Какая служба занимается по возврату автомобиля

Если вы не специалист в механике и готовы приобрести новый автомобиль, рекомендуем обращаться в салон, а не к частным лицам. В этом случае вы будете в полной мере защищены законом «О защите прав потребителей», потому что сделка будет проведена официально, а продавец не исчезнет сразу после того, как получит деньги.

Если вы покупаете автомобиль с рук, не пожалейте денег и при помощи специалиста проведите его обследование. Это даст возможность выявить скрытые дефекты, несоответствия по характеристикам (реальным и озвучиваемым), скрытые недостатки. Желательно проверить историю автомобиля, если это возможно. Заключайте с продавцом договор (вернуть машину по договору купли-продажи проще), в этом случае ваши права будут лучше защищены.

В случае неуверенности в своих силах, обращайтесь к юристу, он проконсультирует, как вернуть проданный автомобиль, вне зависимости от того, приобретали вы его в салоне или у частного продавца.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Необходимые шаги для возврата машины

Для возвращения приобретенного автомобиля продавцу, следует соблюдать определенный алгоритм действий:

• уточнить, существуют ли законные основания для возврата автомобиля в автосалон. Для этого можно воспользоваться помощью автоюриста или почерпнуть информацию из данной статьи;
• обратиться к продавцу с официальным требованием принять автомобиль. Рекомендуется такой шаг оформить документально, с соответствующей регистрацией в автосалоне, или отправив документ почтой с описью вложений и уведомлением о вручении;
• представить автомобиль продавцу, потребовав составить акт его осмотра с указанием именно тех недостатков или неисправностей, которые явились основанием для такого шага со стороны покупателя;
• получить один экземпляр акта приема-передачи автомобиля от покупателя продавцу. С данного момента за транспортное средство несет ответственность продавец. В случае если продавец отказывается принять назад транспортное средство, которое он продал ранее покупателю, следует готовиться к судебному разрешению возникшего спора. Для этого пригодится официальная претензия, которая ранее была отправлена или вручена продавцу;
• с помощью профессионального юриста или опытного адвоката подготовить исковое заявление в суд. Главное требование – вернуть транспорт продавцу, так как автомобиль был продан с неисправимыми техническими недостатками, и получить уплаченную за него стоимость.
• предъявить иск в суд по месту нахождения ответчика. Добиться принятия положительного решения. Во время судебного разбирательства можно потребовать не только возмещения стоимости автомобиля, но и взыскания штрафов, неустойки, компенсации морального вреда;
• после вступления решения суда в законную силу получить исполнительный лист. Предъявить его в Федеральную службу судебных приставов для принудительного исполнения. После открытия исполнительного производства судебный пристав даст должнику срок для добровольного исполнения решения суда. При отказе – переходит к принудительному исполнению.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат бракованных и неподошедших автозапчастей по закону.

Как подготовить доказательную базу для успешного возврата автомобиля?

Иван Сергеевич Антонов: Подготовка доказательной базы – ключевой момент в подобных делах. Важно иметь на руках все чеки, гарантийные талоны, акты выполненных работ и прочие документы, связанные с автомобилем. Особое внимание следует уделить независимой экспертизе, которая может подтвердить наличие дефектов и их характер.

Практический кейс: успешное использование независимой экспертизы

Не так давно, к нам обратился клиент с претензией на шум в двигателе нового автомобиля. Автосалон отрицал наличие проблемы. Мы организовали независимую экспертизу, которая подтвердила наличие заводского дефекта. В итоге, автосалон был вынужден вернуть автомобиль и возместить клиенту расходы на ремонт и экспертизу.

Какие действия нужно предпринять при обнаружении дефекта?

Иван Сергеевич Антонов: В первую очередь, если вы обнаружили дефект в автомобиле, необходимо зафиксировать этот факт. Это можно сделать при помощи независимой экспертизы, фотографий, видео или актов приема-передачи. На основании этих данных готовится претензия к автосалону, в которой подробно описываются обнаруженные недостатки и требования по их устранению или возврату автомобиля.

Практический кейс: отказ в удовлетворении претензии

Другой наш клиент приобрел подержанный автомобиль у официального дилера. Спустя несколько месяцев эксплуатации начали проявляться многочисленные мелкие дефекты. Мы подготовили претензию, но автосалон отказался удовлетворить требования. Клиент был вынужден обратиться в суд. В результате судебного разбирательства, мы доказали, что дефекты имели место до продажи, и наш клиент вернул автомобиль, получив обратно свои деньги.

Как вернуть автомобиль, если закончилась гарантия?

Это также возможно при выявлении существенных недостатков, только после завершения гарантийного срока нужно обращаться не к продавцу, а к производителю (если продолжает действовать срок службы автомобиля, обычно составляющий примерно 6–7 лет). Также следует учитывать, что сначала нужно предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков. Имейте в виду, что вам придется доказывать, что брак или дефект проявились без вашего участия и вашей вины (то есть не являются последствием эксплуатации автомобиля). В случае если производитель не удовлетворит такое требование в течение двадцати дней или недостаток является неустранимым, у вас возникает право требовать возврата уплаченной денежной суммы.

Услуги ООО «ТАНАИС Брокер» при оформлении документов

Самостоятельная подготовка полного комплекта документов для международных перевозок требует большого объема времени, а любая ошибка может привести к задержке на таможне и финансовым потерям для перевозчика. Чтобы избежать простоев при доставке груза и выполнить обязательства перед заказчиком, воспользуйтесь услугами ООО «ТАНАИС Брокер» . Мы поможем в минимальные сроки собрать весь необходимый комплект документов для международной перевозки грузов автомобильным транспортом.

Сотрудничать с нашей компанией выгодно по нескольким причинам:

• многолетний опыт специалистов и глубокое знание таможенного законодательства. Наши сотрудники помогут разобраться в сложных правилах и собрать полный комплект бумаг для прохождения контроля на границе;
• гарантированное отсутствие ошибок при заполнении документов. Специалист поможет оформить все требуемые разрешения, декларации и сертификаты с учетом типа товара и других особенностей перевозки.
• подробные консультации по всем вопросам оформления транспортных документов при международных перевозках. Посоветуйтесь со специалистом, чтобы в будущем избежать сложностей при перевозке товаров через границу. Мы поможем разобраться в правилах доставки скоропортящихся, опасных и других категорий грузов.

Также мы поможем рассчитать стоимость растаможки груза, чтобы заранее узнать размеры пошлин и сборов. Для предварительных расчетов можно воспользоваться онлайн-калькулятором. Чтобы заказать полный комплекс услуг, позвоните по номеру или закажите обратный звонок на сайте.

Услуги, помощь и консультации юриста по ремонту автомобиля и различным вопросам.

Авто юрист — это узконаправленный профессионал в юриспруденции, окажет услуги по защите прав автовладельцев в следующих ситуациях: — Дилер отказал в гарантийном ремонте автомобиля; — Сервис центр снял авто с гарантии, не хочет или отказывает в замене деталей по гарантии; — Вам продали неисправное, некачественное автотранспорт средство; — Автодилер нарушает сроки ремонта машины — Купленная автомашина постоянно ломается и т. д.

Бесплатные консультации, советы и отзывы адвоката по автомобилю.

Если выразится менее сложно, то услуги и помощь юриста по авто — это все вопросы, связанные с ТС и возможными проблемами на дороге или в нее при эксплуатации дорожного транспортного средства. Вам может понадобиться помощь во многих вопросах. Мало того, участие автоадвоката в вашей проблеме очень часто бережет не только ваши нервы, но и деньги.

Если вы приобретаете дорогую машину и не собираетесь экономить на страховке или дешевом бензине. Вы платите серьезные деньги и вправе рассчитывать на такое же серьезное отношение к вам со стороны дилера при обращении по различным вопросам.

На что следует обратить внимание:

Договор технического обслуживания и ремонта (сервисная книжка), на который счастливый новоиспеченный хозяин не всегда обращает пристальное внимание во время заключения сделки, о чем впоследствии частенько жалеет. Договор страхования – это важный документ. К сожалению, работники страховой компании, составляя документ, используют все возможное, что выразиться как можно более сложным языком, не понятным простому человеку. Участие в обсуждении условий договора вашего автоадвоката сразу же расставляет все по местам и не оставляет шанса для страховщика утаить от вас какой-нибудь важный нюанс. Страхование очень важный аспект. Многие люди в нашей стране, к сожалению, недостаточно грамотны с юридической стороны. А еще очень важен тот факт, что наш народ не очень доверяет этим компаниям, бизнес которых очень часто построен на том, чтобы вымотать нервы клиенту при наступлении страхового случая. В случае, если вам отказала страховая компания в справедливом возмещении убытков, и вы понесли потери, то юрист по автомобилю — это первое лицо, к которому нужно обращаться. Случаи могут быть разными. Вам вообще отказываются платить или сумма выплат существенно занижена. А может платить вроде бы как готовы, но начало выплат постоянно необоснованно затягивается. Именно профессиональный авто-юрист знает, как заказать независимую экспертизу, какие аргументы производят нужное впечатление на работников страховой компании, как грамотно провести работу в суде, как составить на юридически правильном языке само исковое заявление в суд.

В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?

Если вы приобретаете автомобиль с пробегом у физического лица, то вернуть покупку можно в следующих случаях:

• Машина оказалась с недостатком, браком, о котором покупателя не предупредили.
• Были озвучены неверные характеристики авто (касающиеся, например, двигателя, мощности, комплектации и так далее). Это самый неоднозначный пункт, так как суд (если до него дойдет дело) может отказать в удовлетворении претензий, сославшись на то, что у покупателя была возможность самостоятельно (с привлечением специалиста) проверить соответствие реальных характеристик заявленным. Так что лучше это делать сразу.
• Автомобиль в залоге.
• Не передали весь пакет документов (СТС автомобиля, паспорт транспортного средства и так далее).

В последнем случае первым шагом должна быть официально оформленная претензия с требованием предоставить все документы. И только если покупателю отказывают или игнорируют его требование, можно оформлять претензию относительно возврата.

В целом порядок действий такой же: направляете претензию продавцу, в которой требуете вернуть вам деньги. В течение разумного срока (например, 30 дней) он должен это сделать. Если продавец отказывается признавать правомерность одного из оснований для возврата, можно подавать в суд.

Как вернуть автомобиль, купленный в рассрочку

В последнее время широкое распространение получила покупка автомобиля в кредит. Для этого дилеры заключают соглашения с коммерческими банками. Автокредит оформляется прямо в автосалоне.

Покупатель получает автомобиль, продавец – сразу же все деньги от банка. Собственник машины становится должником перед банком, пока не выплатит кредит. В качестве залога оформляется купленная автомашина.

Обратите внимание! Согласно требованиям статьей 13 и 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, если автомобиль имеет технические неисправности, то автосалон обязан принять его назад от покупателя. Кредит, оформленный на его покупку, дилер должен вернуть банку.

Если заемные средства были получены от банка, который не сотрудничает с автосалоном, то после возврата автомобиля дилеру следует обратиться в банк и потребовать расторгнуть кредитный договор.

Основаниями для такого решения является норма, указанная в части 1 статьи 451 гражданского кодекса Российской Федерации. Она говорит о том, что при существенном изменении обстоятельств возможно досрочное расторжение договора, так как если бы стороны заранее знали о них, то не заключали бы договор на таких условиях.

При этом обстоятельства должны измениться настолько, что если бы стороны могли их заранее предвидеть, то не заключали бы договор или заключили его совсем на других условиях. Поэтому заинтересованная сторона, в данном случае заемщик, он же и собственник купленной машины, должен проявить инициативу и поставить перед банком вопрос о расторжении договора.

Такое решение оформляется письменным требованием с обоснованием обстоятельств такого решения, со ссылкой на действующее законодательство и условия кредитного договора. Задолженности по очередным платежам не должно быть.

Учтите! На предложение заемщика банк может принять два возможных решения:

• согласиться с предложением заемщика, расторгнуть договор, истребовать средства, которые были перечислены автосалону;
• отказать в расторжении договора, настаивая на его исполнении в редакции, которая была согласована со сторонами или предложить другие условия кредитования.

При развитии событий по второму варианту заемщику ничего не остается, кроме как обращаться в суд, чтобы защитить свои права и законные интересы. Главное – на время подачи искового заявления задолженности перед банком по займу не должно быть.

Посмотрите видео. Возврат транспортного средства в автосалон:

Список документов на груз для международных перевозок

Для провоза груза через границу потребуется подготовить следующий комплект документации:

• CMR (Международная транспортная накладная);
• Invoice (счет-фактура);
• Packing List (упаковочный лист);
• Certificate of Origin (сертификат происхождения);
• транзитная декларация Т1;
• экспортная декларация EX1;
• дозвол (разрешение на въезд грузового автомобиля на территорию другого государства);
• Книжка МДП;
• Таможенное гарантийное обеспечение;

CMR. Это международная товарно-транспортная накладная, подтверждающая заключение договора с перевозчиком для доставки груза в соответствии с Конвенцией КДПГ. В накладной должна быть отражена следующая информация: данные об отправителе, получателе, месте погрузки, месте выгрузки, наименовании груза, коде ТНВЭД, таможенном органе назначения и др. Накладная составляется в трех экземплярах: по одному остается у перевозчика, отправителя и получателя;

Invoice — счет-фактура. Это документ, который заполняется продавцом при заключении сделки. В нем прописывается перечень товаров, их вес, размер и другие основные характеристики. Также в документе указывается стоимость покупки. Инвойс составляется в 5 экземплярах на английском языке, на нем должны стоять печать и подпись продавца;

Packing List — упаковочный лист. В этом бланке указывается расширенная информация о грузе, он позволяет упростить процесс погрузки и разгрузки. В бланке прописывается количество мест, реквизиты покупателя и продавца, сведения об упаковке. Информация о цене товара в нем не прописывается;

Certificate of Origin — сертификат происхождения. Он подтверждает страну, в которой был произведен товар. Свидетельство оформляется на специальном бланке, который выдается в торгово-промышленной палате. Форма зависит от страны: для государств Евросоюза заполняется форма «А», для стран бывшего СНГ — «СТ1»;

Транзитная декларация Т1 – этот документ нужно оформить, если груз будет следовать транзитом через одну или несколько стран ЕС. Он используется для гарантии доставки товара до ближайшего склада или таможенного пункта. Декларация подтверждает, что выписавший ее агент обязуется уплатить все требуемые пошлины и сборы. Для оформления Т1 потребуется упаковочный лист, инвойс и доверенность от отправителя. Она должна быть составлена в следующих случаях:

• если груз доставлен в Евросоюз морским путем и требует доставки на склад таможни;
• если груз проходит транзитом за пределы Евросоюза;
• если товар прибывает из-за границы ЕС или движется между складами внутри ее территории.

Экспортная декларация EX1. Она заполняется при транспортировке товара, изготовленного в ЕС, на территорию России и используется для подтверждения его таможенной стоимости. Декларацию должен оформлять перевозчик или продавец, она будет считаться открытой до того момента, когда груз пересечет границу Евросоюза. Как только товар вывезен за пределы ЕС, декларация будет считаться закрытой, после этого продавец освобождается от уплаты внутреннего налога. В этом документе не требуется указывать стоимость груза, он заполняется на основе инвойса.

Дозвол — разрешение на въезд грузового автомобиля. Такое название происходит от польского слова Zezwolenie. Документ выдается Министерством транспорта страны-получателя, он имеет уникальный номер и погашается при прохождении таможенного поста. Это одноразовый документ, который может разрешать одновременно выгрузку, погрузку и транзит или только одно из этих действий.

Еще один важный документ при выполнении международных перевозок — TIR, или Книжка МДП. Он дает право провозить грузы через пункты таможенного контроля в опломбированных кузовах автомобилей по упрощенной процедуре. МДП — международная транзитная система, которая действует в странах-участницах Таможенной конвенции 1959 г. и 1975 г. Она позволяет проходить промежуточные границы без обязательного полного досмотра, отнимающего много времени. Согласно Конвенции МДП, национальным таможням обеспечивается уплата таможенных пошлин в пределах 60 000 евро.

Таможенное гарантийное обеспечение. Представляет собой обязательства компании-гаранта по оплате суммы налогов и пошлин, которые подлежат уплате в бюджет данной страны в случае, если перемещение товаров в режиме транзита не будет завершено в таможенном органе назначения. Размер гарантии зависит от его инвойсовой стоимости. Как правило, оформление гарантии требуется при сумме таможенных пошлин, превышающей 60 000 евро.

Ответ на вопрос, какие документы нужны для международных перевозок, также будет зависеть от конкретной категории товара. Для провоза через границу семян, посевного или посадочного материала нужно оформлять фитосанитарный сертификат, а для транспортировки животных, пчел, а также кормов, продуктов и сырья животного происхождения потребуется ветеринарный сертификат. Если приходится перевозить опасный груз, нужно дополнительно предоставить согласованный маршрут перевозки и аварийную карточку. Перевозчик берет на себя ответственность за груз в соответствии с конвенцией КДПГ.

Как часто автосалоны соглашаются на возврат автомобиля?

Иван Сергеевич Антонов: Честно говоря, автосалоны редко соглашаются на возврат автомобиля без предварительного разбирательства. Это связано с тем, что возврат автомобиля — серьезный удар по их репутации и финансовым показателям. Однако, у нас есть немало примеров успешного возврата благодаря грамотно проведенной юридической работе.

Практический кейс: возврат автомобиля по соглашению сторон

К нам обратился клиент, который приобрел новый автомобиль, но вскоре обнаружил серьезные проблемы с коробкой передач. На первый взгляд, казалось, что дело безнадежное, так как автосалон всячески уклонялся от выполнения своих обязательств. Мы вступили в переговоры с автосалоном, предоставив все собранные доказательства. В результате нами было достигнуто соглашение о возврате автомобиля и возврате денег без необходимости судебного разбирательства.