Можно ли вернуть матрац которвй делали на заказ
Возврат приобретенного товара регулируется законом «О защите прав потребителей». В данной статье мы поговорим о том, можно ли сдать обратно в магазин матрас и как это сделать.
Подлежит ли возврату
Первым делом необходимо выяснить, возможно ли вернуть матрас в магазин. Законодательство предусматривает данную процедуру. Матрас относится к товарам, которые можно вернуть тогда, когда товар просто не устраивает по определенным критериям. Например, по размеру, цвету, исполнению. Вернуть также можно и матрас, который не соответствует утвержденным критериям качества. Иногда купленный товар может содержать дефекты, допущенные на производстве, которые отрицательно влияют на использование товара.
Следовательно, можно прийти к выводу, что вернуть матрас обратно в магазин можно в случае:
- Если он не подошел по определенным параметрам.
Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар. Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала.
Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака.
Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами.
Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29
Москва; +7 (812) 467-30-52
Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47
Бесплатный звонок для всей России.
Подавая претензию, покупатель должен быть на 100% уверен в своей правоте.
Можно ли вернуть матрац которвй делали на заказ
В таких случаях, компания пытается решить все вопросы еще до суда, чтобы не терять деньги и репутацию.
Обычно все сложности заканчиваются после жалобы в Роспотребнадзор. Вышестоящее начальство выходит на сотрудников магазина и обязывает их вернуть деньги за товар.
Закон в большинстве случаев на стороне потребителя, если он не пытается вернуть товары из группы запрещенных к возврату.
Закон в большинстве случаев на стороне потребителя, если он не пытается вернуть товары из группы запрещенных к возврату.
Полезное видео
Адвокат подробно рассказывает о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней:
Заключение
Спортмастер — крупная торговая сеть, которая заботится о своей репутации.
����� �� ������� ������ ������� � �������, ���� �� ��� �� ������� �� �����-�� �������? ������ ���������, ���� ����� ������� �������������� ������� ��� �� ���� �������������. � ����������� �� ������� �������� ���������� ���, � �� ����� �������� ����.�������, ����� �� ������, �������� �� �������� ������, ������� �� �������, �� ������� � ��� ��������� ����� �������. ������� ����������, ��� ����� ������� � ������ ������.
���� ��� ������ ��������
�� ������ ������ ������ �������, ����������� ���� ��� �� ������, � �� ��� ��� ��������� ����������? ����� �� ������� ����� ������ � ��� ��� �������?
��� ������ ��������������� ������. ��� ���� ����������, ����� ������ ����� �� ���� ��� ������ ��� �������. ����� ������ ��� ��������� �������, �������� �� ������ ������� �������.
�������� ��������, ��� �� ������, ������� ������ ����� 4 �� �������� �� ���������.
- Сохранил товарный вид (фабричную упаковку, ярлыки, этикетки);
- Не имеет следов эксплуатации;
- У покупателя сохранился чек или другие свидетельства, подтверждающие покупку (отрывная квитанция, гарантийный талон и проч.);
- Матрас не подошел по одному из следующих параметров: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;
Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть товар.
Можно ли вернуть матрас надлежащего качества?
Внимание
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред.
Возврат матраса пошагово
Решать проблемы проще, если придерживаться проверенного алгоритма. Если вы обнаружите, что товар не подходит, вам следует:
- Соберите необходимую документацию.
- Упакуйте товар, убедившись в отсутствии повреждений, вызванных неаккуратной транспортировкой или несоблюдением правил эксплуатации.
- Отправляйтесь со всем этим в торговую точку, где была совершена покупка.
- Покажите продавцу (менеджеру) товар и документы.
- Напишите подробное заявление, содержащее информацию об организации продавца, о вас, характеристиках, дате покупки и стоимости товара, причинах возврата и предложениях по разрешению спора.
- К заявлению приложите копии документов.
- Получить копию акта приема-передачи товара.
Запрос должен быть рассмотрен в течение трех-десяти дней.
Хотя бывали случаи обмана потребителей, когда их уверяли в магазине, что жёсткость меняется от изменения температуры в разное время года. Возврат и обмен матраса: основные причины и условия возврата, образец претензии Согласно закону, ортопедические матрасы без брака обмену и возврату не подлежат, иногда лишь крупные производители могут пойти навстречу клиенту.
Тема: возврат надувного матраса
Несмотря на то, что вещь крупногабаритная, она относится к группе не продовольственных товаров и на нее распространяются все законодательные положения.
Потребитель не может вернуть товар надлежащего качества, если он был изготовлен для него по индивидуальному проекту.
Для этого необходимо иметь при себе то, что было перечислено при возврате товара надлежащего качества.
Срок рассмотрения претензии составляет от 7 до 10 дней с момента её подачи.
Магазин имеет право провести экспертизу. В этом случае срок рассмотрения может увеличиться до 30 дней.
По гарантии
Отдельным пунктом расскажем о возврате матраса по гарантии.
Данный способ возможен только после истечения 14 дней с момента покупки.
Если выявился брак, то необходимо потребовать гарантийного ремонта. В случае, если тот же дефект проявился повторно можно потребовать заменить товар.
Также этот способ применим, если срок проведения ремонта превысил 45 дней.
Это говорит о том, что товар не может выполнять свои функции.
Если на стадии покупки отсеять не подходящие модели и фирмы не удалось, и вы купили то, что купили, у вас может возникнуть мысль вернуть некачественную или ненужную покупку обратно в магазин.
Содержание:
- Можно ли вернуть
- Как вернуть
- Качественный
- Некачественный
- Купленный в интернет-магазине
- Срок возврата
- Видеоинструкция по возврату
Учитывая стоимость матрасов, этот шаг кажется логичным, но далеко не простым – компании не любят расставаться с деньгами, к тому же, у вас нет уверенности в правомерности возврата.
Дримлайн» дает расширенную гарантию в 3 года – в течение этого срока заводские дефекты устраняются бесплатно.
Можно ли вернуть ткань?
Согласно законодательству (постановление №55 от 1998г), возврату и обмену не подлежат следующие изделия:
- Трикотажные.
- Материалы из льна, шелка, хлопка, шерсти.
- Нижнее белье.
- Носки, колготки, чулки.
- Ленты, кружева, тесемки.
Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, (например, нижнее белье), а другим уже нельзя придать первоначальный вид.
Нормативная база
Постановление №55 РФ от 1998 (п 4) года гласит, что текстильную продукцию, (к которым относится ткань) возвращать или обменивать нельзя.
Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество.
Только при их соблюдении покупатель имеет юридическое право претендовать на возврат.
Какие вещи принимают обратно?
В Спортмастере можно вернуть практически любые товары:
- одежду;
- обувь;
- спортивный инвентарь;
- тренажеры.
Для этого необходимо соблюдать несколько условий:
- все бирки и ценники сохранились на упаковке и на самом товаре;
- товар возвращается такого же качества, который и был;
- не заметно следов эксплуатации.
Это относится только к товарам, которые возвращаются в течение 14 дней.
Если товар пробыл в эксплуатации дольше 14 дней и были обнаружены скрытые дефекты, которые на него повлияли, соблюдение предыдущих условий не требуется.
Покупка хорошего матраса – та еще задачка. Выбор фирм-производителей велик, а качеством похвастаться могут лишь некоторые из них. Отзывам верить не приходится, так как на десяток положительных вы обязательно найдете парочку отрицательных. Если на стадии покупки отсеять не подходящие модели и фирмы не удалось, и вы купили то, что купили, у вас может возникнуть мысль вернуть некачественную или ненужную покупку обратно в магазин.
Учитывая стоимость матрасов, этот шаг кажется логичным, но далеко не простым – компании не любят расставаться с деньгами, к тому же, у вас нет уверенности в правомерности возврата.