Можно ли по закону вернуть мобильный телефон

На период ремонта организация должна предоставить другой аналогичный смартфон в течение трех дней.

Ответственность за некачественный товар наступает по статье 14.4 КоАП.

Сломанный мобильный может представлять настоящую опасность. Бывали случаи, когда аккумуляторы взрывались. С некоторыми моделями даже не пускали на борт самолетов. В такой ситуации возникает ответственность уже по Уголовному Кодексу по статье 238.

У гражданина есть право:

• пожаловаться в Роспотребнадзор;
• написать жалобу продавцу;
• обратиться в суд;
• написать в прокуратуру или в полицию, если телефон причинил вред жизни и здоровью человека.

Право на возврат, если не понравился телефон

Дизайн интерфейса или цвет могут особенно сильно удивить, когда покупаешь телефон дистанционно. Заказывал синий, а пришел фиолетовый.

В свою очередь, продавец обязан в течение 14 дней после получения заявления вернуть потребителю уплаченные деньги за товар (за исключением оговоренных случаев).

Если вместо заказанной соковыжималки потребитель получает миксер, это значит, что продавец не выполнил свои обязательства по договору. Потребитель может вернуть товар, расторгнуть договор и не оплачивать расходы по доставке товара. Даже если разница между товарами невелика — вместо товара одной марки прислали другой или с другим дизайном — это все равно повод для возврата денег.

Расходы по доставке возвращаемого товара оплачивает продавец.

Как защищены права продавца

Уже несколько лет даже некачественный и бракованный товар просто так обменять на деньги не получится.

Можно ли по закону вернуть мобильный телефон

Горячая линия

Вернуть ошибочно направленные деньги другому адресату, можно таким образом:

• сделать телефонный звонок дежурному оператору горячей линии, номер находится на официальной сервисной площадке Сбербанка;
• дождаться ответа служащего, заявить об ошибочном перечислении денег;
• для идентификации клиента нужно назвать голосовой секретный пароль;
• сообщить оператору номер транзакции, которую необходимо аннулировать;
• подтвердить отмену платежа;
• посетить филиал банка, оформить заявление о реверсии, приложив кассовый или распечатанный электронный чек.

Переговоры с дежурным оператором могут занять некоторое время, нужно спокойно отвечать на все контрольные вопросы для быстрой идентификации клиента.

Описываемый способ эффективен лишь в случае недавнего платежа, с момента, прохождения которого прошло не более 24 часов.

Можно ли вернуть сотовый телефон в течении 14 дней после покупки по закону

Сбор аналитической информации в обобщенном виде для оценки и дальнейшего улучшения работы сайтов;

5.4. Создание и предоставление персонализированной рекламы пользователю.

6. Общество не использует файлы cookie для идентификации субъектов персональных данных.

7.
На сайтах используются как файлы cookie первой стороны (устанавливаемые сайтами, которые посещает пользователь), так и сторонние файлы cookie (задаются сервером, расположенным вне домена наших сайтов).

8. Общество обрабатывает обезличенные данные пользователей сайта (включая файлы «cookie»), собираемые с помощью сервисов Интернет-статистики, которые служат для сбора информации о действиях пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

Однако и здесь рассчитывать на быстрое окончание тяжбы не придется.

Поэтому прежде чем кликнуть пиктограмму «Отправить» или передать деньги оператору для перевода, нужно внимательно проверить все заполненные реквизиты. Особо это правило качается карточных операций. Лучше лишний раз просмотреть номер пластика, полную именную формулу получателя, чем потом заниматься судебными разбирательствами. Если гражданин решил составить исковое заявление, к нему необходимо приложить распечатку банка онлайн.

Пошаговая процедура возврата средств

Для реверсии ошибочно переведенных денег на пластик чужого человека, клиенту банка рекомендуется придерживаться следующего алгоритма.

Посещение банка

Отправителю нужно незамедлительно обратиться в филиал кредитно-финансового учреждения, клиентом которого он является, и оформить ходатайство об ошибочной операции перевода.

Например, если пользователь посетит указанный сайт, то в дальнейшем может встретить рекламу Общества на некоторых сторонних веб-сайтах.

11. Иногда Общество использует сторонние файлы cookie для отслеживания эффективности своих рекламных объявлений. Такие файлы cookie, например, запоминают, с помощью каких браузеров пользователи посещают сайты Общества.

С помощью данной процедуры Общество также регулирует и оценивает эффективность рекламной деятельности.

12. Сроки хранения обрабатываемых на сайтах Общества файлов cookie:

Технические/Функциональные, хранятся не более года;

Необходимые для функционирования веб-аналитических платформ «Google Analytics», «Яндекс.Метрика» (статистические), установлены на сервере Общества и не передаются третьим лицам, часть из которых хранятся во время пользования сайтом;

Остальные – не более года.

13.

Приложение номер 1, данного заявления, также необходимо заполнить.

Документ имеет следующие позиции:

• отметка конкретного платежа за услугу, приобретение товара, др.;
• причина списания средств либо их невозврат;
• указание лица, проводившего транзакцию – лично клиент/другой человек.

В документе прописывается место нахождения пластикового платежного инструмента во время совершения перевода денег.

Полиция

При отказе вернуть перечисленную сумму, отправитель вправе составить обращение.

В этом случае кредитор не имеет прав требовать какие–то штрафные санкции или возмещения убытков в связи с отменой кредитного договора.

4–я часть статьи предусматривает право потребителя подавать требование против продавца или поставщика услуги, если клиент не может добиться возврата денег, при этом имея на это все законные основания.

Пункты основания для возврата дополнили частью, в которой говорится, что если поставщик услуги не выполнил свои обязанности вовремя, потребитель может потребовать выполнения услуги в дополнительный срок, а если и в него поставщик не укладывается, потребитель имеет право разорвать договор в одностороннем порядке. Время для подачи требования — 6 месяцев с того момента, как потребитель по договору должен был получить товар или услугу.

Содержание заявления:

• кому, от кого и с контактными реквизитами;
• данные о приобретенной продукции, подлежащей замене, информация о дефекте;
• сведения, доказывающие факт покупки;
• запрашивается дата, время готовности торговой организации принять товар;
• просьба сообщить дату и время проверки смартфона для личного присутствия;
• требование о замене покупки.

Прилагаемые документы:

• кассовый и/или товарный чеки либо другие факты, которые подтверждают оплату смартфона;
• комплект бумаг на товар, выданный при покупке.

На заметку! Претензия либо направляется по почте заказным письмом с описью прилагаемых документов (желательно ксерокопии), либо передается лично с отметкой на экземпляре потребителя о получении продавцом.

Шаг второй

Отдать смартфон менеджеру.

Направить жалобу в административный и/или судебный органы.

Куда обращаться

Незаконные действия продающей стороны обжалуются в административных либо судебных инстанциях.

Жалоба направляется в территориальное отделение Роспотребнадзора или в органы местного самоуправления (по желанию через электронную приемную).

При обнаружении состава административного правонарушения РПН возбуждает дело.

Акт о привлечении к ответственности продавца является доказательством неправомерных действий и позволит быстрее решить вопрос с возвратом (заменой) мобильного устройства.

Если поступки торгового представителя не сопровождаются административными правонарушениями, то спор о качестве продукции носит гражданско-правовой характер.