Можно ли сдать билет на ласточку обратно в кассу
Каждый человек, приобретя билетик в театр, рассчитывает получить удовольствие от спектакля, но в силу разных причин в состоянии потерять и билеты, и средства, уплаченные на их приобретение.
Законодательством Российской Федерации предусмотрена возможность регулировать вопросы возмещения денег за возвращение билетов.
Что по закону?
Чтобы возвратить билеты в театр, требуется аргументировать свои доводы с помощью данных правовых норм и правил:
- Публичная оферта, или официальный договор – по ней администрация мероприятия обязана соблюдать все предоставленные на публичных ресурсах нюансы возвращения билетов, а также остальные условия по договору;
- Требования Положения Минкультуры РФ о театрально-зрелищных предприятиях;
- ЗоЗПП (ст. 32) и Гражданский Кодекс (ст. 782), в соответствии с положениями которых потребитель вправе вернуть билет продавцу, с компенсацией ему понесенных расходов.
Этот договор считается заключенным во время свершения покупки билета.
Читайте также в этой статье, подлежат ли возврату билеты на концерт.
к содержанию ↑
Можно ли сдать билеты обратно в театр?
По ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП, допустимо сдать приобретенный билет с возмещением исполнителю его расходов (обычно, на печать и продажу билета).
Ограничения могут быть указаны в договоре оферты, на условия какой покупатель соглашается, когда приобретает билет, поэтому стоит быть внимательнее.
Объявления, размещенные около касс с информацией: «Билеты возврату не подлежат», не имеют законной силы, так как не являются офертой.
Таким образом администрация мероприятий пытается уклониться от ответственности перед потребителем.
к содержанию ↑
Правила возврата
- Сроки – талончик в театр можно вернуть за 5 суток до начала представления.
- С целью компенсации средств возможно подать заявление в адрес администрации, где отразить нужную информацию.
- При обращении о возврате следует в том числе и учесть величину вычета средств продавцом – например, при возврате за 2 нед. до представления удерживается 0-5%, за неделю – 30-35%, за 5 суток – 55-75%.
Читайте также статью о том, с течение какого времени осуществляется возврат денег на карту.
к содержанию ↑
Как составить заявление?
Официальное обращение (составляется произвольно) о возвращении купленных билетов должно содержать:
- сведения о заявителе с контактами;
- аргументы для возвращения;
- место приобретения – через какую кассу и проч.;
- в приложении – билет с чеком.
Скачать образец заявления на возврат денег за театральный билет можно отсюда.
к содержанию ↑
Возможно ли вернуть в день спектакля?
Возвратить средства в день показа официально через театральную кассу не представляется возможным, но будет реально – перепродав билет другому любителю либо совершив обмен.
Как вернуть деньги за одежду, и что для этого требуется, читайте тут.
Как сдать электронный пропуск?
Осуществить возврат онлайн-билета возможно, направив заявление по электронной почте (или по факсу), используя сервис техподдержки веб-сайта, на котором совершена его онлайн-покупка.
Правила возврата описаны на веб-сайтах предприятий.
Именно таким способом решается вопрос возвращения билетов в Михайловский театр.
А вот в Большой театр, судя по предупреждающей информации, билеты возврату не подлежат. Но в случае крайней невозможности посещения мероприятия, администрация может оказать содействие в продаже проходного талона другому театралу.
О возврате билетов на поезд вы можете узнать из следующей статьи.
к содержанию ↑
Возврат входного документа в кино
Постановление Правительства №1264«Правила по киновидеообслуживанию населения» – этим нормативом регулируются вопросы возвращения билетов в кинозалы, помимо указанных выше нормативных актов.
Как вернуть авиабилет компании Аэрофлот, читайте в данной статье.
Итак, возврат разрешен, когда:
- кинопросмотр отменен кинотеатром или прокатчиком;
- транслируемое видеоизображение некачественно;
- кинозритель отказался от просмотра из-за непредоставления кинотеатром информации об ограничениях по возрасту;
- в процессе показа фильм заменен другим.
Во всех остальных случаях необходимо внимательно изучать условия публичной оферты.
к содержанию ↑
Что делать в случае отказа?
Если организаторы, даже после предъявленных аргументов, отвечают отказом вернуть финансы, уплаченные за билеты, то следует оформить претензию/жалобу и направить ее в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), Общество ЗПП, вышестоящие инстанции Минкультуры.
Читайте здесь о праве покупателя на возврат товара без объяснения причин.
В случае крайней необходимости, следует искать правды в суде.
Правила возврата театральных билетов также озвучены в этом видео:
Поделиться с друзьями: Автор статьи – Колковский Юрий Сергеевич