Как вернуть билеты аэрофлот взятые по интенету

Штрафные санкции применяются не ко всем видам билетов. Например, если пассажир выкупил место без скидок по полной стоимости и действующий весь год, то стоимость будет возвращена полностью. Но чем меньше билет стоит, тем более жесткие требования ставит компания по его возвращению или обмену.

Существуют два вида оснований: вынужденный и добровольный.

По уставу авиакомпании Аэрофлот, к вынужденному возврату относятся причины:

1. Задержание, перенос или полная отмена рейса.
2. Если первоначальный маршрут, заявленный авиакомпанией, был изменен.
3. Смерть или серьезная болезнь клиента или его близкого родственника.
4. Изменение тарифа перелета.
5. Полная отмена пересадки, которая была объявлена заранее.

Любая из представленных причин считается уважительной, и билеты возвращаются по полному тарифу, даже для эконом-класса.

Если пассажир меняет свои планы без видимых причин, то авиаперевозчик имеет право выплачивать неполную стоимость тарифа. Каждый билет имеет собственный штраф за возврат, и чем дешевле его изначальная цена и ближе дата перелета, тем больше вероятность получить минимальную сумму.

Максимально жесткие требования применяются к местам на недорогих чартерных самолетах. Штрафные санкции за сдачу такого билета могут составлять 80% от его цены.

Когда можно вернуть билет Победа

Время вылета у Победы сдвигается нередко (особенно на международных направлениях) — используй это как основание для возврата и получи деньги полностью.

Вынужденный возврат позволяет сдать невозвратные билеты авиакомпании и получить потраченные деньги полностью. Рассчитывай на стопроцентный возврат, если:

1. самолет отменили или задержали,
2. изменили маршрут полета,
3. перелет выполняется не как запланировано,
4. нет мест из-за овербукинга,
5. пропустил посадку из-за долгого досмотра без причин,
6. касса неправильно выписала билет,
7. остаешься дома по болезни,
8. заболел или скончался родственник, с которым покупал билет.

Можно ли вернуть деньги за авиабилет до и после регистрации?

Возможность забрать денежные средства за приобретенные билеты до или после осуществления регистрации на рейс зависит от выбранного вами тарифного плана. Рассмотрим, можно ли сдать билеты на самолет эконом-класса, вернуть по тарифам бизнес и премиум, в формате таблицы.

ТарифДо регистрации на рейсПосле регистрации на рейсБизнес максимумРазрешено без удержания оплатыБизнес ОптимумВозврат с удержанием платыКомфорт максимумРазрешено без удержания оплатыКомфорт ОптимумРазрешено с удержанием платыНе разрешеноЭконом максимумРазрешено без удержания платыЭконом ОптимумРазрешено с удержанием платыНе разрешеноЭконом бюджетНе разрешеноЭконом ЛайтЭконом промо

В тех моментах, где речь идёт о доплате со стороны покупателя билета, предусмотрено, что при перелетах по территории России пассажир должен оставить сумму за транзакцию в количестве 2300 руб. При международных перевозках сумма равна от 35 до 40 долларов.

Этапы изменения билетов Аэрофлот на сайте компании

Компания Аэрофлот предоставляет своим пассажирам возможности изменить или вернуть приобретенные билеты в случае необходимости. Для того чтобы сделать это, нужно ознакомиться с политикой возврата и обмена билетов Аэрофлот, предоставленной на официальном сайте компании.

Правила возврата и обмена билетов

Условия возврата и обмена билетов Аэрофлот могут быть различными в зависимости от типа билета. Если вы приобрели билет на поездку в бизнес-классе, то сроки и условия возврата могут быть более гибкими, чем при покупке билетов в эконом-классе или комфорт-классе.

Как правило, у Аэрофлота предусмотрена полностью или частично невозвратная политика по билетам. Но есть и исключения, при которых производится полный или частичный возврат средств. Например, если ваш рейс был отменен компанией, вы имеете право на полный возврат денег за билет.

Аэрофлот также предоставляет возможность сделать обмен билетов на другой рейс в пределах сроков и условий политики компании. Посмотреть все доступные варианты и оформить обмен билетов можно на официальном сайте Аэрофлота.

Пошаговая инструкция для пассажиров

Если вам понадобилось изменить билеты или вернуть их, воспользуйтесь следующей пошаговой инструкцией:

1. Перейдите на официальный сайт Аэрофлота.

2. Найдите раздел «Изменение билетов» или «Возврат билетов».

3. Ознакомьтесь с правилами и условиями возврата и обмена билетов.

4. Если ваш билет подходит для возврата или обмена, оформите соответствующую заявку на сайте.

5. Укажите причины изменения или возврата билета.

6. Если необходимо, приложите к заявке документальное подтверждение (например, отказ от поездки по медицинским причинам или сертификат от другой авиакомпании).

7. Дождитесь обработки вашей заявки. Обычно Аэрофлот рассматривает заявки в течение нескольких рабочих дней.

8. Если ваша заявка на изменение или возврат была одобрена, деньги за билеты могут быть возвращены вам на банковскую карту или через другие доступные средства (например, наличные, мили или подарочный сертификат).

9. Если ваш билет является невозвратным, компания Аэрофлот может удержать определенный процент от его стоимости в качестве штрафа за отказ от поездки.

Что делать, если Аэрофлот отказывается вернуть деньги?

Если Аэрофлот отказывается вернуть вам деньги за билет, можно обратиться в службу поддержки компании для разъяснения ситуации и поиска возможных вариантов решения. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или правительственные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Необходимо знать, что сроки и условия возврата и обмена билетов Аэрофлот могут быть изменены компанией. Поэтому перед покупкой билетов важно тщательно ознакомиться с политикой компании и правилами возврата.

Возврат билета, купленного в кассе

При покупке билетов у авиакомпании следует иметь в виду, что вернуть оплату за билеты можно только в той же кассе. Кроме того, все авиабилеты, приобретенные в период действия акции, не подлежат возврату или обмену.

Поэтому стоит заранее проверить, можно ли их выкупить, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Для получения возврата денег за билет, приобретенный в кассе Аэрофлота, необходимо иметь следующие документы

1. Паспорт.
2. Код билета или бронирования.
3. В случае вынужденного возврата также необходимо предоставить доказательства. Это может быть свидетельство о болезни или смерти.

Если были оформлены разные билеты, возврат может быть осуществлен за весь маршрут или за отдельные его части. Если маршрут состоит из билетов с разными тарифными программами, возмещение разрешается за более строгий тариф с максимальными ограничениями.

Телефоны горячей линии авиакомпании Победа

Звони в авиакомпанию круглые сутки в праздники и выходные тремя способами. Платный телефон для любых вопросов по России: Не забудь снять у оператора блокировку доступа к платным линиям (Стоимость за минуту от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС).

Для звонка из зарубежья: Чтобы сэкономить — звони по скайпу (Тарифицируются как платный роуминг по тарифам оператора).

Бесплатная линия по вынужденным возвратам Из регионов звонок оплачивается по тарифам оператора. По вопросам не связанным с вынужденными изменениями консультировать откажутся.

Чтобы бесплатно получить ответы на все вопросы — пиши на электронную почту. Но запасись терпением — отвечают до 7 дней.

Как сдать авиабилет по болезни?

Воздушный кодекс Российской Федерации в части 2 статьи 108 закрепляет, что если пассажир вынужден отказаться от перелёта связи со своим состоянием здоровья или болезнью близкого человека, который должен полететь с ним вместе на воздушном судне, нужно подтвердить данный факт соответствующими документами, чтобы вернулась вся уплаченная сумма за поездку.

Если медицинские справки получены с территории иностранных государств, например, пассажир заболел на месте своего отпуска за границей, то потребуется несколько дней на то, чтобы в условиях авиакомпании был осуществлен перевод документов. После этого денежные средства будут возвращены на карту или наличными.

В качестве доказательства состояния здоровья пассажира компания «Аэрофлот» принимает:

• лист нетрудоспособности;
• справку из медучреждения о состоянии больного;
• справку из медицинского пункта аэропорта;
• выписку из истории болезни;
• экспертизу, проведенную в больнице.

Вынужденный возврат билетов в аэропорту (из-за овербукинга или изменения рейса)

1. обратись в кассу Победы до окончания регистрации,
2. предъяви паспорт и данные бронирования,
3. попроси оформить вынужденный возврат,
4. получи полную сумму купюрами в кассе,
5. или жди поступления денег на карту.

Какие бывают невозвратные билеты

Давайте дадим определение билету на самолёт, который нельзя вернуть.

Невозвратный авиабилет — это билет, который нельзя сдать, если не получается полететь. Зато такой билет стоит сильно дешевле.

Что такое «невозвратный билет» и возможно ли его сдать

Существуют определенные условия по ограничению сдачи авиабилетов, которые были выкуплены за несколько дней до рейса или в определенных направлениях.

В июне 2014 году Воздушный кодекс был пополнен пунктами, которые позволяют авиакомпаниям отказывать в возвращении средств, оплаченных за место, если оно попадает под категорию невозвратного. Цена на такие рейсы зачастую ниже, чем на обычные, поэтому стоит внимательно проверять, можно ли будет сдать недорогой билет в кассу.

Компания Аэрофлот, следуя изменениям, также обновила свои тарифы, под которыми понимаются следующие особенности:

1. Авиабилет нельзя сдать или обменять.
2. Авиаперевозчик имеет право не возвращать денежные средства.
3. Низкая стоимость приобретения места на самолете.

Для российских авиакомпаний эта система относительно новая, хотя ее уже многие годы используют западные страны. Такие места у западных организаций распространены в каждом классе обслуживания.

Из названия становится понятно, что сдать невозвратный билет не представляется возможным, но это работает лишь в случаях добровольной отмены перелета. Единственное, на что может рассчитывать клиент, – небольшая сумма денег за кассовые сборы.

Но для вынужденного отказа от перелета делается исключение. Чтобы вернуть средства, путешественнику нужно подойти в кассу продажи билета со следующими документами:

1. Паспортом.
2. Справкой о необходимости возвращения денег.
3. Заявлением с просьбой вернуть денежные средства.
4. Маршрутной квитанцией, в которой будет пометка об аннуляции брони.

Сдать невозвратный авиабилет можно, но при условии наличия документа о вынужденном возврате, иначе пассажиру не вернуть собственные средства.

При покупке невозвратных билетов необходимо убедиться, что дата вылета не совпадет с важными событиями.

Как восстановить электронный билет на самолет Аэрофлот

В случае необходимости восстановления электронного билета на самолет Аэрофлот, необходимо обратиться по телефону в Москве: телефон для звонков из регионов России: — звонок бесплатный и *555 — бесплатный звонок с мобильного (МТС, Билайн, Мегафон) по России, E-Mail: [email protected] или в ближайший офис Аэрофлота.

Как найти свой билет на самолет по фамилии

Способ проверки 1: через авиакомпанию. Для этого можно либо позвонить в колл-центр, либо зайти в личный кабинет на сайте авиакомпании. В разделе «Контакты» найдите телефон фирмы, он обычно начинается с 8 (800). Скажите оператору, что хотите проверить бронь авиабилета, и назовите ему её номер и свою фамилию.

В каких случаях билет не возвращается. Можно ли вернуть невозвратный билет

Бывают ситуации, когда билет вернуть нельзя. Такие билеты имеют аналогичное название — «невозвратные».

Невозвратный авиабилет — вид билета, который нельзя вернуть, если пассажир решит не лететь. Основное его преимущество — возможность сохранить бюджет, потратив минимальное количество финансовых средств на перелёт.

Покупать билеты такого вида можно, когда пассажир полностью уверен в своей поездке. Возвратить его будет трудно. Желательно это делать после того как путёвка будет оплачена, т. е. в последний момент.

Другие ситуации, при которых можно брать невозвратный билет:

• поездка происходит не на конференцию, относящуюся к работе;
• в путешествие не отправятся маленькие дети;

Обратите внимание! Если есть сомнения по поводу представленных выше факторов, то лучше взять билет с возможностью возврата.

• багаж незначительный/взятый в «ручную кладь»;
• в паспорт уже поставили визу;
• есть желание купить билет дешевле, независимо от качества перелёта.

Не стоит брать невозвратный билет в этих случаях:

• ребёнок относится к разряду часто болеющих детей;
• непредсказуемый начальник;
• одобрение визы ещё не получено;
• наличие крупного багажа.

Несмотря на строгие правила, существуют отступления, из-за которых невозвратный билет могут восстановить.

Причины должны быть только вынужденные. Например, нарушение правил перелёта (долгая задержка рейса, перенос), если состояние здоровья резко ухудшилось или пассажир умер.

Для подтверждения тяжёлой болезни или смерти авиаперевозчик имеет право сделать запрос на медицинские документы.

Обратите внимание! В других странах существует страховка туриста. Если обстоятельства пассажира изменились, то страховая компания сможет возместить все убытки. При этом тяжёлая болезнь или смерть не всегда являются причинами возврата финансов.

Паспорт

В ситуации, когда пассажир отказался от полёта или опоздал на рейс по личным причинам, можно вернуть часть денег.

Для этого нужно знать о двух составляющих билета: тарифы и сборы (доплата). Как правило, перевозчики возвращают только сборы, но их сумма не велика. Это условие описано в Правилах бронирования.

Если покупка была осуществлена агентством по организации туристических поездок, то сообщить им об отказе полёта нужно до регистрации. Сотрудники должны рассказать, что делать в такой ситуации.

На заметку! Тяжёлая болезнь или смерть родственника, который собирался лететь с пассажиром, входят в список причин вынужденного возврата билета.

Для того чтобы сдать билет («Аэрофлот»), нужно:

• Отправить сообщение с помощью электронной почты авиакомпании до регистрации. В письме нужно описать причину отказа.
• Позвонить по официальному номеру компании до начала этапа регистрации и сообщить об отказе.

Также требуется представить документы, подтверждающие вынужденный отказ от полёта. Туда входят:

• Медицинская справка, в которой указано подтверждение об ухудшении общего состояния. Хорошо, если врач укажет «авиаперелёты не рекомендуются с … до …».
• Лист, подтверждающий нетрудоспособность человека. Необходимо заверение от нотариуса или представителя компании перелётов.
• Справка из пункта медицинской помощи в аэропорту.
• Свидетельство о смерти.

На заметку! При болезни родителей или детей, к медицинским документам нужно приложить листок, подтверждающий наличие родственных связей.

В случае, когда медицинскую справку выдали за границей, а возврат денег должен происходить в России, нужен перевод от нотариуса. Это сказано в пункте «Правила возврата авиабилетов» авиакомпании «Аэрофлот».

На адрес авиакомпании необходимо отправить заявку на возвращение финансов и медицинские справки.

Остается ждать возврата финансов. Точно установленных дат не существует. У каждой авиакомпании свои сроки. Например, «Аэрофлот» возврат билетов осуществляет в срок до трёх недель. У других компаний срок может быть две недели, а иногда и месяц.

Штрафы на возврат билетов Аэрофлот

Для всех тарифных планов «Оптимум» действует штрафы. При возврате средств за тикет до начала регистрации на рейс, придётся заплатить 2300 рублей, для рейсов по территории Российской Федерации. Для перелётов по Европе – 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов. Для Японии действует отдельный тариф, равный 4500 иен. Если о возврате заявлено после завершения регистрации, штраф равен – 85 долларов.

Победа сроки возврата денежных средств

Как только уведомил перевозчика о возврате и получил от Победы отметку или подтверждение, отсчитай в календаре тридцать дней — это крайний срок. Обычно по подтвержденному возврату проблем не возникает. По факту деньги приходят за 5 дней в зависимости от банка.

Почтовый адрес авиакомпании Победа: индекс 108811, Москва, поселок Московский, Киевское шоссе., 22-й километр., дом 4.

Если дни прошли, а средства не зачислены — пиши обращение на [email protected] или уточни текущую ситуацию у оператора бесплатной линии Помни про совет хранить все документы и скрины до момента зачисления полной суммы.

Этапы возврата денег за билеты Аэрофлот

Авиабилеты, купленные через сайт Аэрофлота, подходят под политику возврата компании. Правила и условия по возврату билетов зависят от типа приобретенного билета и причин отказа от поездки.

Если билет полностью невозвратный, то Аэрофлот не возвращает деньги пассажирам при отказе от поездки. В таком случае пассажиры могут только воспользоваться невостребованными милями для последующих покупок билетов.

Если билет не является полностью невозвратным, то Аэрофлот возвращает деньги пассажирам с удержанием штрафов и сборов. Причины возврата могут быть различными: отмененная поездка из-за коронавируса, изменение планов, невозвратный билет комфорт-класса или бизнес-класса и другие. Возврат и изменение билетов доступны через интернет на официальном сайте Аэрофлота.

Возвращаемые средства зависят от сроков и условий возврата, указанных в политике Аэрофлота. Рассказываем, какие этапы необходимо пройти для возврата денег за купленные авиабилеты:

1. Оформление возврата

На сайте Аэрофлота на странице возвратов необходимо оформить запрос на возврат денег за билет. При этом нужно указать номер билета, ФИО пассажира, контактные данные и причину отказа от поездки.

2. Рассмотрение запроса

После подачи заявки на возврат денег, компания обязуется рассмотреть запрос в течение определенного срока (обычно до 30 дней). В этот период Аэрофлот проверяет правильность заполненных данных и проверяет соответствие причины возврата с правилами и условиями билета.

3. Подтверждение возврата

Если причина возврата и условия билета соответствуют политике компании, Аэрофлот подтверждает возврат денег пассажиру. В данном случае компания вернет средства на ту же платежную систему, которой была оплачена покупка билета.

Бывают случаи, когда Аэрофлот отказывается в возврате денег из-за несоблюдения правил и условий билета, а также из-за причин, не подпадающих под политику возврата компании.

Размер возвращаемых средств и сроки возврата указываются в правилах и условиях билета, которые можно найти на официальном сайте Аэрофлота. Пошаговая информация о процессе возврата денег доступна на сайте, а также можно обратиться к сотрудникам авиакомпании по телефону или посетить офис Аэрофлота для получения дополнительной информации.

Возврат электронных билетов купленных через интернет

Если забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения». Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь. Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования.

Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www.aeroflot.ru/. Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.

Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей. Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.

Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Нажимаем на активную кнопку «Возврат». Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок.

Кликаем на кнопку «Продолжить». Бронирование отобразится со статусом «Аннулировано». Снова нажимаем на «Продолжить». Начнётся оформление возврата, а статус изменится на «Возвращено».

Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром. Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета.

Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса

В связи с эпидемией короновируса по всему миру, авиакомпания «Аэрофлот» дает возможность вернуть или обменять купленные ранее авиабилеты. Начиная с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет.

Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания.

Также возможно изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года без взимания штрафа за переоформление, «но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов)», говорится на сайте компании.