Что делать если магазин не дает чеки

При необходимости можно привлечь сотрудников ФССП.Что можно просить?

В рамках искового заявления потребитель вправе просить удовлетворения любых требований, предусмотренных ФЗ РФ «О ЗПП» (замена товара, уменьшение покупной цены и т.д.).

Однако в большинстве случаев истцы настаивают на возврате денежных средств за купленный товар, выплате неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя, а также денежной компенсации вреда, причиненного здоровью или жизни покупателя в результате продажи некачественного товара (главным образом касается продуктов питания).

Невозможность обмена или возврата определяется только некоторыми категориями товаров и особенными случаями. Например, если покупатель сам виноват в том, что вещь перестала отвечать своим характеристикам. В остальных случая покупатель вправе потребовать возврата денежных средств.

ФЗ «О ЗПП»);

Выше были приведены наиболее типичные ситуации, при которых продавец вправе отказать.

Необоснованные

Нередки незаконные случаи, когда покупатель хочет вернуть товар, а деньги ему не возвращают.

Обращение в форме электронного сообщения имеет некоторые особенности:

• заполняется в виде специальной анкеты;
• материалы, прилагаемые к заявлению должны быть оформлены в одной файле или подготовлены в виде архива (если их много);
• электронную жалобу, содержащую требование о проверке магазина, могут направить только заявители, авторизованные в ЕСИА.

Что требовать?

Как правило, в случае неправомерных действий со стороны магазинов и торговых точек потребители в первую очередь требуют проведение проверки соответствующей организации по факту сбыта некачественных товаров.

Более длительные сроки устанавливают законы или договор купли-продажи (п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1). Продавец принимает купленные вещи, проверяет их, при необходимости проводит экспертизу и делает ремонт для устранения недостатков.
Покупатель вправе требовать возврата денег, если выявленные недостатки являются существенными и ремонт его не устраивает. Отдельно установлен возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазин, который относится к технически сложным устройствам:

• автомобилям и мотоциклам;
• компьютерам и ноутбукам;
• планшетам и смартфонам;
• бытовой технике;
• часам;
• фототехнике;
• прочим подобным устройствам.

За них продавец обязан вернуть деньги в течение 15 дней с момента получения покупателем, даже при незначительных недостатках.

Такая позиция часто приводит к скандалам и размолвкам в паре.

1. Перейдите на общий семейный бюджет. Открывайте совместный счет и тратьте деньги по обоюдному согласию.
2. Вести если муж не дает денег, то не стоит сразу бежать подавать на развод.
   Попробуйте мягко, но настойчиво договориться о разделении расходов.
3. Если ваши доходы приблизительно одинаковые, разделите бюджет 50/50. Платите поочередно за разные нужды и большие покупки
4. При значительной разнице зарплат муж оплачивает основные расходы, а вы тратите на себя и свои нужды самостоятельно.

Закона Украины №265.

Покупатель имеет право выбирать форму расчетного документа (электронная/бумажная). По умолчанию расчетный документ должен выдаваться продавцом в бумажной форме.

Без этого документа на товар осуществить его возврат или обмен невозможно. Об этом сообщает Информатор со ссылкой на публикацию омбудсмана Дмитрия Лубинца.

Что делать, если вам отказывают в выдаче чека?

• предъявить соответствующее требование продавцу;
• обратиться с жалобой в Государственную налоговую службу или Госпродпотребслужбу, их территориальные органы.

В случае если покупатель согласился на получение расчетного документа в электронной форме и продавец сообщил о отправке документа в электронной форме в адрес электронной почты покупателя, а расчетный документ он не получил.

По факту поступившей жалобы специалист Роспотребнадзора обязан будет провести проверку и в случае правомерности требований покупателя принудить продавца к выполнению положений ФЗ РФ «О ЗПП»

Роспотребнадзор

Как уже было отмечено выше, подать заявление можно двумя способами:

1. В письменном виде путем личного визита – классический вариант. Однако он не очень удобен, так как необходимо тратить время на дорогу и отстаивание очереди (если она будет).
2. Через сайт Роспотребнадзора – весьма удобный и быстрый способ, позволяющий направить жалобу, не выходя из дома.

Составление письменной претензии

Претензия в магазин обычно составляется в произвольной форме. При этом она должна соответствовать основным правилам делового письма, а именно:

• подготавливается на чистом листе формата А4;
• текст пишется в официально-деловом стиле;
• четкое и грамотное изложение сути претензии;
• не должно быть ошибок и зачеркиваний;
• лучше всего набрать документ на компьютере.

Содержание претензии обычно включает в себя следующие блоки информации:

1. «Шапку» – указываются данные адресата (наименование магазина, адрес, имя руководителя и т.д.) и заявителя (ФИО, место проживания, телефон).
2. Вводную часть – в данном разделе дается характеристика купленного товара (модель, артикул, цвет и т.д.), а также указывается причина возврата товара.

Личные проблемы мужа

Иногда причиной, почему муж не дает денег, становятся какие-то личные проблемы или психологические комплексы супруга. Например:

• Кризис среднего возраста
• Переживания на работе, стресс
• Чувство собственной несостоятельности как кормильца семьи
• Страх потерять контроль и власть в доме

В таких случаях мелочный контроль над финансами – это способ компенсировать личную неуверенность.

Поэтому важно разобраться в истинных психологических причинах.

Как помочь мужу решить его проблемы:

1. Поговорите с ним о его переживаниях. Выслушайте и окажите эмоциональную поддержку.
2. Запишитесь к психологу или на семейную терапию.

   Это поможет укрепить отношения.

3. Подчеркивайте его достоинства как мужчины и кормильца. Укрепляйте чувство собственной значимости.

7.

Экономит на всем, где можно.

Такая ситуация раздражает жен, и они начинают испытывать материальные трудности, несмотря на то, что в семье есть финансовые ресурсы.

30% мужчин не распределяют семейный бюджет, а просто тратят деньги по своему усмотрению, забывая про нужды жены и детей.

Как помочь мужу научиться планировать бюджет

Первый шагСоставьте подробный список всех ежемесячных и периодических расходов вашей семьи. Укажите суммы.Второй шагРазделите расходы на обязательные (квартплата, еда, лекарства) и траты по желанию (развлечения, гаджеты)Третий шагСравните общие расходы и доходы. Посмотрите, хватает ли денег или есть дефицит. Обсудите с мужем, что делать дальше.

3. Разное отношение к деньгам

Муж не дает денег в семью также из-за разного отношения супругов к финансам.