Отмена платежа в терменале приема

При осуществлении платежей через платежные системы могут существовать определенные ограничения для определенных категорий платежей. Это может быть связано с политикой безопасности платежной системы, законодательством или другими факторами, которые могут повлиять на возможность проведения определенных типов транзакций.

Одним из наиболее распространенных ограничений является ограничение на сумму платежа. Платежная система может установить максимальную сумму, которую можно перевести в рамках одной транзакции. Это может быть связано с ограничениями на риски мошенничества или с превышением установленных законодательством ограничений на сумму платежа.

Другими ограничениями могут быть ограничения на определенные категории товаров или услуг. Например, платежная система может запретить проведение транзакций, связанных с наркотиками, оружием или другими запрещенными товарами и услугами. Это сделано с целью соблюдения законодательства и борьбы с незаконными операциями.

Ограничения также могут быть связаны с определенными географическими зонами. Платежная система может запретить проведение транзакций в определенных странах или регионах, в связи с существованием санкций или ограничений, установленных законом или политикой компании.

При приеме платежей и обработке заказов важно учитывать эти ограничения и адаптировать системы и процессы соответствующим образом. Это позволит снизить риски возникновения проблем с проведением платежей и обеспечить соблюдение законодательства и политик платежных систем.

Репутационные риски для компании при уточнении платежей

Частые уточнения платежей могут негативно сказаться на деловой репутации:

• Сигнализируют о некомпетентности бухгалтеров
• Могут вызвать вопросы у проверяющих органов о “странностях” в финансовых операциях компании
• Отпугнут надежных контрагентов своей неаккуратностью

“Сбербанк Бизнес Онлайн”: возможна ли отмена операции?

Решение проблемы, как отменить платеж в “Сбербанк Бизнес Онлайн”, напоминает алгоритм возврата через личный кабинет для физических лиц. Разница заключается в наименовании операций.

В “Сбербанк Онлайн” клиент осуществляет оплату услуг или перевод, а в бизнес-версии создается платежное поручение на перечисление средств. Отмена возможна в процессе обработки операции: требуется отозвать транзакцию до появления статуса “Исполнен”.

Возврат возможен на следующих стадиях платежа: “Создан”, “Импортирован”, “Подписан”, “Доставлен”, “Принят”. Невозможно отозвать поручение, если появилось уведомление “Принят АБС” или “Выгружен”. Когда клиент отменяет перевод, статус платежного поручения изменится на “Приостановлен”.

Чем отличается возмещение средств по операциям эквайринга от возврата по другим операциям?

Вернуть деньги можно и через отмену покупки, но от возврата по эквайрингу эта операция отличается следующими параметрами:

• нельзя перечислить часть суммы – вернуть можно денежные средства в полном объёме;
• нельзя осуществить позднее дня оплаты.

Отмену разрешено сделать в тот день, когда человек купил что-то в магазине, а возврат по эквайрингу – в течение 14 дней после покупки, в том числе неполной суммой.

День оплаты – это не только время работы магазина, но ещё и продолжительность операционного дня в банке:

1. Рабочим днём торговой точки считается время до закрытия смены и сверки итогов. До этого момента любую операцию можно отменить, а после – только делать возврат по эквайрингу.
2. Иногда продолжительность рабочих дней торговой точки и обслуживающего банка не совпадает. Банковским операционным днём считается время, когда проводятся платёжные операции. Чаще всего это период до 17:00–18:00. Иногда банки предлагают клиентам увеличенный операционный день до 22:00–24:00, но в базовых тарифах таких «привилегий» чаще всего нет. Это удобно, если смены у продавца больше 8 часов.

То есть, если смена в магазине ещё не закрыта, но обслуживающий банк уже не принимает и не возвращает платежи, поскольку его смена закончилась, отмену тоже сделать не получится.

Кстати, чарджбек – не то же, что возврат по эквайрингу. Это процедура оспаривания платёжной операции, когда она проводится с помощью карты. По сути, это спор между банком-эквайером/продавцом с одной стороны и банком-эмитентом/покупателем с другой.

Отличие ее в том, что возврат происходит не через терминал эквайринга – деньги списываются напрямую со счёта продавца и возвращаются клиенту без чеков из магазина. Перечень причин такого возврата другой – отказ продавца оказывать услугу после внесения предоплаты, мошеннические действия, двойное списание денег, повторная оплата (сначала с карты, потом наличными) и др.

Кто может исправить ошибку в назначении платежа

Только плательщик, он же собственник денежных средств может исправить ошибку в платежном поручении, изменив назначение платежа.

Получатель не может в одностороннем порядке исправлять назначение. Он обязан использовать деньги строго по назначению, указанному плательщиком, или уточнить назначение письменно.

Пошаговая инструкция по отмене платежа или операции

В большинстве случаев необходимость в аннулировании платежа возникает по вине самих же клиентов банка. Причинами могут быть: неправильно введенные реквизиты, изменение решения на счет какой-либо покупки / сделки, мошеннические действия, повторное совершение транзакции, и другие.

Если в реквизитах получателя допущена ошибка, и деньги отправлены на несуществующий счет, то общая сумма “замораживается” на специальном банковском счете. Автоматический возврат суммы производится на счет клиента в течение 10 банковских дней. В отдельных случаях система сразу обнаруживает ошибку и возвращает деньги клиенту.

Пользователь, увидевший ошибочно сделанный платеж, должен реагировать немедленно. Банк не может самостоятельно распознавать, какая операция верная, а какая — нет.

Чаще всего необходимость в аннулировании платежа возникает из-за действий клиента

Поэтому вероятность возврата средств зависит от реакции держателя карты или владельца счета. Для начала следует разделить операции на те, которые находятся в обработке и исполненные. Действовать в обоих случаях клиенту придется по разным алгоритмам.

Если платеж в обработке

В системе Сбербанк онлайн статус платежа каждый пользователь может уточнить в личном кабинете. Для этого нужно войти в систему под своими регистрационными данными. Далее пользователь переходит на главную страницу личного кабинета и открывает раздел “История операций”. В этом разделе отображаются все операции, совершенные пользователем с момента получения карты. Для удобства можно подобрать определенный временной промежуток или воспользоваться поисковой строкой.

После того, как нужная операция будет найдена, следует кликнуть по ее отображению на экране для уточнения реквизитов. Здесь будет отмечен статус операции — “в обработке”. Сейчас в системе Сбербанк онлайн подавляющее большинство операций совершается моментально. На счета в некоторых банки платеж может обрабатываться до 5 дней. В этом случае клиенту нужно:

1. Обратиться в Сбербанк (лично или по телефону).
2. Подтвердить личность.
3. Попросить оператора банка отменить операцию.

Своевременное обращение в службу поддержки поможет исправить ситуацию с платежом

Если платеж находился в обработке, и клиент успел обратиться в банк до его исполнения, то с большей долей вероятности он будет отменен. Списанные средства будут возвращены назад на карточный счет. Главное, чтобы отмена операции не нарушала права третьих лиц. К примеру, если клиент аннулирует оплату за уже полученный товар, то такие действия могут расцениваться в виде мошенничества. В остальном ограничений не предусматривается.

После возврата средств клиент получает на счет полную сумму с учетом списанной комиссии. Если платеж совершен, подтвержден и исполнен банком, то отменить его будет намного сложнее. В любом случае вопросы аннулирования транзакции после ее совершения решаются через банк. Никакой кнопки для ручной отмены операции — нет.

Отмена исполненного платежа

В пользовательском соглашении Сбербанк изначально указывает, что подтвержденную и выполненную операцию отменить не получится. При вводе разового кода, полученного из смс-сообщения, клиент подтверждает свое согласие на обработку и выполнение операции.

Банк по такого рода поручениям не несет никакой ответственности. Ввод разового кода или cvv-кода приравнивается к вводу пин-кода. Это означает, что ответственность банка касается только исполнения транзакции и поступления средств по назначению. Проверить статус платежа можно тем же самым образом, что описан выше:

1. Зайти в Сбербанк онлайн.
2. Открыть раздел с историей операций.
3. Найти нужную операцию.
4. Перейти в подробности по ней.
5. Уточнить статус платежа — рядом с реквизитами операции должен отображаться статус “Исполнен”.

Договориться можно попробовать, зная номер телефона получателя денег

Если рядом с операцией отображается такой статус, значит, что отменить ее уже не получится даже при помощи сотрудников банка. Сбербанк не имеет права списывать средства со счетов своих клиентов без соответствующего решения суда. Поэтому обращаться в банк не будет смысла.

В пользовательском соглашении указано, что в таких случаях необходимо обращаться непосредственно к получателю средств. Если перевод осуществлялся по номеру телефона, то отменить платеж в Сбербанк Онлайн получится при прямом взаимодействии с получателем. К нему можно обратиться следующими способами:

• Через внутренний онлайн-чат.
• Напрямую — по номеру телефона.
• Через любой мессенджер.

Все зависит от того, захочет ли получатель возвращать средства, полученные по ошибочной операции. Сбербанк как-либо повлиять на этот процесс не сможет. Если получатель неизвестен, и в истории отображается только номер карты, необходимо действовать другим способом.

Когда получатель неизвестен

Если после совершения операции клиент видит только платежные реквизиты, то обратиться к получателю ошибочного перевода он, естественно, не сможет. Поэтому Сбербанк в данном случае предлагает клиентам обратиться в любое отделение банка, заполнить обязательное заявление, чтобы направить официальное уведомление получателю ошибочного перевода.

Отправитель должен заполнить заявление и в просительной форме указать на возврат ошибочно переведенных средств. Отправляет заявление непосредственно Сбербанк. Требовать какую-либо дополнительную информацию о получателе нет смысла. Сбербанк не имеет права без согласия клиента разглашать персональную информацию. Для банка это серьезное нарушение, поэтому заполненное заявление организация отправляет самостоятельно, за подписью клиента (отправителя платежа).

Если получатель средств никак не отреагирует на сообщение, поступившее от Сбербанка, либо ответит отказом на подобное сообщение, значит, средства вернуть не получится. Если отправитель будет иметь контакты получателя, отказывающего в возврате средств перевода, то разрешение вопроса можно перенести в суд.

Трудности с возвратом в большинстве случаев бывают, если получатель — физическое лицо. С юридическими лицами, как правило, подобных проблем не бывает, если организация дорожит своей репутацией. Более того, в истории операций указываются реквизиты компании, по которым легко можно вычислить ее контакты и обратиться туда напрямую или же через Сбербанк.

Если средства списались автоматически

Клиенты Сбербанка часто прибегают к специальному функционалу, когда система автоматически списывает средства за те или иные услуги. Это опция называется автоплатежом. То есть, клиент не подтверждает каждый раз совершение подобной операции, значит, средства вернуть можно. Логичная, но неправильная точка зрения.

По такого рода операциям клиент подтверждает транзакцию единожды — когда настраивает автоматический платеж в системе. Это подтверждение распространяется на все последующие автоплатежи, и Сбербанк нести за них ответственности не будет. Следовательно, отменить и такие операции после их исполнения уже не получится. Исключение — при прямом взаимодействии с получателем перевода.

Если клиент обнаружил несанкционированное списание средств, то ему следует немедленно обратиться в службу поддержки Сбербанка для последующего решения вопроса. Операции, совершенные без ведома клиента, и без автоматического подтверждения, отзываются в следующем порядке:

• Сбербанк проверяет направление совершения поручения.
• При нахождении списанных средств на счету получателя, производится их обратное зачисление.
• Если получатель уже снял деньги со счета, то Сбербанк может произвести обратную транзакцию за счет собственных средств, а уже после будет разбираться непосредственно с получателем денег.

Операции, совершенные без ведома клиента, и без автоматического подтверждения, отзываются

Последний вариант возможен, если речь идет о несущественной сумме. Перед тем, как отозвать обратный платеж в Сбербанк онлайн, рекомендуется проверить соблюдение всех правил безопасности использования банковской карты. При обнаружении банком каких-либо нарушений основных правил пользования картой, отмена ошибочного платежа будет невозможной.

Внутренний контроль платежных поручений

Нужно организовать в компании:

• Дополнительную сверку платежек перед отправкой
• Выборочную проверку уже проведенных платежей
• Анализ типичных ошибок и их устранение

Особенности уточнения платежей по заработной плате

При корректировке платежей по зарплате:

• Составляется исправленная ведомость начисления зарплаты
• Уточненное платежное поручение согласовывается с банком
• Уведомляются работники, чьи платежи изменились

В какие сроки лучше уточнить назначение платежа

Разумный срок для уточнения назначения платежа по мнению судов составляет 1-2 месяца после ошибочного платежа. Позднее контрагент или налоговая могут оспорить обоснованность исправления.

Может ли контрагент не согласиться с изменением назначения платежа

Да, контрагент может оспорить уточнение назначения платежа, например если:

• Он уже использовал средства не по назначению до получения уточнения
• Ему не выгодно новое назначение платежа
• Он сомневается в обоснованности уточнения

Чтобы избежать споров, важно оперативно исправлять ошибки в платежках и согласовывать назначение до использования средств контрагентом.

Не соответствие правилам платежной системы

Одной из причин отмены платежа платежной системой получателя может быть несоответствие правилам данной платежной системы. В случае, когда платежные операции не соответствуют определенным требованиям и ограничениям, платежная система может решить отменить такой платеж.

Платежные системы устанавливают свои собственные правила и политики, которые регулируют процесс проведения платежных операций. Отмена платежа может произойти в результате нарушения таких правил. Например, платежная система может запретить проведение платежей, связанных с определенными категориями товаров или услуг, а также с подозрительными операциями, которые могут быть связаны с мошенничеством или отмыванием денег.

Причиной отмены платежа может быть также недостаточная информация о платежной операции. Некоторые платежные системы требуют дополнительных данных о плательщике или получателе, которые могут быть не предоставлены при проведении платежа. В таких случаях платеж может быть отклонен.

Если платеж был отменен платежной системой получателя из-за несоответствия правилам, необходимо обратиться к условиям использования данной платежной системы и уточнить конкретные требования и ограничения.

Важно помнить, что причины отмены платежа могут быть разными и требуют индивидуального изучения со стороны получателя и платежной системы. Для устранения возможных проблем со своей стороны рекомендуется ознакомиться с правилами использования платежной системы и предоставить всю необходимую информацию о платеже.

Как сделать возврат по разным видам эквайринга?

Возврат денежных средств по эквайрингу покупателю осуществляется вне зависимости от того, заплатил ли он в офисе, магазине или на сайте, но процедура будет отличаться.

Интернет-эквайринг

Если покупатель платит на сайте интернет-магазина или сервиса, есть два сценария возврата.

До момента закрытия кассовой смены это можно сделать через операцию отмены. Порядок действий будет отличаться исходя из используемого ПО – описание нужно искать в инструкции.

Когда кассовая смена закрыта, оформляется не отмена покупки, а возврат по эквайрингу. Но, поскольку терминал для оплаты не используется, все «кнопки» будут на административной консоли.

Основное отличие интернет-эквайринга от торгового – покупатель не обязан предъявлять паспорт. Верификация происходит в момент входа в личный кабинет интернет-магазина. Здесь нет варианта выдачи средств наличными – только возврат денег на карту, с которой поступили деньги по эквайрингу за товар или услугу.

Чек при возврате через интернет-эквайринг должен выдаваться покупателю, даже если он платил на сайте. Но он будет в цифровом виде – SMS на телефон, письмом на электронную почту.

Интернет-эквайринг от LIFE PAY

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Торговый эквайринг

При оплате офлайн операцию возврата проводят через тот же терминал, где были приняты деньги. Если это крупный магазин, и в нём несколько касс, то оформляют возврат через кассу, по которой прошла транзакция.

Когда покупатель обращается до момента закрытия смены, кассир делает отмену операции:

• заходит в меню «Операции» на терминале;
• выбирает пункт «Отмена операции по номеру»;
• вводит данные с чека и подтверждает действие;
• сверяет информацию на чеке с данными на экране (номер карты, сумма платежа, дата);
• подтверждает отмену.

Печатаются два чека – один остаётся в магазине и прикладывается к отчёту, а второй отдаётся покупателю.

Если то же нужно сделать, когда он пришёл на второй день после покупки или позже (но не позднее 14 дня включительно), кассир делает возврат по эквайрингу:

• заходит в меню и выбирает пункт «Возврат товара»;
• берет карту, с которой прошла оплата, и вставляет в терминал;
• сверяет информацию о карте с теми данными, которые отражаются на экране (номер и срок действия);
• подтверждает соответствующей кнопкой;
• вводит сумму возврата, ещё раз подтверждает действие;
• достаёт из терминала эквайринга чек возврата – он остаётся в магазине;
• чтобы распечатать чек для клиента, нужно нажать на соответствующую кнопку терминала;
• сверяет подписи клиента на полосе карты и на чеке, при совпадении подтверждает операцию.

Инструкция может отличаться в зависимости от модели терминала.

Торговый эквайринг от LIFE PAY

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Особенности уточнения назначения платежа по авансам

При уточнении назначения платежа по полученному авансу нужно учитывать следующие нюансы:

• Необходимо получить от поставщика универсальный передаточный документ с новым назначением платежа
• Если аванс уже был использован, придется возвращать средства и затем получать новый аванс
• Возможен риск доначисления НДС и налога на прибыль при изменении назначения авансового платежа

# Готовый модуль для приема платежей

В случае, если вам необходимо принимать платежи на вашем сайте, а интеграция по API еще не готова или вы не планируете ее выполнять, то можете воспользоваться готовым модулем.

Вы можете сами настроить дизайн модуля в разделе Модули(opens new window) личного кабинета. При этом вы настраиваете логотип, цвет фона (или фоновое изображение), текст и цвет названия, текст и цвет кнопок, валюту для платежей.

Отмена платежа без объяснения причин

Иногда платеж может быть отменен платежной системой получателя без предоставления объяснения причин. Это может создать некоторые неудобства для отправителя, поскольку он может не понимать, почему его платеж не прошел.

Здесь несколько возможных причин, по которым платеж может быть отменен:

1. Технические проблемы

Платежные системы, как любые другие технологии, могут столкнуться с техническими проблемами. Это может быть связано с неполадками в системе, сетевыми проблемами или проблемами безопасности. Если платежная система обнаружила аномалию или подозрительную активность, она может временно отменить платеж до выяснения обстоятельств.

2. Безопасность

Платежная система может отменить платеж, если обнаружены подозрительные операции или мошенническая активность. Это может включать в себя попытки использования украденных кредитных карт или другие подозрительные схемы.

3. Недостаточно средств

Если на счету отправителя недостаточно денег для осуществления платежа, платежная система может отменить его. Обычно в таком случае отправителю предоставляется информация о нехватке средств и возможность пополнить счет.

Если ваш платеж был отменен без объяснения причин, вам следует обратиться в службу поддержки платежной системы. Они смогут проконсультировать вас по поводу конкретной ситуации и помочь решить проблему.

Возврат средств, списанных в результате мошенничества

Если клиент Сбербанка стал жертвой аферистов, требуется обратиться в дополнительный офис компании для написания претензии.

Мошеннические действия бывают разными:

1. Списание со счета карты через “Сбербанк Онлайн” или “Мобильный банк”.
2. Перевод в пользу третьих лиц.
3. Оплата услуг без согласия клиента. В 98 % случаев она представляет собой перевод на счет мобильного оператора.

Банк возвращает средства только при факте совершения мошенничества. Если владелец добровольно перевел сбережения аферистам, например, сообщив пароли и СМС-коды в Сбербанк Онлайн, возврат осуществляется только после расследования исполнительных органов.

При списании средств по факту мошенничества владелец карточки должен написать заявление в банк, подробно изложив условия операции. После рассмотрения претензии (срок – не более 30 дней) Сбербанк принимает решение о возврате средств. В случае отказа, например, при совершении операции самим клиентом, требуется написать заявление в прокуратуру о факте мошенничества, приложив документы, подтверждающие списание средств.

На каких условиях осуществляется возврат?

Для процедуры возврата через эквайринг в торговой точке от покупателя нужны:

• товарный чек;
• паспорт или иное удостоверение личности;
• пластиковая карта, если списание прошло с неё.

Продавцу чек нужен, чтобы ввести сумму покупки, код авторизации и номер ссылки. При отсутствии его можно восстановить.

Мобильный эквайринг от LIFE PAY

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

# AFT терминал (прием платежей card2account)

AFT-терминал позволяет МФО и другим финансовым компаниям принимать платежи с пониженным процентом комиссии (по сравнению со стандартным Ecom-терминалом), при этом комиссия помимо процента от суммы содержит фиксированный платеж в рублях.

В каких случаях можно отменить совершение платежа?

Оплата услуг считается завершенной, когда клиент получает на руки чек от оператора или видит статус “Исполнено” в интернет-банкинге, терминалах. При СМС-переводах приходит уведомление с номера “900” об успешном проведении транзакции.

Отмена операции производится в следующих случаях:

1. Если ошибка связана с работой сотрудника банка. Например, когда в чеке неверно указаны Ф.И.О плательщика или реквизиты получателя.
2. Когда произошел технический сбой. Иногда банковские программы “зависают”, что увеличивает время поступления средств на 48 часов и более. Если деньги так и не пришли на счет, плательщик должен обратиться с претензией в офис компании.
3. При смене реквизитов получателя. Оплата в адрес юридического лица подразумевает перечисление средств по данным из квитанции. Если компания сменила ИНН или номер счета после отправки платежа, деньги будут возвращены клиенту.
4. В случае отказа от выполнения транзакции. Причиной может быть высокий процент комиссии, неверно указанная сумма, изменение условий отправки средств. Если плательщик предполагает, что потребуется возврат, рекомендуется уточнить, можно ли отменить платеж в Сбербанке по указанной причине до совершения операции.
5. Если деньги были украдены в результате мошенничества. Переход по вредоносной ссылке с оплатой на номер неизвестного мобильного телефона или недобровольный перевод в Сбербанк Онлайн – наиболее распространенные способы хищения средств.

Как отразить уточнение назначения платежа в бухучете

Порядок отражения исправления ошибки в назначении платежа зависит от того, в каком отчетном периоде была допущена ошибка:

• Если ошибка была в прошлых отчетных периодах, нужно сделать исправительную запись по счету учета расчетов с контрагентом за соответствующие периоды
• Если ошибка допущена в текущем периоде, то проводка по исправлению ошибки делается в общем порядке по счетам учета расчетов с контрагентами

Автоматизация процесса заполнения платежных поручений

Для снижения ошибок имеет смысл использовать специальные программы:

• Интегрированные бухгалтерские системы
• Онлайн-банк с возможностью заполнения шаблонов платежек
• Системы электронного документооборота
• Сервисы для создания и подписания финансовых документов

Технические сбои в работе системы

Одной из причин отмены платежей операторами связи может быть технический сбой в работе системы. Такие сбои могут произойти по разным причинам, включая ошибки в программном обеспечении, проблемы с серверами или неполадки в сети передачи данных.

Технические сбои могут привести к невозможности обработки платежей или неправильному начислению средств. Например, система может дублировать платежи или отмечать платежи как неоплаченные, хотя деньги были списаны с баланса абонента.

В результате таких сбоев абоненты могут столкнуться с временными проблемами при пополнении баланса или оплате услуг оператора связи. Причем, эти проблемы могут затрагивать как клиентов оператора связи, так и абонентов других операторов.

Для устранения технических сбоев операторы связи обычно выполняют профилактические работы, вводят обновления в систему и сотрудничают с производителями оборудования. Однако, в некоторых случаях сбои могут быть сложными и требовать большего времени для их устранения.

Если абонент столкнулся с техническими сбоями в работе системы оператора связи, ему рекомендуется обратиться в службу поддержки для уточнения причин проблемы и ее решения. При этом абоненту также могут предложить возместить ущерб, причиненный в результате сбоев в системе оператора связи.

Причины технических сбоев:Возможные последствия:Ошибки в программном обеспеченииНевозможность обработки платежейПроблемы с серверамиНеправильное начисление средствНеполадки в сети передачи данныхДублирование платежей

# Платеж с использованием токена карты или идентификатора другого платежа

Для удобства плательщика, вы можете делать запросы на платеж, используя данные, которые были предоставлены плательщиком ранее. Это могут быть:

• Токен полных карточных данных банковской карты.

• Идентификатор платежа, совершенного c вводом CVV/CVC (трехзначного кода на обратной стороне карты) и прохождения проверки 3-D Secure (ввода кода из СМС). Данная опция недоступна по умолчанию и включается на стороне Mandarin после рассмотрения соответствующего обращения клиента.

В этом случае плательщику не придется снова заполнять поля с номером карты, сроком действия и именем на карте, тратя время и рискуя допустить ошибку.

В общем случае, для оплаты потребуется ввести только код CVV/CVC и/или пройти проверку 3-D Secure. Есть возможность отказаться от ввода даже этих данных, и проводить платежи полностью без участия плательщика (для этого требуются специальные настройки на стороне Mandarin).

Какие реквизиты указать в письме об уточнении платежа

В письме обязательно указываются:

1. Номер и дата платежного поручения
2. Сумма платежа цифрами и прописью
3. Реквизиты плательщика и получателя платежа
4. Первоначальное (ошибочное) назначение платежа
5. Правильное назначение платежа

Номер п/п245Дата п/п12.05.2022Сумма120 000 (сто двадцать тысяч) рублей 00 копеек

Также указываются полные реквизиты сторон расчетов, чтобы правильно идентифицировать платеж.