Причины возврата товара в первые 14 дней

Товары, перечисленные в Постановлении №55 можно поменять, только если есть претензии к их качеству.

Замена некачественного товара возможна до конца гарантийного срока, по умолчанию он составляет два года.

Порядок возврата

Если посетитель, купивший товар, хочет его вернуть, необходимо произвести следующие действия:

• вернуться в магазин (по возможности с чеком и упаковкой) и устно сообщить продавцу о своем желании;

• если и это не помогло, нужно написать официальную претензию.

Крайний вариант — обращение в суд.

Обязательно наличие чека или любого документа, что подтвердит факт покупки. Рассмотрим подробно процедуру возврата в каждой ситуации.

Товар оказался бракованным

Небольшая часть партий содержит бракованные изделия.

Это неизбежные факты, но происходят они за счет производственного конвейера.

Потому возврат неполноценного изделия – частые случаи в торговле.

Но сделать это можно и нужно только в случаях:

• обнаружение неполадок дома после покупки в течение 2 недель (каков срок возврата товара согласно законодательству РФ и что делать, если неполадка обнаружена через 2 недели после покупки, читайте тут);
• поломка в период гарантийного срока.

Но только если дефект случился не по вашей вине.

Причины возврата товара в первые 14 дней

Покупка не должна быть продовольственной и не должна входить в список, который специально был утвержден дополнительно. В этом списке можно встретить мебель, линолеум, парфюмы, зубные щетки и многие другие вещи.

Также необходимо иметь доказательство того, что приобреталась вещь у конкретного продавца (например, чек).

Следующие два условия: потребительские свойства полностью сохранены, а продукцию не употребляли. Кроме того, качество должно оставаться надлежащим (бракованный товар — исключение из этого правила).

О том, как по закону о защите прав потребителей производится возврат денег, написано в этом материале.

Список товаров не подлежащих возврату и обмену в течении 14 дней

Нельзя возвращать продовольственные товары.

Однако кроме продуктов, есть еще ряд товаров, на который установлен подобный запрет.

Причины возврата товара в первые 14 дней самый точный

Желательно приложить товарный или кассовый чек. При их отсутствии можно ссылаться на иные доказательства покупки вещи в конкретном магазине.

Помните, что у вас есть только 14 дней на возврат товара надлежащего качества. Если этот срок будет пропущен, обменять покупку или вернуть за неё деньги удастся только при обнаружении в ней дефектов.

Обратитесь к нашим юристам, если вы пропустили установленный законом срок.

Причины возврата товара в первые 14 дней гисметео

Тогда она могла бы возвратить товар, поскольку он не соответствует критериям надлежащего качества.

Возврат вещей из упомянутых категорий возможен только в случае, если в них будет обнаружен брак, они окажутся ненадлежащего качества.

Порядок возврата товара в течение 2 недель

Для возврата исправного товара в течение 14 дней со дня покупки (при этом день приобретения не учитывается в общем сроке), нужно действовать следующим образом:

1. Составляется заявление в 2 экземплярах в адрес продавца. В документе нужно прописать, какая именно вещь сдаётся обратно (описать характеристики, модель, иные ключевые идентификаторы).
2. Прийти в магазин с заявлениями и товаром, который планируется вернуть.
   Напоминаем, что важно, чтобы у покупки были сохранены как товарный вид с фабричными ярлыками и пломбами, так и потребительские свойства.

Но в сравнении с оффлайн торговыми точками здесь есть некоторые существенные отличия:

• Без озвучивания причины возврата товара его реально сдать не в течение 14 дней, а в период действия 7-и дней, если об этом вам направили соответствующую памятку;
• Если памятки о семидневном сроке нет, появиться со списком требований в интернет магазине можно в течение трёх месяцев;
• Срок возврата денег не более десяти дней от даты обращения;
• Сдать назад вы можете даже те вещи, которые относятся к списку не возвращаемых, даже если они качественные – на интернет-магазины этот список не распространяется.

Любой отказ от товара возможен реален исключительно при выполнении тех же условий, что и для оффлайн торговых точек – целостность ярлыков, предмет спора не использовался, есть вся документация.

ФЗ о защите прав потребителей.

Так получается, что Продавец не может отказать Покупателю купившему товар через интернет, даже еси этот товар перечислен в перечне не подлежащих обмену товаров.
Решать этот вопрос придётся только в суде. Но т.к.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Многие ошибочно полагают, что магазин оформит возврат или обмен товара, только если вещь оказалась некачественной или бракованной. Однако Закон РФ «О защите прав потребителей» помогает покупателям вернуть товар: даже если покупка не подошла по самой ерундовой причине, её всё равно можно отнести обратно в магазин.

Продавец должен принять вещь назад, заменить её либо перевести клиенту за неё деньги.

Какие товары можно вернуть: одежду, обувь, аксессуары и другие непродовольственные товары — за исключением отдельных категорий. Вернуть в магазин еду или лекарства получится толькоесли есть претензии по качеству. Вот основные условия возврата:

1. Вещь должна сохранять товарный вид, все фабричные ярлыки и бирки должны находиться на положенных местах.

Полимерные изделия и материалы, контактирующие с едой

Упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевой продукции (пакеты, плёнка), кухонные и столовые принадлежности, посуда, включая одноразовые приборы.

Ювелирные изделия

Изделия из драгоценных камней и металлов, а также цельные огранённые драгоценные камни, не являющиеся составными частями ювелирных украшений.

Химия

Речь идёт об агрохимикатах, пестицидах, а также о бытовой химии (стиральных порошках, мыле, средств для мытья посуды, пола и другие вещи).

Мебельные гарнитуры

Имеется в виду мебель бытового назначения, объединённая общей дизайнерской идеей (например, обеденные стулья и стол в едином стиле).

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2 В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3.