Какой документ составлять , когда открывают магазин два человека

Это вторая идея из наиболее оптимальных. Здесь есть возможность выбора: можно продавать отдельно косметику и парфюмерию, а можно только бытовую химию. Однако сочетание названых товаров наиболее оптимально, ведь основными клиентами являются женщины.

Прекрасный пол хочет выглядеть не только красиво, но и постоянно думает о доме. А в нем без стирального порошка и чистящих средств не обойтись. И очень удобно, когда все это можно приобрести в одном месте.

Правильно расставленный товар поможет привлечь внимание, напомнить о необходимость покупки еще чего-либо. Ну или просто вызвать желание купить себе тот симпатичный лак или новую расческу.

В дополнение к этому стоит добавить, что требований к лавке с данным ассортиментом намного ниже, чем к продуктовой. Да и торговую площадь подобрать легче.

Как составить коммерческое предложение

Чтобы холодное КП не отметили как спам, а горячее принесло нового клиента, соблюдайте базовые требования к коммерческому предложению.

Как правильно составить холодное коммерческое предложение

Холодное КП обычно никто не ждет, поэтому и читать его будут «по диагонали». Чтобы предложение зацепило, оно должно быть кратким и емким: адресату за несколько секунд нужно понять, в чем польза вашего продукта.

Делайте простую структуру

Оптимальная структура коммерческого предложения выглядит так:

Разберем подробнее каждый пункт.

Понятный заголовок. В идеале он должен отражать всю суть и условия коммерческого предложения: что, почему и за какие деньги вы предлагаете клиенту. Например:

— Безлимитные звонки по России за 199 рублей — Экономьте до 20% расходов на электроэнергию — Подключите корпоративный тариф и получите 3 месяца связи бесплатно!

Абзац с выгодами продукта. Не расписывайте двадцать преимуществ товара или услуги. Выберите два–три, которые отличают вас от конкурентов, и напишите, почему компании выгодно сотрудничать именно с вами. Например:

— Доставляем воду круглосуточно и привозим заказ в течение часа: ваши сотрудники не останутся без чая. — Первые 50 сотрудников, оформивших абонемент в фитнес-клуб, получают в подарок курс массажа.

Пояснения, ответы на возражения. В этом блоке сразу развейте возможные сомнения потенциального клиента о стоимости или качестве продукта. Например:

— Даем гарантии: не привлечем 100 клиентов за первый месяц — вернем рекламный бюджет и деньги за услугу. — Предоставим персонального менеджера: вы не останетесь один на один с техническими проблемами.

Старайтесь писать как можно короче и рассказывайте только о главном. Ваша задача — зацепить потенциального клиента. Если он заинтересуется, то позднее сам задаст вопросы и вы сможете подробнее рассказать о преимуществах продукта.

Призыв к действию. Об этом пункте часто забывают, и получается так: потенциальный клиент с интересом прочитал все КП, но не понял, какого следующего шага в от него ждете. Если не подскажете, что ему делать дальше, он закроет документ и больше к нему не вернется. Поэтому в конце КП обязательно указывайте, что должен сделать читатель: позвонить, ответить на это письмо или заполнить заявку на сайте.

Пишите от имени конкретного человека

Это делает коммерческое предложение более личным, а потенциальный клиент понимает, кому можно задать вопросы. Например:

— Здравствуйте, Евгений! Меня зовут Анна, я старший менеджер отдела продаж ООО «Тяжмаш»

А еще такое обращение мотивирует к обсуждению. Если адресат засомневается, нужны ли ему ваши услуги, ему будет проще обратиться к «менеджеру Анне», чем к безликому ООО «Тяжмаш».

Персонализируйте КП

Даже в одной сфере нет двух одинаковых компаний с аналогичными потребностями. Вплоть до того, что одна и та же должность может называться по-разному. Если у вас дорогой продукт, а количество потенциальных клиентов пока невелико, прорабатывайте каждое коммерческое предложение перед тем, как его написать. Для этого изучите сайт компании, ее аккаунты в соцсетях, получше узнайте человека, которому планируете отправлять коммерческое предложение. Так конверсия будет выше.

Но подходите к вопросу с умом. Если вы продаете недорогой продукт, а потенциальных клиентов несколько тысяч, персонализация не оправдана. Потратите деньги и время, а конверсия окажется чуть выше нуля.

Как составить горячее коммерческое предложение

Горячее КП высылают по запросу клиента. Допустим, он откликнулся на вашу холодную рассылку и попросил подробнее рассказать об услугах, ценах и сроках. Это значит, что клиент уже готов купить — самое время продавать. Поэтому в горячем коммерческом предложении подробно ответьте на вопросы заказчика. Можно использовать такую схему.

Расскажите, что планируете делать

В этом блоке опишите суть предложения и объясните, что клиент получит от сотрудничества с вами. Например:

— Мы напишем статьи и подготовим их в соответствии с требованиями СМИ. Вам не придется договариваться с редакциями и платить нам комиссии за рекламное размещение. Мы уже написали больше 100 статей на эту тему — вот примеры.

Такой формулировкой вы говорите клиенту, что снимаете с него головную боль по поиску подходящих редакций и не берете комиссию. А прикладывая ссылки на кейсы, подчеркиваете свою экспертность в этой сфере.

Укажите цену и сроки

Если в холодном коммерческом предложении еще можно писать расплывчатые формулировки вроде «цена по запросу» или «срок поставки зависит от…», то в горячем должны быть точные цифры. Например, в этом КП перечислены работы и их стоимость:

Объясните, что входит в цену и почему она именно такая. Например, клиенту важно, чтобы все иллюстрации к статье были выдержаны в одном стиле. Напишите, что в штате есть дизайнер, который возьмет на себя оформление — материал будет выглядеть солидно, а заказчику не придется искать стороннего специалиста.

Расскажите о порядке работы и оплаты

Вопросы об этом задают почти все клиенты, поэтому можно сразу объяснить, как у вас выстроены процессы. К тому же условия могут быть вашим УТП. Скажем, конкуренты работают по полной предоплате, а вы берете лишь 50%.

Напишите призыв к действию

Этот блок не так важен, как в холодном коммерческом предложении, но напомнить клиенту, с кем он общался и кому писать, если возникнут вопросы, лишним не будет. В призыве можно использовать триггер ограничения по времени, например:

— Если примете решение до конца недели, сделаем скидку 10%.

Еще 5 секретов для холодных и горячих КП

Дизайн имеет значение. Коммерческое предложение на продукцию или услуги может быть презентацией на нескольких листах или электронным письмом на несколько абзацев. Чтобы форма не отвлекала от содержания, используйте один–два вида шрифта и не перегружайте текст изображениями. Помните, что каждая фотография, таблица или график должны подчеркивать ваши преимущества и пользу продукта.

Заменяйте «мы» на «вы». Пишите, не чем вы хороши, а что получит клиент. Например, вместо «Мы доставляем заказы за 3 часа» лучше использовать «Вы получите свой заказ через 3 часа».

Предлагайте подарки. Это может быть скидка, бесплатная консультация или тест-драйв продукта. О бонусе можно написать в заголовке или первом абзаце КП. Так вероятность, что адресат дочитает документ до конца, будет выше.

Не используйте фразу «коммерческое предложение». Как только потенциальный клиент увидит письмо с таким заголовком, он решит, что ему снова что-то продают и отправит письмо в спам. Показывайте в названии выгоду и закрывайте боли клиента, например: «За 2 месяца внедрим CRM-стратегию за 100 тысяч вместо 200».

Работайте с аналитикой. Регулярно оценивайте, насколько эффективны ваши коммерческие предложения. Для этого нужно знать конверсию, то есть количество человек, совершивших целевое действие. Представьте, что вы отправили 100 одинаковых КП, на которые откликнулось 15 потенциальных клиентов. Значит, конверсия этого коммерческого предложения — 15%. Предположим, что вы изменили заголовок и вступление, и на письмо отреагировали 35 человек — конверсия увеличилась. Возьмите сработавший прием на заметку. Можно отслеживать эффективность КП вручную или использовать инструменты CRM-аналитики.

Хватит ли сил собрать документы?

Для продуктовых магазинов до 50 квадратных метров лучшим форматом налогообложения является патентная, а от 50 до 150 квадратных метров – ЕНВД. «Упрощенку» с 15% налогом выбирать не рекомендуется, потому что предприниматель в таком случае будет уплачивать в бюджет половину своего дохода.

Зарегистрироваться индивидуальным предпринимателем – меньшая трудность при торговле продуктами. Основная проблема заключается в сборе разрешительной документации на помещение. Если для открытия магазина одежды фактически требуется только договор аренды, то с продуктами все сложнее.

Если в помещении ранее не производилась торговля продтоварами, то ИП нужно будет собрать следующие разрешения и бумаги:

• договор на вывоз мусора;
• санитарный паспорт на помещение;
• заключение СЭС;
• документ о проведенной аттестации рабочих мест;
• разрешение пожарников и МЧС;
• медицинские книжки сотрудников;
• договора с санитарными организациями на дератизацию и дезинсекцию;
• лицензия на алкоголь и сигареты;
• разрешение на наружную рекламу (если на вывеске будет содержаться контактная информация);
• документ, подтверждающий внесение магазина в городской торговый реестр.

Установка системы пожаротушения в продуктовом магазине требует немалых затрат

Перед подписанием договора аренды рекомендуется изначально проконсультироваться в соответствующих госструктурах о потенциальной возможности получений перечисленных документов бумаг на выбранное помещение. Кроме того, нужно сразу проверить соответствие продуктового магазина специальным санитарным требованиям СП 2.3.6.1066-01. Если помещение не подходит – нужно искать другое.

Нормативные документы для открытия магазина розничной торговли

После государственной регистрации торговой точки потребуется собрать пакет документов. В первую очередь необходимо будет оформить следующие бумаги:

• Договор об аренде помещений под торговую зону и склад
• Договор на утилизацию и вывоз отходов
• Заключение от Пожарной инспекции
• Разрешение Санэпиднадзора
• Трудовые договоры с сотрудниками и должностные инструкции
• Алкогольную лицензию, если планируете продавать спиртные напитки (только для ООО)
• Разрешение на размещение рекламы от местных органов самоуправления

Также в самом торговом зале необходимо сделать специальный стенд для покупателей. Здесь должен находится текст закона «О защите прав потребителей», номера телефонов контролирующих организаций и экстренных служб, сертификаты на товары, а также Книга отзывов и предложений.

Часть документов связана с использованием контрольно кассовой техники:

• Технический паспорт ККМ и договор на обслуживание
• Регистрационная карточка
• Журнал кассира

Также помните, что ККМ необходимо обязательно зарегистрировать в ФНС. Для этого потребуется заявление, паспорт кассового аппарата и договор о технической поддержке. Карточка регистрации будет готова через 5 рабочих дней после обращения.

Собрали все документы и спешите запустить рекламу и открыть двери для первых посетителей? Не торопитесь! Перед открытием розничной торговой точке нужно уведомить Роспотребнадзор.

Как отправить уведомление:

• Передать лично
• Отправить по почте с вложением описи
• Подать на Едином портале госуслуг в электронном виде (в этом случае потребуется заверить документ электронной подписью)

Важно! Подписывая уведомление для Роспотребнадзора вы заявляете, что помещение и торговое оборудование соответствуют установленным нормам. При этом в график плановых проверок магазин могут включить не ранее, чем через 3 года после открытия. Эту информацию можно уточнить на сайтах Роспотребнадзора и Пожарной инспекции.

Мы рассказали вам об основных требованиях к розничным магазинам. Перед открытием убедитесь, что вы собрали полный пакет документов.

Желаем вам удачи в бизнесе!

Как понять, какой магазин лучше открывать

Идей масса, но в первую очередь следует обращать внимание на то, что действительно востребовано, на что есть стабильный спрос. И тогда бизнес станет цвести, расти и приносить помимо радости еще и неплохой доход.

Обязательно изучите всех конкурентов

Там, где есть десять дешевых продуктовых лавок, одиннадцатая будет не нужна. И, естественно, наоборот.

По этому грамотно просчитав запросы местного контингента, тщательно изучив конкурентов, можно создать нечто новое.

И все же многих беспокоит вопрос о прибыли, как следствии реализации определенного товара. Какой маленький магазин выгодно и актуально открывать и с какого магазина можно извлечь максимальную прибыль? Вопрос, который волнует начинающих предпринимателей. Итак, какой небольшой магазин стоит открыть новичку.

Что в итоге, где ещё посмотреть хорошие идеи

Какой магазин лучше открывать – решать вам, но рекомендуем ознакомиться и с другими статьями раздела нашего сайта «Как открыть магазин», в котором есть как много инструкций, так и хороших идей бизнеса в сфере торговли через розничные магазины. Там вы узнаете, какие товары самые ходовые для торговли, кроме тех, что мы перечислили в нашем материале и чем выгоднее всего торговать в розницу.

Также читайте – как с нуля открыть свой магазин: пошаговая инструкция.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

Шаг 3. Регистрация бизнеса и оформление документов

Для регистрации бизнеса нужно: выбрать форму собственности — ИП или ООО, определиться с системой налогообложения и кодами ОКВЭД, собрать документы и сообщить о запуске торговой точки в госорганы. Рассказываем обо всем по порядку.

Что лучше: ИП или ООО

Зарегистрировать и открыть ИП для продуктового магазина может только один человек. Будучи ИП, вы не сможете привлекать партнеров. Хотя у ИП меньше отчетности и меньшие штрафы, есть и минусы:

• предприниматели отвечают за долги личным имуществом;
• ИП нельзя продавать крепкий алкоголь — только пиво, сидр, медовуху и пуаре.

У организации таких ограничений нет, но:

• обязательно вести бухучет и сдавать больше отчетности;
• уставный капитал от 10 000 ₽;
• штрафы будут выше.

Учтите эти моменты при выборе подходящей формы собственности, чтобы понять, как правильно открыть продуктовый магазин. Подробнее о том, какие документы нужны для открытия бизнеса и что необходимо для открытия продуктового магазина, читайте в статьях «Как зарегистрировать ООО» и «Как открыть ИП».

Как выбрать систему налогообложения для магазина продуктов

Для продуктового магазина подходит общая (ОСНО) и упрощенная система налогообложения (УСН).

Можно купить патент (ПСН), но он подходит только для ИП, а значит, нельзя продавать крепкий алкоголь. Также площадь торгового зала на ПСН не более 150 м², а нанять можно не больше 15 сотрудников.

Еще один вариант — выбрать автоматизированную УСН (АУСН). В рамках эксперимента этот режим пока действует только в Москве, Татарстане, в Московской и Калужской областях.

Если выбрали УСН, АУСН или патент — напишите заявление о переходе на специальный налоговый режим (бланк для УСН, бланк для патента, для АУСН заявление подают только в электронном виде). Если выбрали ОСНО, подавать заявление не нужно.

Как рассчитать налоговую нагрузку на каждом режиме, узнайте в нашей статье.

Как выбрать коды ОКВЭД для продуктового магазина

ОКВЭД — Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, в котором все виды деятельности обозначены числовыми кодами и указывают на различные виды торговли продуктами в магазинах.

• 47.1 — относится к розничной торговле в неспециализированных магазинах. Это может включать в себя широкий ассортимент товаров, включая продукты питания, непродовольственные товары и т. д.

• 47.2 — относится к розничной торговле пищевыми продуктами, напитками, табачными изделиями в специализированных магазинах. Это подразумевает, что магазин специализируется только на продаже продуктов питания, напитков и табачной продукции.

При регистрации бизнеса укажите один основной и, возможно, несколько дополнительных кодов ОКВЭД в соответствии с видами вашей деятельности. После регистрации бизнеса ваша деятельность должна соответствовать выбранным кодам ОКВЭД.

Если захотите сменить или расширить виды деятельности, коды ОКВЭД также нужно изменить. О том, как это сделать, читайте в этой статье.

Документы для открытия продуктового магазина

Какие документы нужны для открытия продуктового магазина:

1. Если продаете крепкий алкоголь — получение лицензии на продажу алкоголя.

2. Уведомление Роспотребнадзора (проще всего через «Госуслуги»).

3. Разрешение от пожарной службы.

4. Договор на вывоз отходов (твердых бытовых и пищевых).

5. Карточка регистрации ККТ в налоговой инспекции.

6. Аттестация рабочих мест.

7. Медицинские книжки на сотрудников.

8. Технологический проект по СанПиНу — если в магазине свое производство.

9. Режим работы магазина (размещаем на входной двери). Под ним — юридическое название магазина и адрес, зарегистрированный в налоговой инспекции.

10. Уголок потребителя.

Подбор помещения в проходном месте

Уровень продаж в продуктовом магазине преимущественно зависит от возможности и желания покупателей заходить в него. Поэтому помещение должно быть расположено вблизи мест скопления людей или в проходном месте. Рядом могут даже отсутствовать дома, но если около магазина ежедневно проходит несколько тысяч человек на работу и обратно, то прибыльная торговля практически гарантирована.

Кроме того, следует знать ряд правил при выборе помещения для продовольственного магазина:

1. Вывеска магазина должна быть хорошо видна проходящим людям.
2. Минимальное количество населения, которое обслуживает магазин – 1200-1500 человек.
3. Человек не готов идти вечером в магазин, который расположен более чем в 10 минутах ходьбы.
4. Желательно наличие подъезда к магазину.
5. У помещения должен быть отдельный служебный вход для приемки товаров.
6. Рядом не должно планироваться возведения других зданий.
7. Не стоит открывать продуктовые магазины рядом с сетевыми дискаунтерами или продовольственными рынками.
8. Покупка помещения для продуктового магазина в разы увеличивает период окупаемости вложений.

При желании открыть в конкретном месте продовольственный магазин нужно пройтись по ближайшим конкурентам и обратить внимание на количество посетителей в них. Если людей достаточно и торговые точки забиты товаром, то это один из признаков, что в этом районе стоит открывать собственный бизнес.

Порядок возврата

Если посетитель, купивший товар, хочет его вернуть, необходимо произвести следующие действия:

• вернуться в магазин (по возможности с чеком и упаковкой) и устно сообщить продавцу о своем желании;

• если и это не помогло, нужно написать официальную претензию.

Крайний вариант — обращение в суд. Также покупатель может заявить о нарушении его прав в Роспотребнадзор.

В интернет-магазин

По своей сути покупка товара в интернет-магазине является приобретением дистанционным способом. Отношения регулируются теми же нормативно-правовыми актами.

Дистанционный способ заключается в том, что покупатель не имеет возможности осмотреть вещь в момент приобретения. При выборе он руководствуется лишь ее текстовым и графическим описанием, которое может содержаться как в каталогах, буклетах, журналах, так и в сети интернет на сайте магазина.

Во всем остальном подобный способ покупки ничем не отличается от обычного, а следовательно, у гражданина есть все возможности защитить свои права в соответствии с законодательством.

Потребитель может отказаться от покупки в любое время до того, как получит заказанную вещь, и в течение семи дней после этого. Если продавец в момент передачи заказа не предоставил подробную информацию о нем, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Вернуть товар можно, если соблюдены следующие условия:

• сохранен товарный вид;

• сохранены все заводские ярлыки пломбы;

• есть подтверждения покупки.

Штрафы за нарушения правил маркетплейса

На Kaspi.kz есть правила работы с площадкой. Одно из них: выдавать в заказе только то, что указано в карточке. Если закончилась нужная расцветка или модель, товар нужно снять с продажи.

Всего правил 25, приведем основные:

• Селлер должен продавать товары на Kaspi по той же стоимости, что и в своей розничной точке, интернет-магазине или на других маркетплейсах с учетом акций, скидок и размера кэшбэка.
• Стоимость товара не должна быть выше рыночной стоимости более чем на 15%. Рыночную цену определяет служба контроля качества при проверке.
• Запрещено включать в стоимость товара дополнительные услуги, удерживать комиссию с клиента при возврате товара.
• Нельзя покупать положительные отзывы у клиентов, редактировать или удалять негативные оценки.
• Запрещены самовыкупы, чтобы управлять рейтингом. Например, при оформлении заказа со своего магазина оставлять положительный отзыв для повышения своего рейтинга либо оставлять негативный отзыв в магазине конкурента для понижения его рейтинга.

За нарушения партнера могут отключить.

НарушениеНаказание

Первое нарушение за 90 дней

Отключение от магазина на Kaspi.kz. Возобновление сотрудничества возможно, только если партнер предоставит исчерпывающие объяснения и даст гарантии, что не допустит повторения нарушений.

Второе нарушение за 90 дней

Прекращение сотрудничества или отключение магазина на неопределенный срок. Возобновление сотрудничества возможно только в исключительных случаях.

Шаг 10: Формирование ассортимента

Сюда относятся выкладка товара и внутреннее оформление магазина. Не поленитесь изучить основы мерчендайзинга или нанять специалиста, сделающего первоначальную выкладку. Среди общих правил выделяются:

1. Товар необходимо разместить удобно для посетителя, в легкодоступных местах. Те продукты, что требуется продать в первую очередь, размещаются на самом видном месте;
2. Используйте ценники для стимуляции сбыта. Выделяйте акции и скидки крупными буквами и яркими цветами. Для дорогой продукции цену разместите так, чтобы её пришлось поискать и повертеть вещь в руках, оценив все её достоинства;
3. Вещи для удобства разделите на категории и отметьте их вывесками или стендами;
4. Внутренняя отделка и атмосфера должны настраивать на покупку определённых вещей. Правильное освещение, фоновая музыка, приятные запахи – всё это влияет на посетителей.