Сроки сезона ношения обуви по закону

Частыми причинами отказа в удовлетворении требований клиента являются отсутствие чека, гарантийного талона, а также той же или аналогичной модели и марки обуви. Подобные действия магазина незаконны. В таком случае можно обратиться с претензией напрямую к изготовителю. Порядок действий в данном случае такой же, как и в случае с продавцом.

Если отказал изготовитель, можно обратиться в следующие структуры:

1. Местный отдел Роспотребнадзора.
2. Районная или областная прокуратура.
3. Суд.

Если же суд вынесет решение в пользу клиента, то с магазина или изготовителя будет взыскан штраф в размере 50% суммы иска за отказ в добровольном урегулировании возникшего спора.

Пункту 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» закрепляет обязанность любого из этих органов ответить на жалобу в течение 30 дней.

По общему правилу пункта 1 статьи 196 ГК РФ, обратиться для разрешения такого спора можно в течение 3 лет с момента отказа продавца урегулировать разногласия.

Определение гарантийных сроков обувной продукции имеет ряд нюансов в зависимости от таких аспектов, как: сезонность, наличие установленной гарантии, момент приобретения. Некачественная обувь не всегда подлежит возврату или обмену. Законодательство подробно предусматривает технические требования к товару, а также предоставляет широкий спектр возможностей для защиты прав потребителей.

Виды гарантии на обувь в 2024 г

Различают два типа гарантии:

1. Гарантия возврата. В течение 14 дней покупатель вправе обменять качественную новую обувь, если она ему не подходит. Главное, чтобы на модели не было следов носки и она сохраняла товарный вид. При отсутствии аналогичного товара для замены покупателю возвращается уплаченная сумма.
2. Гарантия качества. Если в установленный гарантийный срок обувь пришла в негодность, то покупатель имеет право вернуть некачественный товар и получить назад свои деньги.

Если продавец отказывает в обмене или возврате денежных средств, то нужно попросить письменный отказ и обратиться в суд.

Гарантийный случай при возврате обуви по закону

При покупке обуви между продавцом и покупателем заключается договор купли-продажи, в подтверждение которого покупателю выдается чек и гарантийный талон. В этих документах должно указываться, какая гарантия распространяется на ботинки и их части, какой у неё срок.

Возврат обуви с изъянами

В ситуации, когда недостатки товара возникли по вине изготовителя или продавца, закон встает на сторону покупателя. Браком, дающим право требования, могут быть:

• Дефекты, трещины подошвы и верхнего покрытия
• Информация о товаре, не соответствующая действительности
• Плохо проклеенные кривые швы
• Несоответствие требованиям сезонности
• Сломанная фурнитура и другие недостатки

Важно!Если продавец заранее предупредил об имеющихся дефектах в обуви, продает ее как уцененный товар, то возврат со ссылкой на такой изъян не возможен.

Следует обратиться в магазин с претензией о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств. В идеале при обоюдном согласии для оформления возврата товара требуется предъявить продавцу:

• Саму пару обуви со всей прилагающейся фурнитурой
• Коробку и бирки от неё
• Товарный чек
• Гарантийный талон
• Паспорт покупателя (для оформления заявления на возврат)

Деньги вернут либо наличными, либо, при оплате банковской картой, переводом на эту же карту.

Возврат ношеной обуви

Как такового запрета на возврат ношеной обуви по закону о защите прав потребителей нет. Тем более что большинство изъянов обнаруживаются как раз в процессе носки. А что, если ботинки в целом качественные, но натирают ноги, так как не подошел размер или не соответствует полнота, разочаровались в цвете и фасоне?

Тут действует общее правило: возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Для обуви это значит, что в ней не должны ходить по улице, не должно быть следов потертостей, заломов, царапин и других свидетельств усиленной эксплуатации. Перед возвратом нужно помыть ей подошву, начистить и вернуть в максимально первозданный вид. В случае если продавец откажет в обмене новой обуви или возврате денег, сославшись на изношенность, возможно урегулирование конфликта путем проведения независимой экспертизы и направления досудебной претензии.

Возврат обуви без дефектов возможен только в течение 14 дней с момента приобретения и при сохранении товарного вида (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Возврат зимней обуви

Приобретая зимние ботинки, а они обычно стоят дороже, покупатель надеется, что зимняя пара будет служить ему не один сезон. Однако носится она обычно несколько лет, и не всегда в первую же зиму выявляются дефекты.

К зимним сапогам предъявляются по ГОСТу особые требования. Кроме того за ними необходимо соответственно ухаживать и соблюдать рекомендации производителя по эксплуатации изделия. На бирках, маркировке изделия должна быть указана информация о том, какая температура является предельной для ношения такого типа ботинок. И если температура для носки не соответствует действительности, то покупатель может обменять или вернуть товар.

Пример из практики

Женщина для своей дочери купила зимние сапоги, однако при носке выяснилось, что даже при температуре -5 они не греют, имеют очень скользкую подошву. Она обратилась к продавцу с целью замены или возврата, однако тот ей отказал. Тогда покупатель обратилась к независимым экспертам и те подтвердили производственные дефекты. После отказа предпринимателя пойти навстречу и компенсировать все расходы, женщина подала иск в суд, где стороны пришли к мировому соглашению, и истцу была возмещена стоимость сапог и все сопутствующие тяжбе расходы.

Не гарантийный случай возврата обуви

Если товар испорчен по вине покупателя, его небрежного отношения или по воле случая, возврат, обмен и любая компенсация не возможны. Даже тогда, когда гарантийный срок на обувь еще не истек.

Вот примерный перечень не гарантийных случаев на возврат обуви:

• Не товарный заношенный вид, если нет иных дефектов
• Механические повреждения по вине покупателя
• Неправильный уход за обувью
• Ношение обуви не в соответствии с сезоном или иными условиями
• Самостоятельный ремонт

Для повышения шансов на удачное разрешение конфликтных ситуаций между покупателем и продавцом советуем не выбрасывать чек, гарантийный талон, бирки, упаковку хотя бы в течение гарантийного срока на обувь. В любом случае, есть у вас чек или нет, наша компания окажет вам юридическую поддержку онлайн, поможет вам подготовить претензию для обмена и возврата обуви.

Экспертиза товара ненадлежащего качества

В спорных случаях назначается экспертиза. Если гарантийный срок еще не истек, то затраты ложатся на плечи продавца, иначе – оплачивает экспертизу покупатель. В итоге разрешения спора обязанность оплаты экспертизы возлагается на того, по чьей вине возник изъян.

Заключение эксперта, вынесенное по обращению продавца, и сделавшего вывод не в пользу покупателя можно оспорить. Для этого необходимо обратиться в независимое экспертное учреждение. Если оно выдаст противоположный результат и укажет на заводской брак, то нужно снова обратиться к продавцу, а в случае его отказа удовлетворять претензию, в суд.

Что можно требовать по закону о защите прав потребителей

Если вы хотите получить гарантию на обувь, то учитывайте важные тонкости. Потребитель, купивший товар ненадлежащего качества, по своему выбору вправе требовать:

• заменить товар на качественный этой же марки или модели;
• заменить товар на такой же, но другой марки и модели с перерасчетом покупной цены;
• уменьшить покупную цену товара;
• незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление самим потребителем или кем-то еще;
• вернуть деньги за товар — в этом случае надо вернуть некачественную обувь продавцу.

Чаще всего продавцы пытаются уговорить покупателя отремонтировать бракованный товар. Иногда они нагло врут — говорят, что в ситуации клиента предусмотрен только ремонт. Если вы не хотите ремонтировать порванную обувь, прямо заявите: «По закону у меня есть право выбора. Если не отдадите деньги, я пожалуюсь в Роспотребнадзор».

Претензионный порядок при возврате обуви

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 при выявлении недостатков в гарантийный срок на обувь покупатель по своему усмотрению имеет право сам выбрать, какое требование предъявить продавцу:

• Замена на такую же пару по той же цене
• Замена на другую пару с уменьшением/увеличением стоимости
• Устранение недостатков за счет продавца
• Компенсация согласованного с продавцом ремонта
• Уменьшение стоимости соразмерно дефектам
• Возврат полной стоимости

Если устный диалог ни к чему не привел, то в магазин подается письменная претензия о возврате товара, с указанием конкретных действий продавца из перечня выше. К документу необходимо приложить в копиях:

• чек
• гарантийный талон
• страницы паспорта

Оригиналы лучше оставить у себя, чтобы уменьшить риск потери. По вышеописанным правилам с продавцом решается вопрос о производстве экспертизы. Ему законом дается 10 дней для направления ответа. Если его не последовало, а покупатель в ходе судебного разбирательства оказывается прав, с продавца взыскивается неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Что является не гарантийным случаем

Не гарантийными случаями считаются ситуации, когда изъян на изделии появился по следующим причинам:

• ненадлежащая эксплуатация (напр., летние туфли обувались в осенний или зимний период);
• отсутствие товарного вида на предмете покупки (стёрт каблук и т.п.);
• дефект образовался в результате погодных условий (промок туфель, в результате отклеилась подошва);
• изделие было высокого качества;
• потребителем уже проводились ремонтные работы;
• присутствие на обуви различных повреждений, механического характера, которые образовались по вине потребителя (порезы, ожоги, износ и т.п.).

В подобных случаях, продавец имеет полное законное право отказать покупателю в обмене или возврате изделия, даже если срок возврата еще не истек.

Также причиной отказа в принятии продавцом бракованной обуви для обмена или возврата, может послужить внешний вид изделия, поэтому рекомендовано товар возвращать в чистом и сухом виде.

Права покупателя по Закону РФ «О защите прав потребителей»

Согласно данным нормам можно:

• заменить обувь на такую же или аналогичную модель с перерасчетом суммы по правилам статьи 24 ЗоЗПП;
• получить деньги обратно;
• снизить цену, не возвращая покупку в магазин;
• передать товар в магазин для ремонта;
• возвратить покупку взамен на уплаченные средства.

Обувь для обмена, возмещения ее стоимости или ремонта нужно представить в чистом виде.

Если дефект проявился в период гарантии

Согласно общему правилу в пункте 2 статьи 19 ЗоЗПП, гарантийный срок начинает длиться со дня передачи покупки приобретателю. В случае, когда эту дату невозможно установить, то для отсчета используется день, в который изделие было изготовлено. Но для сезонных изделий, к которым относятся некоторые виды обуви, исчислять срок следует с момента начала соответствующего сезона.

Предъявить любое из вышеприведенных требований покупатель может, если изделие имеет гарантию и срок службы и их сроки действия еще не истекли.

Если брак обнаружился после

В случае, когда срок гарантии составляет менее двух лет и дефекты обнаружены по истечении этого срока, но не позже двух лет с даты покупки, покупатель может требовать от продавца или изготовителя удовлетворения требований, указанных в пункте 1 статьи 18 ЗоЗПП. В таком случае приобретатель должен доказать, что выявленные недостатки возникли до получения покупки.

Можно ли вернуть деньги за обувь, если гарантия истекла

Если обувь порвалась уже после гарантийного срока, но в течение двух лет со дня, когда вы ее купили, товар все равно можно вернуть. Это же правило действует, если гарантийного срока вообще нет. В таком случае покупатель должен доказать, что брак появился до покупки. Это можно сделать при помощи экспертизы. Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, то за экспертизу платит продавец, а если после — покупатель.

Эксперт должен не только зафиксировать брак товара, но и установить, что он возник до продажи. Такой брак принято называть заводским или производственным.

Особенности предоставления гарантии на обувь по закону о защите прав

Необходимо учитывать особенности ситуации и изготовленной обуви. Резиновые сапоги, приобретенные для носки в весеннее или осеннее время года пропускают воду (брак или заводской дефект). Их предназначением является защита ног от намокания, поэтому случай протекания будет основанием для возврата обуви по гарантии.

При установлении такого же факта, но когда предметом спора будут выступать кожаные сапоги, намерение сдать пару не увенчается успехом, так как этот материал не считается непромокаемым, а производитель при изготовлении не ставил перед собой цель получить продукцию, защищающую от воды.

Сроки запуска отопления в жилых домах

В соответствии с законодательством Российской Федерации, сроки запуска отопления в жилых домах регулируются региональными нормативными актами. Они могут варьироваться в зависимости от климатических условий и географического положения региона.

Обычно срок предоставляется с 1 октября по 15 октября каждого года. Однако, в некоторых регионах, где климат более холодный, срок может быть продлен до 1 ноября. Такие регионы включают северные и дальневосточные области России.

Периодические проверки и контроль за соблюдением сроков запуска отопления осуществляются местными органами власти или жилищными службами. В случае несоблюдения установленных сроков, владельцам жилых домов могут быть наложены административные штрафы.

РегионСрок запуска отопленияМосква1 октябряСанкт-Петербург1 октябряЕкатеринбург1 октябряНовосибирск1 октябряКрасноярск15 октябряВладивосток1 ноября

Из таблицы видно, что в разных регионах сроки запуска отопления могут незначительно отличаться. Зависит это от климатических условий и принятых норм.

Возврат в течение 14 дней со дня покупки

Может случиться так, что купленная обувь вам по каким-то причинам не подошла, например, вас просто не устроил размер или цвет, вы можете обменять её в течение 14 дней.

Обмен и возврат товара без объяснения причин возможен при условии, что обувь не имеет следов носки и полностью сохранила товарный вид (статья 25 Закона о защите прав потребителя). Коробка и ярлыки не должны быть повреждены. Вы обязаны иметь чек и документ, удостоверяющий вашу личность.

Если вы пришли в магазин, чтобы обменять товар, а нужной вам обуви в данный момент нет в наличии, то вам должны вернуть ваши деньги.

Вернуть в магазин после небольшой носки

Можно ли вернуть в магазин обувь, если в ней уже ходил? Даже если вы поносили туфли всего один раз, сдать их вы можете только при обнаружении производственного брака (ст. 18 ЗОПП).

Основные производственные дефекты:

1. отрыв каблука или подошвы;
2. повреждение материала обуви;
3. кривые швы;
4. сход краски или другие дефекты, ухудшающие вид обуви или мешающие её нормальной эксплуатации.

Если, например, новые туфли натирают вам ноги не потому, что вы неправильно подобрали размер, а по причине криво простроченных швов, и это будет признано производственным дефектом, то вернуть такую обувь реально, так как этот дефект ограничивает эксплуатационные свойства обуви.

Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества

В течение двух недель вы можете вернуть купленную обувь без предъявления чека. Необходимо просто подтвердить, что покупали её в этом магазине.

Достаточно даже упаковки, если по ней можно установить, что товар принадлежит именно этому продавцу.

Если этот вариант не пройдёт, то всегда можно сослаться на показания свидетеля. Любой человек, сопровождающий вас, когда вы делали покупку, может стать таким свидетелем.

На что распространяется гарантия качества?

Гарантия на обувь покрывает любой недостаток, который в результате приводит к несоответствию ботинок требованиям закона и невозможности их использования по назначению. Конечно, при условии соблюдения требований к эксплуатации, транспортировке и хранению товаров. Например, гарантия на зимнюю обувь по закону покроет случаи:

• расслоения или отклеивания подошвы, появление на ней трещин;
• нарушения ниточных швов;
• растрескивание или осыпание краски;
• слишком быстрого стирания подошвы, появления дырок;
• отрыва каблука, выпадение набойки;
• оседания задника или подноска;
• разрушение строчки соединения деталей;
• проявления трещин на лаковой пленке;
• появления раковин, углублений и вздутий на каблуках и подошвах;
• смещения посадки каблука относительно оси и центра пяточной части и т.д.

Гарантийный срок на различные типы обуви

Вся обувь страны производится в рамках требований государственных стандартов. Здесь четко прописаны гарантийные сроки на обувь. На длительность периода влияет, непосредственно, категория и тип товара.

Согласно нормам российского законодательства, производитель вправе увеличить гарантийный срок на товар, в частности, обувь. Следует помнить, что гарантия не может быть менее, чем указано в требованиях ГОСТа.

Гарантийные сроки носки кожаной обуви

Указанные сроки распространяются на кожаную обувь отечественного производства. На импортную обувь устанавливаются гарантийные сроки в соответствии с условиями контрактов с инофирмами. Сроки указаны в днях, в скобках указаны сроки на обувь со Знаком качества.

Гарантийные сроки носки резиновой обуви

Указанные в таблице сроки распространяются на резиновую обувь отечественного производства. На импортную обувь устанавливаются гарантийные сроки в соответствии с условиями контрактов с инофирмами. В скобках указаны сроки на обувь со Знаком качества.

Вид обувиСрок в дняхСтандартыГалоши резиновые лакированные (клееные)90 (90)ГОСТ 126-71Галоши резиновые лакированные (штампованные)90 (90)ОСТ 38-06169-78Галоши резиновые нелакированные без подкладки (клееные и формовые)60 (70)ТУ 38-106241-75Ботики и сапожки резиновые и резино- текстильные (клееные)90 (90)ГОСТ 6410-72Ботики текстильные с резиновыми обсоюзками и подошвами75 (75)ГОСТ 14037-69Обувь из пластиката поливинилхлоридного90 (90)ТУ 38-106172-77Обувь из пластизоля поливинилхлоридного30 (30)ТУ 38-106266-77Обувь из текстильных, искусственных и кожаных материалов с обсоюзкой и подошвой из пенополиуретана75 (75)ТУ 38-106173-77Обувь спортивная резиновая и резинотекстильная (формовая)60 (70)ГОСТ 9155-70Обувь спортивная, изготовленная методом литья под давлением, из резины, ПВХ60 (60)ГОСТ 9155-70Сандалии резиновые для бассейна60 (75)ТУ 38-00618-75Сапоги резиновые (формовые)90 (90)ГОСТ 5375-79Сапоги резиновые нелакированные (клееные)6 мес. (6 мес.)ТУ 38-006245-76

Высококачественная обувь, обладает соответствующим вкладышем, с прописанным сроком гарантии. Если же понравившаяся пара, при покупке была без такой бумаги, со всей информацией, касающейся гарантии, можно ознакомиться в «уголке потребителя».

Гарантия распространяется и на:

• декор;
• молнию;
• пряжки;
• застежки и т.п.

Статья 19 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» обозначила срок возврата или предъявления покупателем претензий иного характера, указанных в ст.18 данного Закона, длительностью 2 года, в случае, если этот срок не прописан производителем. Гарантийный срок на обувь начинает исчисляться со следующего календарного дня, после осуществления покупки.

Основания для обмена и возврата обуви

Сразу уточним – вернуть любую обувь обратно в магазин можно в двух случаях:

1. Если она не подошла вам по цвету, размеру, фасону, комплектации или по иным параметрам (п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1«О защите прав потребителей»). Это касается не ношенной обуви, при условии сохранения ее товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и чека. На это у покупателя есть 14 дней, и это НЕ ГАРАНТИЯ: вы обращаетесь к продавцу с требованием о замене обуви на подходящую, и только если таковая отсутствует в магазине – с требованием о возврате товара и денег обратно.
2. Если у обуви обнаружены недостатки – обувь бракованная (ст. 18 ФЗ № 2300-1). Вот тут уже вступает в дело срок гарантии на обувь – вернуть ботинки, обменять на новые или требовать их бесплатного ремонта можно лишь если брак был выявлен или возник в течение этого гарантийного срока (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Предъявить претензию можно и позже, но, естественно, в пределах разумного срока.

Читать закон

Какие дефекты должны быть устранены?

Согласно Приложению 1 и 2 Правил, в период гарантии покупатель вправе требовать устранения следующих недостатков:

• по верху обуви – трещины материала, осыпание, образования пятен, разрыв деталей, поломка застежки, деформация каблука и другие;
• по низу обуви – перелом, расслаивание, отрыв, износ, раскол и прочие повреждения;
• внутри – дефекты, травмирующие стопы, оседание ткани, износ и так далее.

То есть, лопнувшая или отклеившаяся подошва, порванная или натирающая ногу обувь, могут быть заменены по месту покупки, если данные недостатки выявлены в период действия гарантии.

Например, если житель г. Москвы приобрел зимние сапоги из искусственной кожи и подошвой из кожи 02.11.2019, а застежка поломалась 03.12.2019, он может обратиться в магазин по гарантии, так как гарантийный срок на такую обувь – 45 дней, приобретена она в сезон (в Москве зима начинается с 01.11.2019) и до дня выявления недостатка прошел всего 31 день.

Если же этот житель приобретает те же сапоги 05.06.2019, то есть летом, не в зимний сезон, а недостаток обнаружен 03.12.2019, то предъявить требования продавцу можно на основании пункта 5 статьи 19 ЗоЗПП, так как гарантия длилась меньше двух лет и с момента получения покупки также не прошло двух лет (пункт 5 статьи 477 ГК РФ). Но в таком случае покупатель обязан доказать, что дефекты возникли не по его вине и до получения покупки.

Как вернуть обувь с браком в магазин?

Итак, вы обнаружили в купленной обуви брак. Например, появились трещины на лакированных туфлях. Они возникли не по вашей вине, а гарантия на кожаную обувь еще не истекла. Что вам нужно делать? Рекомендуем следовать представленному ниже алгоритму.

Шаг 1. Обращаемся к продавцу

Напишите претензию продавцу. Бланки можно скачать в интернете или написать в произвольной форме – значения не имеет. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и что хотите: поменять обувь на качественную, провести бесплатный ремонт, снизить цену и вернуть разницу или вернуть туфли и получить обратно свои деньги. Любое такое требование законно и соответствует ст. 18 ФЗ № 2300-1. Приложите к претензии копию чека и отдайте ее продавцу – попросите поставить отметку о приеме на втором экземпляре или направьте ее по почте.

При необходимости представляем бракованную обувь продавцу для проверки.

Шаг 2. Ждем проведения экспертизы

Продавец утверждает, что недостатки возникли по вашей вине и не согласен с вашими выводами? Без проблем – он вправе заказать и оплатить экспертизу брака, если между ним и покупателем возник спор (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). Покупатель может присутствовать при ее проведении и при необходимости оспорить ее результаты через суд. И только если экспертиза подтвердит вину покупателя, ему придется самостоятельно оплатить работу эксперта, а иначе – все за счет продавца.

Шаг 3. Ждем обмена/возврата

На ремонт обуви у магазина есть не более 45 дней (ст. 20 ФЗ № 2300-1), на обмен – 7 дней (ст. 21), на возврат денег – не больше 10 дней (ст. 22). Если эти сроки будут нарушены, с магазина можно «сбить» не только деньги за обувь, но и пеню в размере 1% от стоимости купленного изделия за каждый день просрочки неисполненного требования.

Шаг 4. Жалуемся

Продавец продолжает сваливать всю вину на вас и отказывается возвращать деньги? Пишем жалобу в Роспотребнадзор с указанием: продавец на претензию не реагирует, деньги не возвращает, товар не обменивает. Чтобы не тратится на бумагу и конверт, подайте жалобу онлайн через сайт Роспотребнадзора.

А еще можно подать иск в суд. В судебном порядке реально взыскать не только деньги пеню, но и потребовать возмещения морального ущерба, если вся эта процедура привела к психологическим страданиям и ухудшению здоровья (ст. 15 ФЗ № 2300-1).

Сразу продемонстрируйте продавцу свою юридическую грамотность и готовность идти до конца. С такими покупателями магазины гораздо сговорчивее: незаконный отказ обойдется им намного дороже.

Закон Украины «О защите прав потребителя».

Отношения между потребителем и изготовителем (продавцом) регулируются Законом Украины «О защите прав потребителя» (ЗЗПП). Им установлено:

— Гарантийные сроки, в течение которых производитель / продавец берет на себя обязанности осуществлять бесплатно ремонт и замену соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот;

— Гарантийные обязательства из разных групп товаров;

— Условия гарантийного ремонта;

— Права потребителя в случае приобретения надлежащей / ненадлежащего качества;

Гарантийный срок на товар, что нет определенного сезона носки, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар — с начала соответствующего сезона (Статья 7 ЗЗПП). Гарантия на изделие действительна только в период сезона, к которому этот товар относится. Например, кожаные босоножки (гарантия 30 дней) приобретено 10 сентября (в 6 дней до окончания сезона). Гарантия на них истекает 7 июня следующего года (на 24 день от начала летнего сезона).

Гарантия на обувь.

Сезоны обувь:

— Зимний: 15 ноя — 15 марта;

— Весенне-осенний: 15 мар — 15 мая; 15 сентября — 15 ноября;

— Летний: 15 мая — 15 сентября.

Особенности исчисления для сезонных изделий

Начало отчетности гарантийного срока зависит от сезонности изделия:

• всесезонная обувь, предназначенная для ношения круглый год, к ним относятся спортивные, домашние и офисные модели;
• зимнюю обувь;
• обувь для межсезонья (весна, осень);
• летняя обувь.

Гарантия на всесезонную обувь начинает действовать со следующего после покупки дня. Гарантийный срок на сезонную обувь рассчитывается по другому правилу – с первого дня начала сезона, дата которой устанавливается уполномоченными органами местной власти субъектов РФ в зависимости от климатического пояса.

К примеру, в Москве и Санкт-Петербурге приняты следующие сроки соответственно:

• зимний – 1 ноября / 5 декабря;
• весенний – 1 марта / 17 марта;
• летний – 1 мая / 2 июня;
• осенний – 1 сентября / 12 сентября.

В сибирских регионах страны установлен более длительный период зимнего сезона, например:

• Алтайский край – с 15 октября по 15 марта;
• Амурская область – с 4 октября по 19 апреля.

Предъявление претензии после истечения

Покупатель может обратиться с жалобой на выявленные недостатки не только в период действия гарантии, но и в течение двух лет с момента покупки товара. Это можно сделать в случаях, если:

• гарантийный срок не указан;
• дефекты обуви выявились до истечения двухлетнего срока после покупки.

Законодательство и сроки запуска

В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставляется определенный срок на запуск отопления в жилых домах и многоквартирных зданиях. Согласно Правилам содержания и эксплуатации жилищного фонда, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 30.06.1998 г. № 687, отопительный период должен начинаться не позднее 15 октября.

Однако, есть некоторые исключения. Если снаружи установлены метеорологические условия, не позволяющие включить отопление (например, температура воздуха выше +8 градусов по Цельсию), сроки могут быть перенесены на более поздний срок. Это позволяет сократить энергопотребление в периоды пониженной потребности в отоплении, а также сэкономить средства на оплату коммунальных услуг.

При этом, администрация здания должна информировать жильцов заранее о предстоящем запуске отопления, чтобы они имели возможность подготовиться к работе системы отопления и поддержанию комфортных условий в квартирах.

Возврат и обмен обуви по гарантии

В случае, когда человек каким-то образом, удосужился приобрести низкокачественную модель, для возврата или обмена подобной покупки, ему необходимо выполнить ряд требований. Прежде всего, нужно грамотно и корректно составить претензию. Жалоба составляется в произвольной форме, с указанием следующих данных:

• причина обращения;
• модель обуви;
• дата покупки;
• полная стоимость;
• артикул товара.

Такая бумага готовится в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, второй, с отметкой о принятии представителем торгового подразделения, – остается у покупателя.

Для подачи жалобы, гражданину необходимо иметь при себе:

• пару, подлежащую возврату или обмену;
• документ, подтверждающий личность;
• гарантийный талон;
• кассовый чек (при наличии).

Юристы-практики, рекомендуют для подобных случаев, хранить упаковочную коробку и ярлыки. Однако без их наличия, продавец не может отказать в проведении обмена испорченного товара или его возврата.

Вручить письменную претензию можно любому сотруднику обувного магазина, в котором была произведена покупка оспариваемого изделия. Главное, чтобы представитель магазина сделал отметку на экземпляре покупателя. В случае отказа представителем магазина в принятии жалобы, покупатель может направить ее по почте. Однако такое письмо должно быть обязательно с уведомлением, которое впоследствии с отметкой о вручении, вернется покупателю.

Если покупателем самостоятельно проводилась экспертиза на установление брака, копию заключения эксперта необходимо приложить к претензии. А в самой претензии потребовать возместить денежные затраты на исследование.

Сроки рассмотрения жалобы на обувь, регулируются нормами ст. ст. 21, 25 ФЗ № 2300-1, и имеют следующие значения:

• возврат денежных средств – срок для рассмотрения 10 дней;
• обмен на аналогичную модель – 7 дней;
• обмен с проведением экспертизы – 20 дней;
• обмен, при отсутствии требуемого варианта в наличии – 30 дней.

По завершении рассмотрения жалобы, продавец, в обязательном порядке, должен оповестить покупателя о принятом решении.

Содержание статьи 25 ФЗ № 2300-1 говорит о возможности возврата качественной и неповрежденной обуви, по причине того, что не подходит размер или дизайн модели. Срок для такого рода возврата не может превышать 14 календарных дней. Изделие не должно иметь следов носки и иметь соответствующий вид.

Порядок установления и контроля сроков запуска отопления

В общем случае, согласно законодательству, сроки запуска отопления устанавливаются на уровне районов и городов и могут различаться в зависимости от климатических и экономических факторов. Например, в северных регионах, где холодная погода наступает раньше, отопление может быть запущено раньше, чем в южных регионах.

Контроль за соблюдением сроков запуска отопления осуществляется со стороны специальных контролирующих органов, таких как коммунальные службы или управляющие компании. Эти органы следят за тем, чтобы отопление было запущено вовремя и обеспечивало нужный уровень комфорта и безопасности для жителей.

В случае нарушения сроков запуска отопления, предусмотрены административные и финансовые штрафы для ответственных лиц или организаций. Это могут быть штрафы в определенном размере или даже отмена лицензии на оказание услуг по теплоснабжению.

Важно отметить, что сроки запуска отопления могут быть изменены только при наличии объективных причин, таких как изменение погодных условий или отсутствие ресурсов для запуска системы отопления. В таких случаях изменение сроков должно быть официально утверждено региональными органами власти.