какие сроки возврата денежных средств покупателю?

По закону при возврате товаров, купленных онлайн, деньги вернут в течение 10 дней с момента обращения. А вот при возврате офлайн-покупок деньги должны поступить покупателю максимум через три дня после визита в торговую точку.

Если покупка оплачивалась наличными, продавец может вернуть деньги сразу или перевести их на карту, если клиент выразит такое желание.

Ещё получить сразу наличные за покупку можно, если у карты, с которой была оплачена покупка, кончился срок действия.